ACTUALIZACIÓN
14 de mayo de 2024
En cuatro años, el App Store evitó posibles transacciones fraudulentas por más de 7,000 millones de dólares
Desde el lanzamiento del App Store en 2008, Apple ha invertido y desarrollado tecnologías líderes en la industria diseñadas para que los usuarios puedan descargar apps de la forma más segura, además de una plataforma innovadora y activa para que los desarrolladores distribuyan su software. Hoy en día, el App Store está a la vanguardia de la distribución de apps y establece el estándar de seguridad, confiabilidad y experiencia del usuario.
A medida que las amenazas digitales evolucionan en alcance y complejidad a lo largo de los años, Apple ha ampliado sus iniciativas antifraude para abordar estos desafíos y ayudar a proteger a sus usuarios. Todos los días, los equipos de Apple monitorean e investigan actividades fraudulentas en el App Store y usan herramientas y tecnologías sofisticadas para eliminar a las partes malintencionadas y ayudar a fortalecer el ecosistema del App Store.
De 2020 a 2023, Apple previno posibles transacciones fraudulentas por más de 7,000 millones de dólares, incluidos más de 1,800 millones sólo en 2023. En el mismo periodo, Apple bloqueó más de 14 millones de tarjetas de crédito robadas y más de 3.3 millones de cuentas para que no se pudieran hacer más transacciones.
Como se divulgó en su cuarto análisis de prevención de fraudes publicado hoy, Apple descubrió que, en 2023, rechazó más de 1.7 millones de apps por no cumplir con los estrictos estándares de privacidad, seguridad y contenido del App Store. Además, los persistentes esfuerzos de Apple para detener y reducir el fraude en el App Store dieron como resultado la cancelación de casi 374 millones de cuentas de desarrolladores y clientes, y la eliminación de casi 152 millones de calificaciones y reseñas por sospecha de fraude.
Cuentas fraudulentas
Apple ha desarrollado sistemas sólidos para erradicar cuentas fraudulentas de clientes y desarrolladores de manera rápida y efectiva, y así evitar que partes malintencionadas se aprovechen de los usuarios. En 2023, Apple cerró cerca de 118,000 cuentas de desarrolladores, una disminución con respecto a las 428,000 cancelaciones del año anterior, gracias a las mejoras continuas para evitar la creación de cuentas potencialmente fraudulentas en primer lugar. Además, se rechazaron más de 91,000 inscripciones de desarrolladores por sospecha de fraude y se les impidió enviar apps cuestionables al App Store.
También puede ocurrir actividad perjudicial a nivel de la cuenta del cliente, y Apple toma una serie de medidas para proteger a los usuarios y desarrolladores de partes malintencionadas. Estas cuentas tienden a ser bots creados con el fin de enviar spam o manipular calificaciones y reseñas, gráficos y resultados de búsqueda, que amenazan la integridad del App Store, sus usuarios y desarrolladores. En 2023, Apple evitó que se crearan más de 153 millones de cuentas de cliente fraudulentas y desactivó casi 374 millones de cuentas por fraude y abuso.
El compromiso de Apple con la confianza y la seguridad se extiende más allá del App Store: durante los últimos 12 meses, ha detectado y bloqueado más de 47,000 apps ilegítimas en tiendas piratas para que no lleguen a los usuarios. Esto también es beneficioso para los desarrolladores, ya que sus apps podrían modificarse o usarse para disfrazar software malicioso y distribuirse en estas plataformas piratas.
En el último mes, Apple también impidió cerca de 3.8 millones de intentos de instalar o lanzar apps distribuidas de forma ilícita a través del Developer Enterprise Program, que permite a las grandes organizaciones implementar apps internas para que las usen sus empleados.
Revisión de apps
El equipo de revisión de apps de Apple, compuesto por más de 500 expertos, evalúa las apps enviadas por desarrolladores de todo el mundo antes de que lleguen a los usuarios. En promedio, el equipo revisa aproximadamente 132,500 apps por semana. En 2023, revisó casi 6.9 millones de apps y ayudó a más de 192,000 desarrolladores a publicar su primera app en el App Store.
El proceso de revisión consiste en hacer una serie de comprobaciones antes de que cualquier app llegue a la tienda y aprovecha los procesos automatizados y la revisión humana para detectar y tomar medidas sobre apps que podrían dañar o estafar a los usuarios. En 2023, se rechazaron más de 1.7 millones de apps por diversos motivos, incluidas violaciones a la privacidad y actividad fraudulenta.
Las partes malintencionadas emplean tácticas engañosas para dañar a los usuarios, incluida la práctica de disfrazar apps potencialmente peligrosas como inofensivas. Durante el año pasado, ha habido numerosos casos en los que el equipo de revisión identificó apps inicialmente presentadas como productos inofensivos, como editores de fotografías o juegos de rompecabezas, que luego de la revisión se convirtieron en plataformas piratas de streaming de películas, apps de apuestas ilegales o emisores de préstamos fraudulentos y abusivos.
