QUAN TRỌNG: NHỮNG ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬA CHỮA NÀY (“THỎA THUẬN”) TẠO THÀNH THỎA THUẬN GIỮA BẠN VỚI APPLE (NHƯ ĐƯỢC MÔ TẢ TRONG CÁC PHẦN QUY ĐỊNH RIÊNG TẠI CÁC QUỐC GIA, ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG SUỐT THỎA THUẬN NÀY) VÀ SẼ ÁP DỤNG CHO ĐƠN HÀNG CỦA BẠN NẾU VIỆC BẢO DƯỠNG KHÔNG THUỘC PHẠM VI CỦA CÁC ĐIỀU KHOẢN TRONG BẢO HÀNH GIỚI HẠN CỦA APPLE, HỢP ĐỒNG BẢO DƯỠNG MỞ RỘNG DO APPLE THỰC HIỆN HOẶC QUYỀN LỢI CỦA BẠN THEO LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG.

LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG: ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐƯỢC BẢO VỆ THEO LUẬT HOẶC QUY ĐỊNH BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUỐC GIA CƯ TRÚ CỦA HỌ, CÁC LỢI ÍCH ĐƯỢC CUNG CẤP THEO THỎA THUẬN NÀY SẼ BỔ SUNG CHO TẤT CẢ CÁC QUYỀN VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ĐƯỢC CUNG CẤP THEO LUẬT VÀ QUY ĐỊNH BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐÓ VÀ BẠN NÊN THAM VẤN ĐƠN VỊ CUNG CẤP DỊCH VỤ TƯ VẤN CÔNG DÂN TẠI QUỐC GIA MÌNH CƯ TRÚ ĐỂ BIẾT THÊM THÔNG TIN VỀ CÁC QUYỀN NÀY.

1. Dịch vụ và sản phẩm.
   

1.1 Dịch vụ. Đối với các đơn hàng bảo dưỡng, Apple sẽ bảo dưỡng sản phẩm Apple như được mô tả cho bạn với mức phí ước tính đã nêu, trừ phi các khoản phí đó được sửa đổi với sự đồng ý trước bằng lời hoặc bằng văn bản của bạn. Trừ phi có quy định khác, Apple sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế để xử lý lỗi về vật liệu hoặc chất lượng gia công của sản phẩm. Dịch vụ không áp dụng cho các sự cố xảy ra do lỗi hoặc sự không tương thích của bất kỳ phần mềm hoặc dữ liệu nào có hoặc được ghi lại trên sản phẩm của bạn. Apple có thể cài đặt các bản cập nhật phần mềm hệ thống trong quá trình bảo dưỡng mà khiến sản phẩm Apple của bạn không thể quay lại phiên bản phần mềm hệ thống trước đó. Các ứng dụng bên thứ ba được cài đặt trên sản phẩm Apple có thể không tương thích hoặc không hoạt động được với sản phẩm Apple của bạn do việc cập nhật phần mềm hệ thống này. Dịch vụ bảo dưỡng sẽ chỉ giới hạn ở các phương án được phục vụ tại quốc gia có yêu cầu bảo dưỡng. Các phương án bảo dưỡng, tính sẵn có của linh kiện và thời gian đáp ứng có thể thay đổi tùy theo từng quốc gia.

1.2 Dịch vụ chuyển dữ liệu. Nếu sản phẩm Apple Mac của bạn có khả năng lưu trữ các chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin khác (“Dữ liệu”) thì Apple có thể tìm cách chuyển Dữ liệu đó sang thiết bị thay thế. Trong quá trình bảo dưỡng, Dữ liệu có thể bị mất. Trong trường hợp đó, Apple sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự mất mát Dữ liệu nào.

a. Trong quá trình chuyển Dữ liệu, cho dù Apple có thể chuyển Dữ liệu từ thiết bị gốc sang thiết bị thay thế thành công hay không, Apple cũng sẽ xóa mọi Dữ liệu trên thiết bị gốc. Bạn nên duy trì bản sao lưu riêng cho nội dung Dữ liệu của thiết bị, xóa tất cả thông tin cá nhân mà bạn muốn bảo vệ và vô hiệu hóa tất cả mật khẩu bảo mật. Trong quá trình bảo dưỡng, Dữ liệu có thể sẽ bị mất, bị thay thế hoặc định dạng lại. Trong trường hợp đó, Apple và đại lý của Apple không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào đối với chương trình phần mềm, Dữ liệu hoặc thông tin khác có trên thiết bị.

b. Dịch vụ chuyển dữ liệu sẽ bao gồm việc chuyển Dữ liệu trực tiếp từ thiết bị gốc sang thiết bị thay thế hoặc sang thiết bị lưu trữ dữ liệu bên ngoài tương thích mà bạn cung cấp. Apple sẽ không chuyển Dữ liệu sang bất kỳ hệ thống hoặc thiết bị lưu trữ dữ liệu nào thuộc sở hữu của Apple hoặc bên thứ 3 và sẽ không lưu trữ bản sao Dữ liệu trong quá trình chuyển Dữ liệu.

1.3 Linh kiện và nhân công. Apple có thể cung cấp cả linh kiện và nhân công, nhưng có thể hướng dẫn bạn tự thay thế một số linh kiện có thể dễ dàng lắp đặt, như mô tả ở bên dưới. Khi bảo dưỡng sản phẩm của bạn, Apple có thể sử dụng các linh kiện hoặc sản phẩm bao gồm các linh kiện Apple chính hãng mới và/hoặc đã qua sử dụng, đã được kiểm tra và đáp ứng các yêu cầu của Apple về khả năng hoạt động, tuân theo luật hiện hành. Apple sẽ giữ lại linh kiện hoặc sản phẩm được thay thế trong quá trình bảo dưỡng làm tài sản của mình, còn linh kiện hoặc sản phẩm thay thế sẽ trở thành tài sản của bạn. Linh kiện và sản phẩm được thay thế thường có thể sửa chữa và Apple sẽ trao đổi hoặc sửa chữa các linh kiện và sản phẩm này để mang lại giá trị. Apple có thể bảo dưỡng bằng cách sử dụng Sản phẩm Apple hoặc các linh kiện thay thế được lấy từ một quốc gia khác với quốc gia xuất xứ của Sản phẩm Apple hoặc các linh kiện gốc đó. Nếu luật hiện hành yêu cầu Apple trả lại mặt hàng được thay thế cho bạn khi bạn có yêu cầu thì bạn đồng ý trả cho Apple chi phí bán lẻ của mặt hàng thay thế và chi phí vận chuyển.

