Política de Ventas y Reembolsos - México, Condiciones de compra de la tienda Apple Store

Política de Ventas y Reembolsos - México

Gracias por comprar en Apple. Agradecemos que te guste comprar las cosas geniales que construimos. También queremos asegurarnos de que tengas una experiencia gratificante mientras estás explorando, evaluando y comprando nuestros productos, ya sea en el Apple Online Store, en un Apple Store o por teléfono a través del Centro de Atención de Apple. (Para que sea visualmente más fácil para todos, nos referiremos a todas las anteriores como el “Apple Store” en esta política).

Al igual que con cualquier experiencia de compra, existen términos y condiciones que aplican para las transacciones en un Apple Store. Seremos tan breves como nos lo permitan nuestros abogados. Lo más importante que hay que recordar es que al colocar un pedido o realizar una compra en un Apple Store, estás aceptando los términos establecidos a continuación, junto con la Política de Privacidad y los Términos de Uso de Apple.

Realmente creemos que amarás los productos que compras en el Apple Store. Esto es porque hacemos todo lo posible para asegurarnos de que estén diseñados y construidos para ser justo lo que necesitas. Sin embargo, entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperabas. En ese caso poco probable, te invitamos a que revises los siguientes términos relacionados con la devolución de un producto.

Para cualquier producto que no presente daños, simplemente devuélvelo con los accesorios y el empaque que recibiste con el mismo, así como el recibo original (o recibo de regalo), dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que recibiste el producto y nosotros lo cambiaremos o te ofreceremos un reembolso según el método de pago original. Además, toma en cuenta lo siguiente:

▪   Puedes devolver los productos únicamente en el país en el que los compraste originalmente.

▪   Los siguientes productos no son elegibles para una devolución: descargas electrónicas de software, suscripción al programa Software-Up-To-Date, Tarjetas de Regalo del Apple Store y cualquier producto de Apple Developer Connection. ▪   Para devoluciones en un Apple Store de productos adquiridos mediante dinero en efectivo o su equivalente por más de MXN$12,000, Apple transferirá el monto total a tu cuenta bancaria dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la devolución del producto.

▪   Si deseas devolver diez o más productos iguales, debes regresar al Apple Store donde los compraste originalmente.

▪   En el caso de artículos devueltos con un recibo de regalo, Apple te ofrecerá una Tarjeta de Regalo de Apple.

▪   No se puede devolver software abierto si contenía un sello con la licencia del software en la parte exterior del empaque y podías leer la licencia del software antes de abrir el empaque. Como excepción, puedes devolver software de marca Apple si no estás de acuerdo con los términos de la licencia; sin embargo, no puedes quedarte con ninguna copia del software devuelto ni usarla de ningún otro modo.

▪   Apple ofrece funcionalidades de seguridad que te permiten proteger tu producto en caso de pérdida o robo. Si dichas funcionalidades han sido activadas y la persona que está en posesión del teléfono no las puede desactivar, Apple puede rechazar la devolución o el cambio.

▪   Para ver los detalles completos sobre cómo devolver un producto comprado en el Apple Store, visita la página de Devoluciones y Reembolsos.
 
Devoluciones de iPhone y iPad – Cancelación de Servicio de Telefonía Móvil
Los operadores de telefonía móvil tienen diferentes políticas de cancelación del servicio. Devolver tu iPhone o iPad no cancelará ni reiniciará automáticamente tu cuenta de telefonía móvil; tú eres responsable de tu contrato de telefonía móvil y de cualquier tarifa aplicable asociada con tu cuenta de telefonía móvil. Por favor, comunícate con tu proveedor de servicio de telefonía móvil para obtener más información.

Devoluciones de Apple Watch
Un Apple Watch de la colección Edition sólo puede devolverse o cambiarse si está en su estado original, sin daños y sin marcas, y después de pasar la inspección en instalaciones externas de Apple. Según la forma original de pago, se realizará una transferencia bancaria o el reembolso a tu tarjeta de débito/crédito en los 10 primeros días hábiles de su devolución, siempre que el artículo devuelto se encuentre en su estado original.
 
Términos Adicionales para Productos Apple
La compra y uso de productos Apple están sujetos a términos y condiciones adicionales que puedes encontrar en http://www.apple.com/legal/sla/ and http://www.apple.com/legal/warranty/.
 
Realizar modificaciones no autorizadas al software de iPhone viola el contrato de licencia de software de iPhone. “Jail-breaking” es el término común que se usa para referirse a la modificación de un iPhone, haciendo especial hincapié en la segunda parte de ese término. Por eso te recomendamos, e incluso te insistimos, que no lo hagas. En serio. Si no puedes usar tu iPhone debido a una modificación no autorizada del software, la garantía no cubrirá la reparación.
 
