Kunnskap er alltid i rute.
Finnair ønsker å tilby passasjerene de beste og raskeste flyforbindelsene på den nordlige halvkulen via Helsinki, på reiser mellom Europa og Asia. For å oppnå dette må de effektivisere driften for å sørge for at vedlikehold av fly, overganger og oppdatert informasjon om luftrommet hele tiden går som smurt. Kabinpersonalet, vedlikeholdsansatte og bakkemannskapene setter sin lit til iPhone, iPad og spesialutviklede apper for å gjøre kundeopplevelsen bedre.
Oversikt
97år i drift
6000iPhone-enheter
Apper gir de ansatte vinger.
Og teknologi bidrar fra hangar til cockpit.
Kundeservice
Apper hjelper til i midtgangen.
Informasjon
Vedlikehold
Bedre samarbeid på rullebanen.
Kun med Apple
Kontaktløs utrulling
Apple Business Manager forenklet utrullingprosessen for Finnair, gjorde det enkelt å konfigurere og administrere enheter i hele organisasjonen og samtidig gi de ansatte en enkel løsning som er klar umiddelbart.
Partnerskap
Det strategiske samarbeidet mellom Apple og IBM gjorde det mulig for Finnair å utvikle løsninger raskt ved å kombinere IBM MobileFirst for iOS-apper med design- og integreringsekspertise, slik at de kunne iverksette bedriftskritiske prosjekter i hele organisasjonen.
Brukerstyrt design
Finnair involverte sluttbrukerne i utviklingen av iOS-appene fra første stund. Representanter fra bedriften deltok på designworkshoper, hjalp til med å teste prinsippene og ga viktig tilbakemelding. Fokuset på brukeropplevelsen sørget for en vellykket utrulling til de ansatte.
Resultater
Teknologien gir flyselskapene bredere vingespenn.
iOS- og iPadOS-apper har erstattet papirbaserte prosesser.
Mersalget har økt for kabinpersonalet.
Implementeringen og bruken er stabil på tvers av arbeidsstyrken.