1.4 Phương án bảo dưỡng. Apple sẽ cung cấp dịch vụ bảo dưỡng thông qua một trong các phương án sau, đồng thời sẽ tuân thủ luật hiện hành khi chọn phương thức bảo dưỡng tùy theo từng trường hợp, cụ thể là tùy thuộc vào loại sản phẩm Apple:

A Tự bảo dưỡng linh kiện (DIY). Phương án Tự bảo dưỡng linh kiện cho phép bạn bảo dưỡng sản phẩm của chính mình. Nếu Apple xác định bạn có thể dùng phương án Tự bảo dưỡng linh kiện thì Apple sẽ vận chuyển linh kiện thay thế của sản phẩm Apple cho bạn. Linh kiện thay thế sẽ được gửi kèm theo hướng dẫn lắp đặt và mọi yêu cầu về việc trả lại linh kiện được thay thế. Đối với phương án Tự bảo dưỡng linh kiện có yêu cầu trả lại linh kiện được thay thế, bạn phải cung cấp thông tin thẻ tín dụng để đảm bảo bạn sẽ trả lại linh kiện được thay thế. Bạn phải trả lại cho Apple tất cả linh kiện được thay thế có yêu cầu trả lại trong vòng mười (10) ngày kể từ ngày Apple vận chuyển linh kiện thay thế cho bạn (“Thời hạn trả lại”). Nếu (i) bạn không trả lại linh kiện được thay thế theo hướng dẫn trong Thời hạn trả lại hoặc (ii) linh kiện được thay thế không đủ điều kiện được bảo dưỡng theo điều khoản Trường hợp không bảo dưỡng như mô tả ở bên dưới, bạn sẽ phải thanh toán số tiền mà bạn đã đồng ý tại thời điểm đặt hàng bảo dưỡng. Nếu Apple không yêu cầu trả lại linh kiện được thay thế thì Apple sẽ vận chuyển cho bạn linh kiện hoặc sản phẩm thay thế kèm theo hướng dẫn lắp đặt và bất kỳ yêu cầu nào đối với việc thải bỏ mặt hàng được thay thế. Apple không chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí nhân công nào liên quan đến phương án Tự bảo dưỡng linh kiện.

B Bảo dưỡng qua đường chuyển phát trực tiếp. Nếu Apple xác định rằng sản phẩm của bạn đủ điều kiện được Bảo dưỡng qua đường chuyển phát trực tiếp thì bạn sẽ vận chuyển sản phẩm của mình đến địa điểm bảo dưỡng sửa chữa của Apple theo hướng dẫn của Apple. Apple có thể cung cấp vận đơn trả trước (và nếu bạn không còn hộp đựng ban đầu thì Apple có thể gửi vật liệu đóng gói cho bạn). Nếu Apple không cung cấp vận đơn trả trước hoặc hộp đựng thì bạn phải sắp xếp việc đóng gói và vận chuyển sản phẩm của mình đến địa điểm bảo dưỡng sửa chữa của Apple theo mô tả tại thời điểm đặt hàng. Ngoài ra, bạn nên cân nhắc mua bảo hiểm cho gói hàng của mình để phòng trường hợp bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển. Sau khi bảo dưỡng xong, địa điểm bảo dưỡng sửa chữa của Apple sẽ trả lại sản phẩm đã sửa chữa hoặc cung cấp sản phẩm thay thế cho bạn.

C Dịch vụ thay nhanh (ERS).

i. Nếu Apple xác định rằng sản phẩm của bạn đủ điều kiện áp dụng ERS và bạn quyết định đặt hàng ERS bằng cách cung cấp thông tin thẻ tín dụng cho Apple thì Apple sẽ vận chuyển sản phẩm thay thế đến địa điểm do bạn chỉ định. Bạn sẽ trả lại sản phẩm của mình sao cho Apple nhận được sản phẩm đó trong vòng mười (10) ngày kể từ ngày Apple vận chuyển sản phẩm thay thế (“Thời hạn trả lại”). Bạn phải trả lại sản phẩm gốc trong hộp đựng sản phẩm thay thế theo hướng dẫn của Apple. Apple sẽ giữ lại sản phẩm gốc và bạn sẽ giữ lại sản phẩm thay thế.

ii. Đối với phương án ERS, Apple sẽ tính Phí ERS vào thẻ tín dụng của bạn, theo mô tả tại trang web Câu hỏi thường gặp về bảo dưỡng được nêu trong bảng dưới đây (“Câu hỏi thường gặp về bảo dưỡng”), tại thời điểm Sản phẩm thay thế được vận chuyển. Tại thời điểm Sản phẩm thay thế được vận chuyển, Apple sẽ khoanh giữ trong thẻ tín dụng của bạn một khoản ủy quyền thanh toán bằng giá trị thay thế của sản phẩm mới (“Giá trị thay thế”), theo mô tả trên trang Câu hỏi thường gặp về bảo dưỡng. Apple sẽ giữ khoản ủy quyền thanh toán này và áp dụng cho bất kỳ hư hỏng nào của sản phẩm gốc không đủ điều kiện Bảo dưỡng ngoài bảo hành, trường hợp mất sản phẩm gốc hoặc các khoản khác bạn cần thanh toán cho Apple. Trường hợp sửa chữa được xem là Ngoài bảo hành khi:

• Sản phẩm của bạn không còn được bảo hành theo chương trình bảo hành của Apple, gói bảo dưỡng AppleCare hoặc luật bảo vệ người tiêu dùng.
• Sự cố bạn báo cáo là do hư hỏng bất ngờ hoặc sửa đổi trái phép gây nên hoặc nếu việc hư hỏng bất ngờ hay sửa đổi trái phép đó ngăn cản Apple giải quyết sự cố mà bạn báo cáo.
  

  Sản phẩm	Câu hỏi thường gặp về bảo dưỡng
  Sản phẩm iPhone	Câu hỏi thường gặp về bảo dưỡng support.apple.com/vi-vn/iphone/repair/service
  Sản phẩm iPad	Câu hỏi thường gặp về bảo dưỡng support.apple.com/vi-vn/ipad/repair/service

  
  

iii. Nếu Apple nhận được sản phẩm gốc trong Thời hạn trả lại nhưng sản phẩm ở tình trạng không đủ điều kiện Bảo dưỡng ngoài bảo hành thì thẻ tín dụng của bạn sẽ bị tính thêm một khoản tiền bằng với khoản chênh lệch giữa giá trị thay thế của sản phẩm mới (“Giá trị thay thế”) và Phí bảo dưỡng ngoài bảo hành, theo mô tả trên trang web Câu hỏi thường gặp về bảo dưỡng. Sản phẩm gốc không hoạt động được do bị sửa đổi trái phép hoặc bị lỗi do hư hỏng nghiêm trọng, chẳng hạn như sản phẩm tách rời thành nhiều phần, là những ví dụ về sản phẩm không đủ điều kiện Bảo dưỡng ngoài bảo hành.

iv. Nếu sản phẩm gốc được trả lại cho Apple trong Thời hạn trả lại thì phần còn lại của Giá trị thay thế sẽ được cộng trở lại vào thẻ tín dụng của bạn sau khi xác nhận rằng tất cả các khoản phí áp dụng khác đã được thanh toán. Nếu Apple không nhận được sản phẩm gốc trong Thời hạn trả lại thì thẻ tín dụng của bạn sẽ bị tính phí bằng Giá trị thay thế. Tất cả các khoản phí và phụ phí được mô tả ở đây chưa bao gồm mọi khoản thuế áp dụng.

