직원들이 언제나 원활하게 업무를 수행할 수 있게 해주는 우선적인 출장 서비스와 24시간 연중무휴 지원
24시간 연중무휴 기술 지원
출장 서비스
모든 Mac, Apple Studio Display, iPhone, iPad가 지원 대상.
AppleCare for Enterprise에는 유연하게 선택 가능한 서비스 옵션, 우선적인 출장 서비스,
신속하게 진행되는 업무일 기준 익일 기기 수리 또는 교체 서비스가 포함됩니다.
글로벌 출장
하드웨어 서비스.
선택한 플랜에 따라 하드웨어 구입일로부터 2년, 3년 또는 4년간 출장 서비스 보증이 제공됩니다. 해당 기간 중에 하드웨어 문제가 발생할 경우, AppleCare for Enterprise를 통해 빠르게 업무 정상화에 필요한 도움을 받을 수 있죠. 신속히 업무일 기준 익일에 귀사의 현장에서 출장 서비스를 받도록 선택하거나, Apple의 전 세계 지원 네트워크에 속한 Apple 공인 서비스 제공업체에서 서비스를 받을 수도 있습니다. 지역별 출장 서비스 이용 가능 여부는 출장 서비스 검색 도구로 확인 가능합니다.
추가적인 기기 수리 또는 교체.
출장 하드웨어 서비스 보증과 더불어, 보증 대상인 사내 Mac 컴퓨터 또는 Apple 브랜드 디스플레이 대수의 최대 4%까지, 보증 대상 iPad 또는 iPhone 기기 대수의 최대 10%까지 사유를 불문하고 추가 비용 없이 수리받을 수 있습니다. 대부분의 경우 업무일 기준 1일 만에 신속히 기기 수리 또는 교체가 이루어집니다.
최종 사용자를 위한 지원
AppleCare for Enterprise는 귀사의 최종 사용자를 위해 횟수에 제한 없이 24시간 연중무휴로 전화를 통한 기술 지원을 제공합니다. 덕분에 귀사 헬프 데스크의 업무 부담을 줄일 수 있죠. Apple에서 Apple 하드웨어 및 운영체제는 물론 Keynote, Pages, Numbers와 같은 Apple 앱 그리고 Apple 개인 계정 및 설정에 대한 기술 지원도 제공해드립니다.
IT 부서 지원
AppleCare for Enterprise에는 하드웨어와 소프트웨어 진단 및 문제 해결 그리고 Apple 기반 솔루션 관련 문제 가려내기를 위한 전화 기술 지원을 횟수 제한 없이 제공하는 AppleCare Help Desk Support가 포함됩니다. 게다가 전화를 통해 Apple Business Manager 또는 Apple School Manager에 대한 지원도 받을 수 있습니다.
더욱 복잡한 문제의 경우, AppleCare for Enterprise로 IT 부서 수준의 지원을 1년당 1회씩 받을 수 있습니다. 이를 통해 MDM과 Active Directory 등 복잡한 배포 및 통합에 관련한 다양한 상황에 대해 지원을 받을 수 있죠.
AppleCare OS Support 계약을 통해 추가 비용을 지불하면 IT 부서 수준의 지원을 추가적으로 받을 수도 있습니다.
가끔씩 발생하는 문의에 대한 응대나 정기적인 도움까지, Apple은 귀사의 필요에 맞게 유연하게 선택할 수 있는 다양한 지원 플랜을 갖추고 있습니다.
AppleCare for Enterprise를
구입하고 싶다면.
AppleCare for Enterprise는 보증 대상 기기 수량이 최소 200대, 1000대, 5000대 이상인 경우에 따라 차등적으로 가격이 책정됩니다. Apple이나 Apple 공인 리셀러 혹은 공인 이동통신사 파트너에 연락을 주시면 AppleCare for Enterprise에 대한 견적을 받을 수 있습니다.