Precio y Reducción de Precio / Correcciones
 
Apple se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos exhibidos en el Apple Store en cualquier momento y corregir los errores de precio que pudieran ocurrir inadvertidamente. Puedes obtener información adicional sobre los precios y el impuesto sobre ventas en la página de Pagos y Precios.
 
Si Apple reduce el precio de cualquier producto de marca Apple dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que recibiste tu producto, no dudes en visitar un Apple Store o comunicarte con el Centro de Atención de Apple al 001-800-692-7753 para solicitar un reembolso o crédito por la diferencia entre el precio que pagaste y el precio de venta actual. Para recibir tu crédito o reembolso, debes ponerte en contacto con Apple dentro de los 14 días naturales siguientes al cambio de precio. Toma en cuenta que esto no incluye las reducciones de precio por tiempo limitado, tales como las que ocurren durante las ventas especiales, como El Buen Fin.
 
La protección de precio sólo está disponible hasta por 10 unidades de un producto en particular. Además, podemos requerir que tengas el producto contigo o que demuestres la posesión cuando solicites la protección del precio.
 
Aprobación/Confirmación del Pedido
 
Apple puede, a su total discreción, rechazar o cancelar cualquier pedido y limitar la cantidad de un pedido. Apple también puede requerir información adicional de clasificación antes de captar o procesar cualquier pedido. Una vez que recibamos tu pedido en Línea o en el Centro de Contacto, te enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico. Sin embargo, recibir la confirmación de un pedido no significa que Apple haya aceptado tu pedido, ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta; simplemente estamos confirmando que recibimos tu pedido. El Apple Store se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier razón, en cualquier momento después de haber recibido tu pedido. Si Apple cancela un pedido después de que te lo hayan facturado, Apple reembolsará la cantidad facturada.
 
Envío y Entrega
 
Por favor, consulta la página de Envío y Entrega para conocer más sobre cómo y cuándo recibirás los productos que compraste en el Apple Store. Debido a que la entrega real de tu pedido puede verse afectada por muchos eventos fuera del control de Apple una vez que sale de nuestras instalaciones, Apple no se hace responsable por entregas atrasadas. Sin embargo, trabajaremos contigo para garantizar una entrega sin contratiempos.
 
Sólo para Usuarios Finales
 
El Apple Store vende y envía productos sólo a usuarios finales, y nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar tu orden si sospechamos que estás comprando productos para reventa.
 
Ventas Exclusivamente en México
 
El Apple Store acepta pedidos de direcciones de facturación que están dentro del territorio mexicano. Apple no enviará productos comprados en el Apple Store a una dirección fuera de México. Haz clic aquí para encontrar un Apple Store fuera de México. Los productos de Apple están sujetos a las leyes y regulaciones mexicanas y extranjeras sobre el control de exportaciones y se deben comprar, vender, exportar, reexportar, transferir y usar de acuerdo con dichas leyes y regulaciones para la exportación.
 
Disponibilidad de Productos y Limitaciones
 
Debido a la popularidad y/o limitaciones del suministro de algunos de nuestros productos, Apple podría tener que limitar el número de productos disponibles para la venta. Te aseguramos que los estamos construyendo lo más rápido que podemos. Apple se reserva el derecho de cambiar las cantidades disponibles para compra en cualquier momento, incluso después de que hayas hecho un pedido. Además, puede haber ocasiones en las que Apple confirme tu pedido, para luego darse cuenta de que no puede surtir el producto pedido. En el caso de que no podamos surtir un producto que pediste, Apple cancelará el pedido y te reembolsará el precio de compra en su totalidad.
 
Express Checkout
 
La página de Pago y Precio describe los diferentes métodos que puedes usar para pagar los productos en el Apple Store. El Apple Online Store también te permite pagar vía Express Checkout. Al activar y usar Express Checkout, estás aceptando todos los términos establecidos en esta Política de Ventas. Toma en cuenta que si usas una computadora pública o compartes una computadora con otros usuarios de cualquier otro modo, debes desactivar el Express Checkout cuando dejes de usar la computadora. De lo contrario, podrías terminar comprando más de lo esperado.
 
Tarjetas de Regalo
 
Para obtener más información sobre los Términos y Condiciones de las Tarjetas de Regalo del Apple Store, visita http://www.apple.com/legal/giftcards/applestore/mx/.