Una app personalizada capaz de ofrecer una experiencia de compra muy personal.

Laura Canada se dedica a la venta de ropa de mujer desde hace más de 90 años. Y gracias al iPad ha logrado plasmar toda esa tradición en una app personalizada, integral y diseñada con miras al futuro. La facilidad para administrar el inventario, la potenciación de la productividad y la posibilidad de ofrecer experiencias de compra personalizadas convirtieron a sus clientes en fans incondicionales y ayudaron a aumentar sus ingresos 25 veces.

Datos destacados

510dispositivos iPad
1,500vendedores
3 millones de clientes

Soluciones a la medida.
El iPad lleva la experiencia del cliente y del staff a otro nivel.

Desarrollo de apps

Una app diseñada
a la medida de cada empresa.

Desarrollo de apps

Con Apple, las empresas pueden desarrollar apps adaptadas a sus necesidades. Laura Canada trabajó con Beehivr, un socio desarrollador, para crear una versión personalizada de su sistema integral de clientelización. Aprovechando la sintaxis clara y simple de Swift y su compatibilidad con los sistemas que ya estaban en uso en Laura Canada, los desarrolladores crearon, en apenas cuatro meses, una app personalizada para el iPad llamada Connect, que se integró perfectamente al flujo de trabajo de la empresa.

CRM

No hay mejor pago que el regreso de un cliente.

CRM

La app personalizada Connect para el iPad permite a los vendedores clasificar y filtrar sus bases de datos de clientes para comunicarles directamente las nuevas promociones y colecciones. La app también les recuerda los cumpleaños de los compradores y otros eventos especiales, y les permite ver sus preferencias y listas de deseos. Además, los vendedores pueden gestionar las comunicaciones de forma eficiente programando tareas que les permitan organizar mejor el contacto con los clientes. En el primer año de uso de Connect, los vendedores enviaron más de 200,000 mensajes personalizados y el total de compras por cliente aumentó 13 veces en promedio.

Administración del inventario

Una nueva solución

para el problema

del almacenamiento.

Administración del inventario

Laura Canada reemplazó las operaciones analógicas que requerían mucho tiempo por herramientas inteligentes en la app personalizada Connect. Ahora, los empleados pueden acceder al catálogo digital, realizar ajustes de precios, reponer existencias, hacer el recuento de inventario e imprimir nuevas etiquetas directamente desde la tienda. Además de que el personal está fascinado con esta app intuitiva, ahora reponer existencias requiere un 85% menos de tiempo.

Clientelización

Cada cliente es
un cliente VIP.

Clientelización

Con la app personalizada Connect para el iPad, los vendedores de Laura Canada tienen una visión omnicanal y muy segura de los más de 3 millones de clientes de la empresa. Pueden crear estilos personalizados y colecciones a medida con fotos y videos inspirados en las tendencias actuales, las preferencias de los clientes, los comportamientos de compra, el historial de navegación y las compras anteriores. Gracias a estas funcionalidades, los empleados pueden ofrecer una experiencia única y personal a cada cliente.

Gestión

Mejor análisis de los datos: una tendencia a seguir.

Gestión

El tablero de la app personalizada Connect consolida los indicadores clave de desempeño (KPI) y otras mediciones de éxito. Los gerentes de ventas obtienen una visión general de las actividades de los vendedores, el rendimiento comercial y las ganancias, incluido un desglose de la comunicación con los clientes y las ventas resultantes. Este panorama completo les muestra el desempeño de sus equipos en tiempo real. También están disponibles los promedios de las transacciones y las prácticas recomendadas en materia de comunicación.

Sólo con Apple

Apps
personalizadas

Con las herramientas de Apple, crear apps personalizadas es más fácil y rápido que nunca. Laura Canada se asoció con Beehivr para crear una app personalizada que optimiza todos los aspectos de las operaciones y la clientelización.

Privacidad y
seguridad

Las importantes funcionalidades de seguridad como Touch ID ayudan a los vendedores a proteger la información de los clientes con facilidad. El acceso de usuario personalizado para cada tienda e individuo garantiza la confidencialidad y, en caso de robo de un dispositivo, el contenido se puede borrar de forma remota.

Implementación
Zero Touch

Laura Canada implementó el iPad en más de 140 puntos de venta en todo Canadá, mediante un proceso Zero Touch con Apple Business Manager y la solución de administración de dispositivos móviles (MDM) Cisco Meraki. Los dispositivos están listos para usar desde el primer momento, lo que permite ahorrar tiempo y dinero en sistemas.

Resultados

La tecnología al servicio de una compra personalizada.

Las comunicaciones altamente personalizadas con los clientes ayudaron a generar 25 veces más ingresos.

Reponer las existencias requiere un 85% menos de tiempo, lo que permite equilibrar el flujo de trabajo y reducir la pérdida de ventas.

iPadOS es intuitivo y ayudó a reducir a la mitad el tiempo de capacitación, que ahora tarda sólo un día.

Cómo comprar

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