조직에 iOS 또는 macOS를 배포할 때 IT 부서 수준의 지원을 받아보세요. AppleCare OS Support는 전화와 이메일 지원을 통해 까다로운 통합, 마이그레이션, 서버 운영 등의 문제들을 해결해줍니다. 세 가지 플랜 모두 명령어 라인 도구까지 사용해야 하는 기술 문제들에 대해서도 지원을 제공하죠. 가끔씩 발생하는 문의에 대한 응대나 정기적인 도움까지, Apple은 귀사의 필요에 꼭 맞는 지원 플랜을 갖추고 있습니다. 각 플랜의 보증 기간은 최대 1년입니다.
Alliance, Preferred, Select 등 선택한 플랜에 따라 문제 건수의 제한이 없는 지원 서비스, 무제한 고객 지원 담당자 지정, 연중무휴 하루 24시간 우선 순위 1에 해당하는 문제에 대해 1시간 이내에 응답하는 서비스, 현장 방문 기술 검토 서비스 등 폭넓은 고객 지원을 받아보세요.
AppleCare OS Support - Select 지원 플랜은 귀사의 기술 담당자 2명에게 기업 수준의 문제 10건에 대한 지원을 제공하며, 우선 순위에 해당하는 문제에 대한 4시간 이내 응답 서비스가 연중무휴 하루 12시간 동안 제공됩니다. 사용하지 않은 지원 건수는 1년 후 소멸됩니다.
모든 AppleCare OS Support Select 플랜에는 소프트웨어 설치와 실행 및 사용 문제, 하드웨어와 소프트웨어 진단 및 문제 해결, Apple 기반 솔루션의 문제 격리 등에 대해 건수 제한 없이 지원을 보장하는 연간 기술 지원 플랜인 AppleCare Help Desk Support도 포함됩니다.
