Documents numérisés. Décollages accélérés.
Liaison assurée,
United Airlines fait le lien entre des millions de personnes et les destinations et moments qui comptent pour elles. De son propre aveu, ses équipes sont le maillon essentiel de ces échanges. Grâce à l’iPhone et à l’iPad, les 85 000 membres de son personnel sont entièrement mobiles et peuvent redoubler d’efficacité. Le travail se fait plus facilement, la communication est plus fluide et les vols sont plus agréables pour la clientèle. Les effectifs de la compagnie participent même aux phases créatives et de développement des apps personnalisées pour iPad et iPhone, car United en est persuadé : l’inclusion stimule l’innovation. Cette conviction leur a permis d’imaginer de nouvelles solutions pour améliorer les conditions de vol et donner la priorité au service clientèle.
En bref
13 Mde minutes
de retard évitées
de retard évitées
+ de 10ans d’innovation
continue avec les
produits et services Apple
continue avec les
produits et services Apple
120 000appareils Apple
déployés au total
déployés au total
Pour que nos équipes puissent donner le meilleur d’elles-mêmes, nous les dotons des meilleurs outils mobiles. C’est pourquoi notre choix s’est porté sur Apple, la référence absolue en matière d’appareils mobiles.
United Airlines
Mettre les tâches en pilote automatique.
Améliorer l’efficacité en vol et au sol
grâce aux apps personnalisées.
Maintenance
Efficacité
À l’heure.
À la porte.
Avec l’iPhone.
Personnalisation
Un service de conciergerie
dans les nuages.
Uniquement avec Apple
Fonctionnalités intégrées
Grâce à l’iPad et aux fonctionnalités de sécurité intégrées, comme Touch ID, la gestion des attestations de maintenance est instantanée et totalement sécurisée. L’accéléromètre intégré, utilisé avec l’app SkyPath, permet aux pilotes d’obtenir des informations en temps réel sur les turbulences. Et la connectivité cellulaire de l’appareil permet aux équipes au sol de poursuivre l’embarquement, même en cas de panne de courant dans l’aéroport.
Apps
sur mesure
Grâce aux outils de développement d’Apple et à la sécurité des plateformes, United a pu créer des apps personnalisées qui rationalisent les opérations, de la réservation à la récupération des bagages. De plus, en permettant à différentes parties prenantes de proposer des idées et d’influer sur le développement des apps personnalisées, United renforce l’inclusivité et l’innovation au sein de ses équipes.
Déploiement sans intervention
Avec Apple Business Manager et VMware Workspace ONE, United peut facilement configurer, déployer et gérer des appareils à distance. Et grâce aux modèles de déploiement flexibles, le service informatique peut configurer les appareils pour un rôle ou un besoin spécifique, même avec un personnel entièrement mobile. Les apps personnalisées pour iPhone et iPad utilisant Core Data et l’authentification unique entre les apps, United est en mesure de coordonner les tâches de chaque membre du personnel et de garantir l’accès aux données, même hors ligne.
Résultats
Tâches optimisées.
Service amélioré.
Grâce à ces gains d’efficacité, United a pu réduire le personnel d’embarquement pour chaque vol, passant de deux personnes à une seule, tout en gardant le même niveau de service.
Avec l’app personnalisée United Tech, l’équipe technique a pu s’affranchir des documents papier, ce qui permet de réduire le temps de maintenance de huit minutes par vol, et d’économiser près d’un million de feuilles de papier par mois.
L’approbation numérique des attestations de maintenance sur iPad a permis d’éviter les retards sur 4 386 vols et d’éviter à 684 000 personnes de subir des retards chaque année.
L’iPad est un appareil indispensable au quotidien. Il est le trait d’union entre toutes les équipes de notre compagnie – équipages, personnel de bord, service clientèle et maintenance.
United Airlines