1.5 Thay đổi phương án bảo dưỡng. Apple có quyền thay đổi các phương án bảo dưỡng dành cho bạn vào bất cứ lúc nào. Sự thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các dịch vụ đã bắt đầu thực hiện.

1.6 Dành riêng cho người dùng cuối. Apple chỉ bảo dưỡng, bán và vận chuyển sản phẩm cho khách hàng là người dùng cuối. Bạn không được mua để bán lại. Apple có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu Apple nghi ngờ bạn mua để bán lại.

1.7 Không bán cho người chưa thành niên. Việc mua hàng theo các điều khoản này chỉ áp dụng cho những người đã đến tuổi thành niên.

1.8 Trường hợp không bảo dưỡng và Phí chẩn đoán. Apple có quyền tính phí chẩn đoán (bao gồm cả phí vận chuyển) theo mô tả trong bảng Quy định riêng cho các quốc gia ở bên dưới (“Phí chẩn đoán”), nếu Apple kiểm tra sản phẩm của bạn và xác định rằng (i) sản phẩm của bạn không cần bảo dưỡng, (ii) sản phẩm bị lỗi do không tương thích hoặc sản phẩm không tương thích với phần mềm hoặc dữ liệu có trên hoặc được ghi lại trên sản phẩm của bạn (iii) sản phẩm cần được bảo dưỡng do lỗi của linh kiện không phải do Apple cung cấp, cũng không mang thương hiệu Apple, (iii) cần thêm nhân công hoặc linh kiện nhưng chi phí này chưa được nêu trong chi phí ước tính ban đầu và bạn chưa đồng ý ủy quyền bảo dưỡng theo chi phí ước tính được sửa đổi của Apple hoặc (iv) Apple không thể thực hiện bảo dưỡng do số sê-ri đã bị thay đổi, bị xóa hoặc loại bỏ hoặc sản phẩm bị lỗi do tai nạn, lạm dụng, bị chất lỏng đổ vào hoặc bị nhúng vào chất lỏng, sử dụng không cẩn thận, sử dụng sai cách (bao gồm cả lỗi cài đặt, sửa chữa hoặc bảo trì do bất kỳ ai khác không phải Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple thực hiện), bị sửa đổi trái phép, sử dụng trong môi trường khắc nghiệt (bao gồm cả nhiệt độ hoặc độ ẩm ở mức khắc nghiệt), ứng suất, nhiễu điện hay điều kiện vật lý cực độ, nguồn điện không ổn định hoặc bị tăng đột ngột, sét, tĩnh điện, hỏa hoạn, thiên tai hay các nguyên nhân bên ngoài khác (“Trường hợp không bảo dưỡng”). Apple sẽ trả lại sản phẩm cho bạn mà không bảo dưỡng và bạn có thể phải trả Phí chẩn đoán.

1.9 Những ngoại lệ về phạm vi bảo hành. Dịch vụ bảo dưỡng theo Thỏa thuận này được cung cấp và chỉ áp dụng đối với cư dân tại Úc, Áo, Bỉ, Brazil, Canada, Cộng hòa Séc, Đan Mạch (trừ Quần đảo Greenland và Faroe), Đức, Phần Lan (trừ Åland), Pháp (trừ Corsica, các khu hành chính và lãnh thổ ở nước ngoài), Hồng Kông, Hungary, Ireland, Ý (trừ Sardinia), Nhật Bản, Luxembourg, Malaysia, Monaco, Hà Lan, Ba Lan, Tây Ban Nha (bao gồm cả Quần đảo Balearic nhưng không bao gồm Quần đảo Canary, Ceuta, Melila), Singapore, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Liechtenstein, New Zealand, Na Uy (trừ Svalbard), Thái Lan, Thổ Nhĩ Kỳ, Vương quốc Anh (trừ Đảo Man), Việt Nam và áp dụng cho cư dân sống tại năm mươi tiểu bang của Hoa Kỳ và Quận Columbia. Dịch vụ bảo dưỡng theo Thỏa thuận này không áp dụng tại những nơi bị pháp luật cấm.

1.10 Giao hàng. Apple có thể đưa ra ước tính về thời điểm sản phẩm thay thế hoặc hộp vận chuyển hỗ trợ việc bảo dưỡng được vận chuyển đến cho bạn. Khi đơn hàng của bạn đã sẵn sàng để vận chuyển hoặc đã được vận chuyển, Apple sẽ không thể thay đổi địa chỉ giao hàng. Xin lưu ý rằng đối với các đơn giao hàng yêu cầu chữ ký, nếu bạn sẵn sàng chấp nhận rủi ro không có người ở địa chỉ giao hàng khi đơn hàng được giao thì bạn có thể ủy quyền cho Apple sắp xếp giao hàng không cần chữ ký.

1.11 Trách nhiệm của khách hàng.

1.11.1 Apple sẽ cung cấp hướng dẫn vận chuyển và đóng gói cho bạn. Bạn sẽ chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm hoặc linh kiện bị mất hoặc bị hư hỏng do bạn không tuân theo hướng dẫn này.

1.11.2 Bạn có trách nhiệm sao lưu tất cả dữ liệu, phần mềm và chương trình hiện có cũng như xóa tất cả dữ liệu hiện có trước khi thiết bị được bảo dưỡng. Apple không chịu trách nhiệm đối với trường hợp mất, khôi phục hoặc xâm phạm dữ liệu, chương trình hoặc mất quyền sử dụng thiết bị phát sinh từ việc bảo dưỡng do Apple cung cấp. Bạn tuyên bố rằng sản phẩm của bạn không chứa tệp hoặc dữ liệu bất hợp pháp.

1.11.3 Tài sản vô chủ. Trừ phi bạn cung cấp hướng dẫn khác, Apple sẽ vận chuyển sản phẩm đã sửa chữa hoặc thay thế đến địa chỉ gửi thư mà bạn cung cấp khi ủy quyền bảo dưỡng. Nếu sản phẩm của bạn được trả lại cho Apple do không thể giao hàng đến địa chỉ bạn đã cung cấp thì Apple sẽ cố gắng liên hệ với bạn để hỏi địa chỉ gửi thư khác. Nếu bạn không cung cấp địa chỉ mà Apple hoặc đại lý của Apple có thể giao sản phẩm cho bạn trong vòng sáu mươi (60) ngày (xem phần Quy định riêng cho các quốc gia ở bên dưới để biết trường hợp ngoại lệ được áp dụng) sau lần giao hàng ban đầu thì Apple sẽ thông báo cho bạn rằng sản phẩm của bạn bị coi là vô chủ. Apple sẽ gửi thông báo đến địa chỉ gửi thư mà bạn cung cấp khi bạn ủy quyền bảo dưỡng. Trong trường hợp sản phẩm vô chủ, Apple có thể thải bỏ sản phẩm theo các quy định pháp luật hiện hành và, đặc biệt, có thể bán sản phẩm tại một buổi bán hàng riêng tư hoặc công khai để trang trải chi phí cho mọi dịch vụ đã thực hiện nhưng chưa được thanh toán. Apple có quyền lưu giữ theo luật và các quy định pháp lý khác đối với mọi khoản phí chưa thanh toán.

