En tilpasset app
har gjort shoppingen personlig fra topp til tå.

Laura Canada har solgt dameklær i over 90 år. Med iPad har de tatt de sterke tradisjonene inn i en tilpasset og fremtidsrettet app. Enklere lagerstyring. Styrket produktivitet. Og evnen til å levere skreddersydde, person­lige handleopplevelser har bidratt til at kundene kommer tilbake igjen og igjen – og 25 ganger høyere omsetning.

Oversikt

510iPader
1500selgere
3 mill.kunder

Skreddersydde løsninger.
iPad tar både kundene og ansatte til nye høyder.

Apputvikling

En app som sitter
perfekt.

Apputvikling

Med Apple kan bedrifter utvikle apper som passer deres unike behov. Laura Canada samarbeidet med utviklingspartneren Beehivr om å skape en tilpasset versjon av en etablert kundeløsning. Ved å ta i bruk den rene og enkle syntaksen i Swift og kompatibiliteten med Laura Canadas eksisterende systemer, har utviklerne kunne levere en tilpasset app for iPad som heter Connect, som på bare fire måneder har blitt sømløst integrert i selskapets arbeidsflyt.

CRM

Hold kontakten med kundene dine.

CRM

Med Connect-appen for iPad kan selgerne sortere og filtrere kundebasen for å kommuni­sere direkte om kommende kampanjer og nye kolleksjoner. De får påminnelser om kundenes bursdager og spesielle arrangementer, og kan hente frem preferanser og ønskelister. Selgerne kan også håndtere kommunikasjon på en effektiv måte ved å klargjøre oppgaver for å organisere kundekontakten på en bedre måte. I løpet av det første året med Connect har selgerne sendt ut mer enn 200 000 person­lige meldinger, og sluttsummen per kunde har i snitt blitt 13 ganger høyere.

Lagerstyring

En ny løsning
på lagerstyringen.

Lagerstyring

Laura Canada erstattet tidkrevende analoge handlinger med smarte verktøy i Connect-appen. Nå har selgerne tilgang til den digitale katalogen og de kan administrere prisjusteringer, etterfylle varer, gjennomføre lagertelling og skrive ut nye etiketter rett i butikken. De ansatte elsker den intuitive appen, og varepåfylling tar 85 prosent mindre tid.

Klientarbeid

Alle kunder er en VIP.

Klientarbeid

Connect-appen for iPad gir Laura Canada-selgere en svært sikker, flerkanalsvisning av selskapets mer enn tre millioner kunder. Selgerne kan skape personlig styling og tilpassede kolleksjoner med bilder og videoer som er inspirert av nye trender og kundens preferanser, handlevaner, nettleserlogg og tidligere kjøp. Disse funksjonene hjelper dem med å betjene hver eneste kunde på en best mulig og mest personlig måte.

Administrering

Følg trender og gjør tilpasninger.

Administrering

Dashbordet i Connect-appen sentraliserer KPI-er og ulike suksessmålinger. Salgsansvarlige får en oversikt over selgernes aktiviteter, salgsresultater og belønninger – inkludert en detaljert oversikt over kundekommunikasjon og resulterende salg. Dette gir dem god kontroll over teamets ytelse i sanntid. Gjennomsnitt for transaksjoner og mønsterpraksis for kommunikasjon er også tilgjengelig.

Kun med Apple

Tilpasset app

Apples verktøy gjør det raskere og enklere enn noensinne å lage tilpassede apper. Laura Canada samarbeidet med Beehivr om å utvikle en tilpasset app som effektiviserer alle deler av driften og klientarbeidet.

Personvern
og sikkerhet

Viktige sikkerhetsfunksjoner som Touch ID gjør det enkelt for selgerne å holde kundeinformasjonen sikker. Tilpasset brukertilgang for hver butikk og hver ansatt bidrar til konfidensialitet, og hvis enhetene blir stjålet, kan de fjernslettes.

Kontaktløs
utrulling

Laura Canada har tatt i bruk iPad i over 140 butikker i Canada ved hjelp av kontaktløs utrulling med Apple Business Manager og Cisco Merakis MDM-løsning. Enhetene er klare til bruk fra de tas ut av esken, noe som sparer både tid og penger for IT-ressurser.

Resultater

Teknologi som gjør shoppingen mer personlig.

Tett kommunikasjon med kundene har bidratt til 25 ganger høyere inntekter.

Varepåfylling tar 85 prosent mindre tid, balanserer arbeidsflyter og reduserer tapte salg.

Intuitive iPadOS har bidratt til å redusere opplæringstiden med 50 prosent – ned til bare én dag.

Slik kjøper du

Vi er her for å hjelpe deg med å finne den beste og mest kostnadseffektive løsningen for bedriften din.

Kom i gang

Del denne historien.

Se flere historier.