En algunos casos extremos, el equipo también identificó y eliminó apps de servicios financieros involucradas en esfuerzos complejos y maliciosos de ingeniería social diseñados para estafar a los usuarios, incluidas apps que se hacían pasar por servicios conocidos para facilitar campañas de phishing y que proporcionaban servicios financieros y de inversión fraudulentos. A través de su trabajo continuo para revisar cada app e investigar apps cuestionables en el App Store, en 2023 el equipo de revisión eliminó o rechazó 40,000 apps de desarrolladores que participaban en actividades de anzuelo y cambio.
Las partes malintencionadas también pueden diseñar apps con la intención de engañar y estafar a los usuarios. En 2023, más de 248,000 apps fueron rechazadas del App Store por violar las políticas de Apple contra el spam, copiar abiertamente otras apps o engañar a los usuarios. Esto se suma a las más de 38,000 apps que fueron rechazadas por contener funcionalidades ocultas o no documentadas. Las apps diseñadas para acceder a los datos personales privados de los usuarios sin su permiso o conocimiento también están prohibidas en el App Store. Tan sólo el año pasado, se rechazaron más de 375,000 apps por violaciones a la privacidad.
El equipo de revisión es diligente a la hora de investigar y tomar medidas contra apps denunciadas como fraudulentas o maliciosas a través de la herramienta Reportar un Problema de Apple. Las apps fraudulentas se eliminan de inmediato del App Store y el desarrollador corre el riesgo de ser eliminado del Apple Developer Program, lo que también resultaría en el bloqueo de la tienda de cualquier app no aprobada de su cuenta. En 2023, el equipo de revisión adoptó medidas para evitar que casi 98,000 apps potencialmente fraudulentas llegaran a los usuarios del App Store.
Calificaciones y reseñas
Las calificaciones y reseñas son un recurso esencial para los usuarios que buscan su próxima app y una herramienta importante para que los desarrolladores reciban comentarios valiosos de los usuarios sobre sus productos. En 2023, con más de 1,100 millones de calificaciones y reseñas procesadas, Apple eliminó casi 152 millones de calificaciones y reseñas fraudulentas del App Store.
Fraude con pagos y tarjetas de crédito
Desde artículos para el hogar hasta servicios de entretenimiento, las apps se han convertido en una forma habitual para que los usuarios hagan compras. Apple es minucioso en sus esfuerzos por proteger la información financiera de los usuarios a través de sus tecnologías de pago seguro como Apple Pay y StoreKit, que casi 1 millón de apps usan para vender bienes y servicios en el App Store. Y a medida que las pérdidas por fraude a nivel mundial alcanzan nuevos máximos, Apple ayudó a prevenir más de 1.800 millones de dólares en posibles transacciones fraudulentas en su plataforma en 2023.
Apple se toma muy en serio el fraude con tarjetas de crédito y se compromete a proteger el App Store y a sus usuarios. Por ejemplo, cuando los consumidores hacen una compra con Apple Pay, se usa un número específico de dispositivo y un código de transacción único, por lo que el número de tarjeta nunca se guarda en el dispositivo del consumidor ni en los servidores de Apple. Además, los números de tarjetas de crédito y débito nunca se comparten con los desarrolladores, lo que elimina otro factor de riesgo en el proceso de transacción de pago.
Cuando los consumidores usan Apple Pay para hacer una compra en línea o en la app, las tarjetas con cierta prevención de fraude mejorada permiten que el dispositivo del consumidor evalúe información, como su Apple ID, dispositivo y ubicación si tienen activada la Localización de Wallet, para desarrollar evaluaciones de prevención de fraude en el dispositivo.
Apple también aprovecha una combinación de tecnología avanzada y revisión humana para detectar cuándo una tarjeta de crédito robada se usa con fines ilícitos. Tan sólo en 2023, Apple evitó que más de 3.5 millones de tarjetas de crédito robadas se usaran para hacer compras fraudulentas e impidió que más de 1.1 millones de cuentas volvieran a hacer transacciones.
Una experiencia segura en el App Store
Apple ha dedicado un conjunto avanzado de herramientas y recursos para garantizar que el App Store sea un lugar seguro y confiable para usuarios y desarrolladores. Al frustrar los intentos fraudulentos de partes malintencionadas, Apple garantiza que los usuarios puedan instalar software en sus dispositivos personales sabiendo que existen una serie de medidas de seguridad para protegerlos, y que los desarrolladores cuenten con una tienda confiable con una sólida reputación para distribuir sus apps y juegos.
Apple continuará invirtiendo en su compromiso de larga data de proteger la calidad y seguridad del App Store para beneficiar a todos los usuarios y desarrolladores.
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