Đối với khách hàng tại châu Âu, ngoại trừ Áo, Cộng hòa Séc và Đức: Nếu bạn không nhận sản phẩm và thanh toán tất cả các khoản phí đến hạn trong vòng sáu mươi (60) ngày sau khi Apple thông báo với bạn rằng sản phẩm của bạn đã được sửa chữa, thì Apple sẽ quy định một khoảng thời gian để bạn nhận sản phẩm. Apple sẽ gửi thông báo đó cho bạn theo địa chỉ gửi thư mà bạn cung cấp khi ủy quyền sửa chữa. Nếu bạn tiếp tục không nhận sản phẩm thì Apple có quyền yêu cầu bạn bồi thường thiệt hại, trong đó bao gồm mọi chi phí hoặc việc bảo quản sản phẩm đó. Apple có quyền lưu giữ theo luật và các quy định pháp lý khác đối với mọi khoản phí chưa thanh toán.

Đối với khách hàng tại Áo, Cộng hòa Séc hoặc Đức: Apple có quyền giữ lại sản phẩm của bạn cho đến khi bạn thanh toán đầy đủ tất cả các chi phí sửa chữa. Nếu bạn không nhận sản phẩm và thanh toán tất cả các khoản phí đến hạn trong vòng sáu mươi (60) ngày sau khi Apple thông báo với bạn rằng sản phẩm của bạn đã được sửa chữa, thì Apple sẽ mời bạn đến nhận sản phẩm và/hoặc chấp nhận đơn giao sản phẩm, đổi lại bạn sẽ phải thanh toán các khoản phí. Không ảnh hưởng đến các quyền của Apple trong việc được bồi thường thiệt hại, bạn hiểu rằng bạn sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các chi phí phát sinh từ việc bảo quản sản phẩm mà Apple có quyền lưu giữ theo luật và các quy định pháp lý khác đối với mọi khoản phí chưa thanh toán.

1.11.4 Thông tin về việc bảo dưỡng. Trong quá trình đặt hàng bảo dưỡng, bạn phải cung cấp thông tin mô tả về sự cố đang ảnh hưởng đến sản phẩm của mình để Apple hiểu được và có thể tái hiện sự cố.

1.11.5 Apple khuyến khích bạn xem xét thông tin trạng thái đơn hàng bảo dưỡng tại www.apple.com/support/repairstatus/

1.11.6 Khai báo các trường hợp sửa đổi trái phép và bảo dưỡng không do Apple thực hiện. Trong quá trình đặt hàng bảo dưỡng, bạn phải thông báo cho Apple về mọi trường hợp sửa đổi trái phép hoặc trường hợp sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mà không phải do Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple (“AASP”) thực hiện. Apple sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hư hỏng nào đối với sản phẩm xảy ra trong quá trình sửa chữa mà nguyên nhân bắt nguồn từ việc sửa đổi trái phép hoặc việc sửa chữa hoặc thay thế không phải do Apple hoặc AASP thực hiện. Nếu xảy ra hư hỏng thì Apple sẽ hỏi xem bạn có đồng ý thanh toán chi phí phát sinh để hoàn thành việc bảo dưỡng hay không ngay cả khi sản phẩm được bảo hành theo chương trình bảo hành hoặc gói bảo dưỡng AppleCare. Nếu bạn không đồng ý thì Apple có quyền trả lại sản phẩm chưa được sửa chữa và vẫn trong tình trạng hư hỏng mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào.

2. Đặt hàng và thanh toán.

2.1 Thanh toán. Apple có toàn quyền quyết định các điều khoản thanh toán và, trừ phi được Apple đồng ý, bạn phải cung cấp thông tin thanh toán trước khi Apple chấp nhận đơn hàng.

2.2 Phương thức thanh toán. Apple cho phép bạn mua hàng hoặc đặt hàng (có yêu cầu bảo đảm đối với việc trả lại linh kiện hoặc sản phẩm được thay thế) bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ thanh toán nếu được áp dụng và chấp nhận tại quốc gia nơi cung cấp dịch vụ bảo dưỡng (trừ Hồng Kông, Nhật Bản và Singapore) hoặc một số phương thức thanh toán khác được thỏa thuận trước, trừ phi Apple đã đồng ý với một số điều khoản tín dụng khác. Khi bạn cung cấp cho Apple thông tin thẻ của mình, Apple sẽ yêu cầu tổ chức phát hành thẻ phê duyệt trước số tiền của đơn hàng và điều này có thể dẫn đến việc bạn sẽ bị tạm giữ một khoản tương ứng trong số dư tín dụng trong thời gian yêu cầu phê duyệt trước có hiệu lực. Apple sẽ không thu tiền từ thẻ tín dụng hoặc xử lý giao dịch bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ thanh toán của bạn cho đến khi đơn hàng được xử lý. Apple có thể không chấp nhận thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ thanh toán được liên kết với địa chỉ thanh toán ở bên ngoài quốc gia mua hàng hoặc đặt hàng. Thẻ ghi nợ và thẻ thanh toán có giới hạn chi tiêu hằng ngày có thể làm trì hoãn đáng kể tốc độ xử lý đơn hàng của bạn. Apple sẽ yêu cầu mã bảo mật của thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ thanh toán để tránh trường hợp người khác sử dụng trái phép thẻ tín dụng của bạn. Mã bảo mật là một số gồm ba hoặc bốn chữ số dành riêng cho thẻ của bạn, có thể được in trên mặt trước thẻ, phía trên phần in nổi thông tin tài khoản hoặc ở mặt sau thẻ, trên phần dành cho chữ ký.

2.3 Giá. Apple nỗ lực cung cấp cho bạn mức giá cạnh tranh đối với các sản phẩm và dịch vụ hiện tại của Apple. Tổng giá đơn hàng của bạn sẽ bao gồm giá của sản phẩm hoặc dịch vụ vào ngày xử lý đơn hàng. Apple có quyền thay đổi giá niêm yết của các sản phẩm hoặc dịch vụ vào bất kỳ lúc nào, đặc biệt là để sửa các lỗi về giá, nếu có. Sự thay đổi về giá sẽ không ảnh hưởng đến các dịch vụ đã bắt đầu thực hiện.

