Le fabricant suédois Hӓstens est connu pour ses lits faits main, qu’il vendait jusqu’à récemment selon ses propres méthodes traditionnelles. Désormais, grâce à des apps sur mesure, il propose sur son showroom une expérience d’achat inédite. La configuration des produits, qui se faisait sur papier, s’effectue aujourd’hui en quelques gestes sur un iPhone. Et pour finaliser un achat, plus besoin de saisir la commande sur un ordinateur de l’arrière-boutique, tout se fait désormais à la volée.
En bref
1 000iPhone déployés
Commandes95 %plus rapides
Spécialistes de la literie depuis 169 ans, nous combinons aujourd’hui notre savoir-faire avec une technologie de pointe et des apps créées sur mesure pour faciliter le travail des équipes en magasin et améliorer leurs résultats.
Le shopping en vitesse accélérée.
De la configuration à la confirmation.
En un instant.
Point de vente
Auparavant, pour finaliser un achat, il fallait passer dans l’arrière-boutique pour saisir la commande sur un PC, ce qui pouvait prendre jusqu’à 30 minutes. Aujourd’hui, avec l’iPhone, les spécialistes du sommeil de Hӓstens peuvent configurer la taille et la fermeté du matelas, ou encore le style et la couleur des pieds, et finaliser la commande en moins de deux minutes grâce à une app créée sur mesure à l’aide du kit Salesforce Mobile SDK pour iOS.
Uniquement avec Apple
Apps sur mesure
Les apps personnalisées permettent aux entreprises de créer des outils puissants basés sur la plateforme iOS conviviale et intuitive. Chez Hästens, les apps sur mesure sont intégrées aux systèmes de l’entreprise, et transforment l’expérience client et la productivité quotidienne des équipes de vente.
Apple Pay
Apple Pay est un mode de paiement rapide et sécurisé. Il repose sur les appareils Apple que la clientèle utilise déjà au quotidien. Les entreprises peuvent intégrer leurs apps mPOS à Apple Pay pour éviter le recours à des terminaux informatiques supplémentaires, ce qui libère de la place en magasin et améliore l’expérience client.
Partenariat
Le partenariat d’Apple avec Deloitte développe l’adoption de l’iPhone et de l’iPad en entreprise par le biais d’une équipe dédiée de 5 000 personnes consultantes et d’ateliers axés sur les solutions. Hästens a collaboré avec Deloitte pour développer une app de point de vente créée à l’aide du kit Salesforce Mobile SDK pour iOS.
Résultats
La meilleure expérience pour la meilleure literie.
L’iPhone et les apps personnalisées transforment l’expérience d’achat en magasin.
Sans avoir à quitter le showroom, l’équipe de vente peut configurer une commande aux côtés de sa clientèle, ce qui génère une bien meilleure expérience.
Le temps nécessaire pour traiter une commande moyenne est passé d’une demi-heure à moins de deux minutes.