조직에 iOS 또는 macOS를 배포할 때 IT 부서 수준의 지원을 받아보세요. AppleCare OS Support는 전화와 이메일 지원을 통해 까다로운 통합, 마이그레이션, 서버 운영 등의 문제들을 해결해줍니다. 세 가지 플랜 모두 명령어 라인 도구까지 사용해야 하는 기술 문제들에 대해서도 지원을 제공하죠. 가끔씩 발생하는 문의에 대한 응대나 정기적인 도움까지, Apple은 귀사의 필요에 꼭 맞는 지원 플랜을 갖추고 있습니다. 각 플랜의 보증 기간은 최대 1년입니다.
Alliance, Preferred, Select 등 선택한 플랜에 따라 문제 건수의 제한이 없는 지원 서비스, 무제한 고객 지원 담당자 지정, 연중무휴 하루 24시간 우선 순위 1에 해당하는 문제에 대해 1시간 이내에 응답하는 서비스, 현장 방문 기술 검토 서비스 등 폭넓은 고객 지원을 받아보세요.
AppleCare OS Support - Preferred 지원 플랜은 귀사의 기술 담당자 12명에게 최대 50건의 기업 수준 문제에 대해 지원을 제공하며, 우선 순위 1에 해당하는 문제에 대한 2시간 이내 응답 서비스가 연중무휴 하루 12시간 동안 제공됩니다. 또한, 1년 동안 고객 성공 관리 팀이 귀사에 배정됩니다.