2.4 Xác nhận. Apple sẽ gửi xác nhận cho bạn qua email ngay sau khi nhận được đơn hàng. Bạn sẽ nhận được xác nhận qua thư thông thường hoặc qua email khi Apple chấp nhận đơn hàng của bạn.

2.5 Hoàn tiền. Trừ trường hợp được mô tả trong phần Bảo hành và giới hạn trách nhiệm pháp lý bên dưới, Apple sẽ không hoàn tiền cho các đơn hàng bảo dưỡng.

3. Bảo hành và giới hạn trách nhiệm pháp lý

3.1 Bảo hành cho trường hợp bảo dưỡng. Đối với tất cả các đơn hàng bảo dưỡng, Apple đảm bảo rằng (1) dịch vụ bảo dưỡng được thực hiện sẽ tuân theo mô tả trong chín mươi (90) ngày kể từ ngày bảo dưỡng, (2) ngoại trừ pin được mô tả trong tiểu mục bên dưới, tất cả các linh kiện hoặc sản phẩm dùng để bảo dưỡng sẽ không bị lỗi vật liệu và gia công trong chín mươi (90) ngày kể từ ngày bảo dưỡng và (3) pin được lắp đặt trong quy trình bảo dưỡng thay pin của Apple đối với máy Mac xách tay của Apple sẽ không bị lỗi vật liệu và gia công trong một năm kể từ ngày bảo dưỡng. Bảo hành này là bảo hành giới hạn rõ ràng. Nếu bạn được cung cấp dịch vụ bảo dưỡng không phù hợp hoặc phát sinh lỗi đối với linh kiện hoặc sản phẩm thay thế trong thời gian bảo hành áp dụng thì Apple sẽ có tự mình quyết định, hoặc tuân theo yêu cầu của pháp luật, những việc sau: (a) thực hiện lại việc bảo dưỡng cho đúng với phần mô tả (b) sửa chữa hoặc thay linh kiện hoặc sản phẩm bằng linh kiện hoặc sản phẩm gồm linh kiện Apple chính hãng mới và/hoặc đã qua sử dụng, đã được kiểm tra và đáp ứng yêu cầu của Apple về khả năng hoạt động, hoặc (c) hoàn lại số tiền bảo dưỡng đã trả cho Apple.

Úc: Các quyền được mô tả trong chính sách này liên quan đến việc trả lại, hoàn tiền và bảo hành sẽ bổ sung cho các quyền theo luật định mà bạn có thể được hưởng theo Đạo luật Cạnh tranh và người tiêu dùng 2010 cũng như các luật và quy định hiện hành khác của Úc về bảo vệ người tiêu dùng. Hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi đi kèm với các đảm bảo không thể loại trừ theo Luật bảo vệ người tiêu dùng Úc.

Đối với những lỗi bảo dưỡng nặng, bạn có quyền: (1) hủy đơn hàng bảo dưỡng của bạn với chúng tôi; hoặc (2) được hoàn tiền đối với phần chưa sử dụng hoặc được bồi thường cho phần giá trị bị giảm đi. Nếu lỗi bảo dưỡng không phải là lỗi nặng thì bạn có quyền yêu cầu khắc phục lỗi trong khoảng thời gian hợp lý. Nếu yêu cầu này không được thực hiện thì bạn có quyền hủy đơn hàng bảo dưỡng cũng như được hoàn tiền cho bất kỳ phần nào chưa sử dụng. Bạn cũng có quyền được bồi thường cho bất kỳ tổn thất hoặc hư hỏng nào khác có thể dự đoán trước một cách hợp lý, xảy ra do lỗi bảo dưỡng.

Bạn có quyền được sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền đối với lỗi nặng trên hàng hóa của chúng tôi và được bồi thường đối với bất kỳ tổn thất hoặc hư hỏng nào khác có thể dự đoán trước một cách hợp lý. Bạn cũng có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa nếu hàng hóa có chất lượng không chấp nhận được và lỗi không phải là lỗi nặng. Nếu quyền này không được thực hiện thì bạn có quyền được hoàn lại tiền cho hàng hóa hoặc thay thế hàng hóa. Apple có thể sử dụng các linh kiện hoặc sản phẩm bao gồm các linh kiện Apple chính hãng mới và/hoặc đã qua sử dụng, đã được kiểm tra và đáp ứng các yêu cầu của Apple về khả năng hoạt động, tuân theo luật hiện hành. Bạn thừa nhận rằng việc sửa chữa hàng hóa có thể gây mất dữ liệu. Điều này không ảnh hưởng đến các quyền của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng đối với các khía cạnh khác của dịch vụ sửa chữa được thực hiện trên thiết bị của bạn theo bảo hành này. Một số luật nhất định, trong đó bao gồm Đạo luật Cạnh tranh và người tiêu dùng 2010, có thể bao hàm các chế độ bảo hành, điều kiện hoặc áp đặt các nghĩa vụ đối với Apple mà không thể bị loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi, hoặc không thể bị loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi ngoại trừ trong một phạm vi giới hạn. Các Điều khoản và điều kiện này phải được diễn giải theo các điều khoản theo luật định này. Nếu các điều khoản theo luật định này được áp dụng thì trong phạm vi Apple có quyền thực hiện, Apple sẽ giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình đối với mọi yêu cầu theo các điều khoản đó ở việc (1) cung cấp lại dịch vụ bảo dưỡng hoặc (2) thanh toán chi phí để cung cấp lại dịch vụ bảo dưỡng, theo quyền tự quyết của mình.

Brazil: Apple không sử dụng các sản phẩm hoặc linh kiện tân trang hoặc đã qua sử dụng khi bảo dưỡng các sản phẩm của Apple.

Canada: Cư dân Quebec chịu sự điều chỉnh của luật bảo vệ người tiêu dùng của tỉnh đó bên cạnh các quyền trong Thỏa thuận này.

Cộng hòa Séc: Đối với người tiêu dùng tại Séc, các quyền trong Thỏa thuận này bổ sung cho các quyền bắt buộc của bạn với tư cách là người tiêu dùng và không ảnh hưởng đến các quyền đó. Để biết thêm thông tin về quyền của bạn với tư cách là người tiêu dùng, vui lòng tham khảo Mục 6(B) của Thỏa thuận này.

Đan Mạch: Đối với người tiêu dùng Đan Mạch, các quyền trong chế độ bảo hành này sẽ bổ sung cho và không ảnh hưởng đến các quyền bắt buộc của bạn với tư cách là người tiêu dùng, bao gồm cả các quyền có trong Đạo luật Bán hàng hóa, trong đó người tiêu dùng có quyền khiếu nại về sự không phù hợp cho đến khi hết thời hạn khiếu nại hai năm theo quy định trong đạo luật, tức là 2 năm kể từ ngày mua hàng. Ngoài ra, nếu sản phẩm được bảo dưỡng bị lỗi sau khi hết hạn bảo hành 90 ngày, nhưng trong thời hạn 2 năm kể từ ngày thực hiện bảo dưỡng, thì người tiêu dùng sẽ được quyền yêu cầu thực hiện lại dịch vụ bảo dưỡng hoặc hoàn lại tiền phí bảo dưỡng đã trả, tùy theo quyết định của Apple, nếu có thể xác định rằng lỗi xảy ra là do sự không phù hợp trong quá trình bảo dưỡng đã thực hiện.

New Zealand: Các quyền được mô tả trong chính sách này liên quan đến việc trả lại, hoàn tiền và bảo hành sẽ bổ sung cho các quyền theo luật định mà bạn có thể được hưởng theo Đạo luật Đảm bảo cho người tiêu dùng 1993 cũng như các luật và quy định hiện hành khác của New Zealand về bảo vệ người tiêu dùng.

Đối với hàng hóa của chúng tôi, bạn có quyền được thay thế hoặc hoàn tiền chosự cố mang tính trọng yếu và được bồi thường cho bất kỳ tổn thất hoặc hưhỏng nào có thể lường trước một cách hợp lý do sự cố đó. Bạn cũng có quyền được sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa nếu hàng hóa không đạt mức chấtlượng chấp nhận được và sự cố không mang tính trọng yếu.

Đối với những sự cố mang tính trọng yếu xảy ra do dịch vụ bảo dưỡng của chúng tôi, bạn có quyền: (1) hủy đơn hàng bảo dưỡng của bạn với chúng tôi; và (2) được hoàn tiền đối với phần chưa sử dụng hoặc được bồi thường cho phần giá trị bị giảm đi. Bạn cũng có quyền được bồi thường cho bất kỳ tổn thất hoặc hư hỏng nào khác có thể lường trước một cách hợp lý. Nếu lỗi không nghiêm trọng thì bạn có quyền yêu cầu khắc phục sự cố bảo dưỡng trong thời gian hợp lý và nếu điều này không được thực hiện thì bạn có thể hủy đơn hàng bảo dưỡng của mình và được hoàn lại tiền cho phần chưa sử dụng.

Apple có thể sử dụng các linh kiện hoặc sản phẩm bao gồm các linh kiện Apple chính hãng mới và/hoặc đã qua sử dụng, đã được kiểm tra và đáp ứng các yêu cầu của Apple về khả năng hoạt động, tuân theo luật hiện hành. Bạn thừa nhận rằng việc sửa chữa hàng hóa có thể gây mất dữ liệu. Điều này không ảnh hưởng đến các quyền của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng đối với các khía cạnh khác của dịch vụ sửa chữa được thực hiện trên thiết bị của bạn theo bảo hành này.

Phần Lan: Đối với người tiêu dùng Phần Lan, các quyền theo Thỏa thuận này bổ sung cho các quyền theo luật định của người tiêu dùng theo các điều khoản được nêu trong Đạo luật Bảo vệ người tiêu dùng Phần Lan (38/1978, đã sửa đổi).

Na Uy: Đối với người tiêu dùng Na Uy, các quyền theo Thỏa thuận này bổ sung cho các quyền theo luật định của bạn theo Đạo luật Dịch vụ thủ công dành cho người tiêu dùng Na Uy (håndverkertjenesteloven) và/hoặc Đạo luật Mua hàng tiêu dùng của Na Uy (forbrukerkjøpsloven), bao gồm cả quyền sử dụng thời gian khiếu nại lâu nhất, tức là trong vòng hai năm kể từ khi bảo dưỡng hoặc mua hàng.

3.2 Tuyên bố từ chối bảo đảm.

TRONG PHẠM VI PHÁP LUẬT CHO PHÉP, CÁC BẢO ĐẢM, ĐIỀU KIỆN VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC RÕ RÀNG ĐƯỢC NÊU TRONG THỎA THUẬN NÀY LÀ DUY NHẤT VÀ THAY THẾ CHO TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM, ĐIỀU KIỆN, ĐIỀU KHOẢN, CAM KẾT, NGHĨA VỤ VÀ TUYÊN BỐ KHÁC, CHO DÙ BẰNG LỜI HAY BẰNG VĂN BẢN, THEO LUẬT ĐỊNH, RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý. TRONG PHẠM VI PHÁP LUẬT CHO PHÉP, APPLE ĐẶC BIỆT TỪ CHỐI VÀ LOẠI TRỪ MỌI BẢO ĐẢM, ĐIỀU KIỆN, ĐIỀU KHOẢN, CAM KẾT, NGHĨA VỤ VÀ TUYÊN BỐ THEO LUẬT ĐỊNH VÀ NGỤ Ý LIÊN QUAN ĐẾN HOẶC PHÁT SINH THEO BẤT KỲ CÁCH NÀO TỪ THỎA THUẬN NÀY, BAO GỒM MỌI ĐIỀU KIỆN HOẶC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, CHẤT LƯỢNG THỎA ĐÁNG, YÊU CẦU CHĂM SÓC, KỸ NĂNG HOẶC TÍNH PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ.

3.3 Giới hạn trách nhiệm pháp lý.NẾU LÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG THÌ BẠN CÓ THỂ CÓ THÊM MỘT SỐ QUYỀN LIÊN QUAN ĐẾN CÁC DỊCH VỤ VÀ SẢN PHẨM ĐƯỢC CUNG CẤP THEO THỎA THUẬN NÀY. VUI LÒNG THAM VẤN TẠI CƠ QUAN BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI ĐỊA PHƯƠNG ĐỂ BIẾT THÊM THÔNG TIN VỀ CÁC QUYỀN NÀY. NẾU BẠN KHÔNG ĐƯỢC BẢO VỆ THEO CÁC QUYỀN NÀY THÌ APPLE SẼ KHÔNG CHẤP NHẬN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NGOÀI CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG TÀI LIỆU NÀY, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM KHÔNG CÓ SẴN ĐỂ SỬ DỤNG, MẤT LỢI NHUẬN, TỔN THẤT TRONG KINH DOANH HOẶC DỮ LIỆU HAY PHẦN MỀM BỊ MẤT, HỎNG HOẶC BỊ XÂM PHẠM, HOẶC ĐỐI VỚI VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG. TRỪ PHI ĐƯỢC QUY ĐỊNH RÕ RÀNG TRONG TÀI LIỆU NÀY, APPLE SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO DO HẬU QUẢ, ĐẶC BIỆT, GIÁN TIẾP HOẶC MANG TÍNH TRỪNG PHẠT, NGAY CẢ KHI ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA THIỆT HẠI ĐÓ HOẶC ĐỐI VỚI BẤT KỲ KHIẾU NẠI NÀO CỦA BÊN THỨ BA. BẠN ĐỒNG Ý RẰNG ĐỐI VỚI BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀO LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC MUA SẢN PHẨM, APPLE KHÔNG CÓ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ HAY TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO LỚN HƠN GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG CỦA BẠN. TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP TIÊU DÙNG, TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI TRƯỜNG HỢP (1) TỬ VONG VÀ THƯƠNG TÍCH CÁ NHÂN VÀ (2) GIAN LẬN CÓ THỂ RỘNG HƠN TỔN THẤT DO SƠ SUẤT GÂY RA VÀ TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP ĐÓ, APPLE KHÔNG TÌM CÁCH LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀY.

3.4 Một số tiểu bang, tỉnh và khu vực tài phán không cho phép loại trừ hay giới hạn những thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả hoặc loại trừ hay giới hạn về thời hạn bảo đảm hoặc điều kiện ngụ ý. Do đó, những trường hợp giới hạn hoặc loại trừ này có thể không áp dụng cho bạn. Bảo hành giới hạn rõ ràng cung cấp cho bạn các quyền pháp lý cụ thể và bạn cũng có thể có các quyền khác tùy theo tiểu bang, tỉnh hoặc khu vực tài phán.

Nhật Bản: Bất kể các điều khoản khác trong Thỏa thuận này, nếu Luật Hợp đồng tiêu dùng của Nhật Bản áp dụng thì các điều khoản hạn chế trách nhiệm pháp lý của Apple đối với các thiệt hại phát sinh từ việc vi phạm hợp đồng hoặc sai lầm dân sự của Apple sẽ không áp dụng nếu thiệt hại đó là do hành vi sai trái cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của Apple.

4. Quản lý xuất khẩu. Bạn không được sử dụng hoặc xuất khẩu hay tái xuất khẩu các sản phẩm được bảo dưỡng trừ phi được ủy quyền theo luật của khu vực tài phán nơi bạn có được sản phẩm. Cụ thể, nhưng không giới hạn, bạn không được phép xuất khẩu hoặc tái xuất khẩu sản phẩm theo cách thức vi phạm luật xuất khẩu, bao gồm cả xuất khẩu hoặc tái xuất khẩu vào bất kỳ quốc gia nào bị Hoa Kỳ cấm vận hoặc cho bất kỳ ai trong danh sách Công dân bị chỉ định đặc biệt của Bộ Tài chính Hoa Kỳ hoặc Danh sách thực thể hoặc Danh sách cá nhân bị từ chối của Bộ Thương mại Hoa Kỳ. Bạn tuyên bố rằng bạn không ở tại bất kỳ quốc gia nào hoặc có tên trong bất kỳ danh sách nào mà việc cung cấp sản phẩm cho bạn sẽ vi phạm luật hiện hành. Bạn cũng đồng ý rằng bạn sẽ không sử dụng sản phẩm cho bất kỳ mục đích nào bị cấm theo luật hiện hành.

5. Điều khoản chung.

5.1 Lỗi chính tả. Apple không chịu trách nhiệm về lỗi chính tả. Apple có quyền hủy bất kỳ đơn hàng nào bạn đã đặt nếu có lỗi chính tả liên quan đến giá cả hoặc tính sẵn có của bất kỳ mặt hàng nào bạn đặt tại thời điểm đặt hàng.

5.2 Thay đổi điều khoản. Apple có quyền thay đổi Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào. Sự thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các dịch vụ đã bắt đầu thực hiện.

5.3 Hủy bỏ. Bằng việc chấp nhận đơn hàng bảo dưỡng, bạn thể hiện sự đồng ý rõ ràng rằng Apple sẽ bắt đầu bảo dưỡng và bạn thừa nhận rằng bạn không thể hủy đơn hàng bảo dưỡng và không được thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng sau khi dịch vụ bảo dưỡng đã được thực hiện.

5.4 Thay đổi về sản phẩm/dịch vụ. Apple có thể thay đổi bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào được cung cấp trực tuyến cũng như thay đổi giá của sản phẩm hoặc dịch vụ đó vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Thông tin được cung cấp trực tuyến liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ có thể bị lỗi thời và Apple không cam kết cập nhật thông tin được cung cấp trực tuyến đối với các sản phẩm và dịch vụ đó.

Đối với cư dân châu Âu: Trước khi ký kết hợp đồng với Apple, bạn sẽ được cung cấp thông tin chính xác về các đặc điểm chính của hàng hóa hoặc dịch vụ, cũng như giá cả và chi phí giao hàng/cung cấp dịch vụ, bao gồm tất cả các loại thuế.

5.5 Truy cập trực tuyến. Apple có quyền thực hiện bất kỳ điều nào sau đây, vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước: (1) sửa đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt hoạt động hoặc quyền truy cập vào các trang trực tuyến của Apple hoặc bất kỳ phần nào của trang web trực tuyến, vì bất kỳ lý do gì; (2) sửa đổi hoặc thay đổi các trang trực tuyến của Apple hoặc bất kỳ phần nào trong đó và bất kỳ chính sách hoặc điều khoản hiện hành nào; và (3) làm gián đoạn hoạt động của trang trực tuyến của Apple hoặc bất kỳ phần nào trong đó khi cần thiết để thực hiện hoạt động bảo trì thường lệ hoặc đột xuất, sửa lỗi hoặc các thay đổi khác.

5.6 Luật điều chỉnh. Luật của quốc gia nơi bạn đặt hàng dịch vụ hoặc sản phẩm sẽ điều chỉnh Thỏa thuận này, trừ phi có quy định khác trong bảng Quy định riêng cho các quốc gia dưới đây.

5.7 Không thay đổi Thỏa thuận. Không nhân viên hoặc đại lý nào của Apple có quyền thay đổi bất kỳ điều khoản và điều kiện nào chi phối bất kỳ giao dịch nào.

5.8 Điều khoản không thể thực thi. Nếu bất kỳ điều khoản nào nêu trên được tòa án hoặc tòa án có thẩm quyền tài phán khác quyết định là vô hiệu hoặc không thể thực thi thì điều khoản đó sẽ không ảnh hưởng đến các điều khoản còn lại của Thỏa thuận này. Điều khoản đó sẽ bị giới hạn hoặc loại bỏ trong phạm vi tối thiểu cần thiết và thay bằng điều khoản hợp lệ thể hiện rõ nhất ý định của điều khoản sao cho các điều khoản sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ.

5.9 Từ chối. Việc Apple thực thi không nhất quán hoặc không nghiêm ngặt Thỏa thuận này sẽ không được coi là Apple từ chối bất kỳ điều khoản nào hoặc bất kỳ quyền nào mà Apple có để thực thi những chính sách này. Đồng thời, không quá trình tiến hành nào giữa Apple và bạn hoặc bất kỳ bên nào khác được coi là sửa đổi bất kỳ điều khoản nào trong số các điều khoản này.

5.10 Không có người thụ hưởng bên thứ ba. Các điều khoản này sẽ không được giải thích hay được diễn giải là trao bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào cho bất kỳ bên thứ ba nào.

5.11 Sản phẩm/dịch vụ quốc tế. Apple cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu quốc tế của Apple và do đó, có thể chứa các nội dung tham chiếu hoặc tham chiếu chéo tới các sản phẩm, chương trình và dịch vụ của Apple mà không được công bố tại quốc gia của bạn. Nội dung tham chiếu đó không ngụ ý rằng Apple ở nước bạn dự định công bố các sản phẩm, chương trình hoặc dịch vụ đó.

5.12 Bảo vệ dữ liệu. Bạn đồng ý và hiểu rằng Apple cần phải thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu của bạn để xử lý việc bán hàng, thực hiện bảo dưỡng và xác nhận việc tuân thủ luật pháp hiện hành. Apple sẽ duy trì và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để cho phép bạn thực hiện các quyền mà bạn có khi bảo dưỡng sản phẩm Apple và nhằm các mục đích liên quan đến chất lượng và bảo dưỡng. Để thực hiện các quyền và lựa chọn của bạn về quyền riêng tư, hãy truy cập Cổng thông tin quyền riêng tư của Apple tại privacy.apple.com hoặc truy cập apple.com/legal/privacy/contact nếu khu vực của bạn không có Cổng thông tin quyền riêng tư. Để biết thêm chi tiết về các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư của Apple, vui lòng xem Cổng thông tin quyền riêng tư của chúng tôi tại apple.com/legal/privacy.

5.13 Nhà thầu phụ. Apple có thể ký hợp đồng nhà thầu phụ với các nhà cung cấp dịch vụ khác để bảo dưỡng sản phẩm của bạn.

5.14 Xung đột về các điều khoản; Dịch vụ bằng tiếng Anh. Trong trường hợp có xung đột giữa các bản dịch của các điều khoản này, bản dịch tiếng Anh sẽ có hiệu lực thi hành. Một số dịch vụ hỗ trợ và tài liệu liên quan có thể chỉ được cung cấp bằng tiếng Anh.

5.15 Thỏa thuận hoàn chỉnh; Trường hợp bất khả kháng. Thỏa thuận này chi phối các giao dịch bảo dưỡng được Apple chấp nhận. Không áp dụng các điều khoản hoặc điều kiện bằng lời hoặc bằng văn bản khác. Apple không cho phép bất kỳ sự khác biệt hoặc sửa đổi nào đối với Thỏa thuận này. Apple không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ lỗi hoặc sự chậm trễ nào xảy ra do các sự kiện nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý của Apple khi bảo dưỡng hoặc cung cấp sản phẩm của bạn hoặc sản phẩm thay thế.

5.16 Các pháp nhân của Apple

Trong thỏa thuận này, pháp nhân của Apple được liệt kê trong bảng dưới đây và phụ thuộc vào nơi bạn cư trú:

6. Quy định riêng cho các quốc gia

A)Các quốc gia EU/EEA

Thông tin cho người tiêu dùng về giải quyết tranh chấp trực tuyến (theo Quy định (EU) số 524/2013): Nếu bạn là người tiêu dùng và bạn đã ký kết thỏa thuận này với Apple theo hình thức trực tuyến, để giải quyết tranh chấp, bạn có thể thực hiện thủ tục giải quyết tranh chấp trực tuyến ngoài tòa án. Ủy ban châu Âu đã thiết lập một nền tảng để giải quyết tranh chấp trực tuyến, có thể truy cập tại http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple không bắt buộc phải tham gia và không có ý định tham gia giải quyết tranh chấp trực tuyến.

Thông tin cho người tiêu dùng về biện pháp thay thế để giải quyết tranh chấp cho khách hàng: Apple không bắt buộc phải tham gia và không có ý định tham gia vào biện pháp thay thế để giải quyết tranh chấp.

B) Hoa Kỳ

i) Diễn giải. Các điều khoản của phần này sẽ có giá trị áp dụng nếu không đồng nhất với bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này.

ii) THÔNG BÁO DÀNH RIÊNG CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG CALIFORNIA

a) Giá trị ước tính cho việc sửa chữa, theo yêu cầu (phần 9844 của Bộ luật Kinh doanh và nghề nghiệp California), phải được đại lý bảo dưỡng cung cấp cho khách hàng bằng văn bản. Đại lý bảo dưỡng không được tính phí cho công việc được thực hiện hoặc linh kiện được cung cấp vượt quá giá trị ước tính mà không có sự đồng ý trước của khách hàng. Trường hợp được cung cấp bằng văn bản, đại lý bảo dưỡng có quyền tính phí hợp lý cho dịch vụ được cung cấp để xác định tính chất của sự cố nhằm chuẩn bị văn bản ước tính cho việc sửa chữa. Để biết thông tin, vui lòng liên hệ với Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, U.S.


b) Người mua sản phẩm này tại California có quyền được bảo dưỡng và sửa chữa sản phẩm này trong thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành sẽ được kéo dài cho số ngày (tính tròn) mà sản phẩm rời khỏi tay người mua để được sửa chữa theo bảo hành. Nếu lỗi xuất hiện trong thời hạn bảo hành thì bảo hành sẽ không hết hạn cho đến khi lỗi được khắc phục. Thời hạn bảo hành cũng sẽ được kéo dài nếu việc sửa chữa theo bảo hành không được thực hiện bởi sự chậm trễ do các trường hợp nằm ngoài quyền kiểm soát của người mua hoặc nếu việc sửa chữa theo bảo hành không khắc phục được lỗi và người mua thông báo cho nhà sản xuất hoặc người bán về việc sửa chữa không thành công đó trong vòng 60 ngày sau khi hoàn thành. Nếu lỗi vẫn không khắc phục được dù đã có những nỗ lực hợp lý thì người mua có thể trả lại sản phẩm này để thay thế hoặc được hoàn tiền, cả hai trường hợp đều sẽ khấu trừ khoản phí sử dụng hợp lý. Việc kéo dài thời gian không ảnh hưởng đến việc bảo vệ hoặc biện pháp khắc phục mà người mua được hưởng theo các luật khác.

c) Thuế bán hàng. Ngoài mức giá của sản phẩm được mua, Apple sẽ tính thuế bán hàng đối với các giao dịch có thể áp dụng dựa trên địa chỉ giao hàng của bạn và thuế suất bán hàng có hiệu lực tại thời điểm đơn hàng của bạn được lập hóa đơn. Nếu thuế suất bán hàng cho tiểu bang nơi đơn hàng của bạn sẽ được giao tới thay đổi trước khi sản phẩm được vận chuyển thì thuế suất có hiệu lực tại thời điểm đơn hàng của bạn được lập hóa đơn sẽ được áp dụng. Bằng chứng mua hàng mà Apple gửi cho bạn sẽ bao gồm mọi khoản thuế bán hàng hiện hành.

020124 Service Terms Vietnamese v12.4