APPLE 공식입장 2022년 2월 10일

AirTag 및 원치 않는 추적에 대한 업데이트

AirTag는 사용자가 나의 찾기 앱을 통해 열쇠, 지갑, 핸드백, 배낭, 수하물을 비롯한 개인 물품의 위치를 파악할 수 있도록 지원한다. 지난해 4월 AirTag 출시 이후, 많은 사용자들이 소중한 물품을 되찾는데 AirTag가 중요한 역할을 했다는 수많은 사연을 공유해왔다. AirTag와 나의 찾기 앱 덕분에, 지하철에서 지갑을 잃어버린 한 고객은 시내 반대편 역에서 지갑을 찾을 수 있었다. 의료용 키트 안에 넣어둔 AirTag의 도움으로, 어느 부모는 아이가 버스에서 분실한 중요한 약을 되찾을 수 있었다.

AirTag는 사람 또는 타인의 소유물을 추적하는 용도가 아니라, 개인이 소지품의 위치를 파악할 수 있도록 설계되었으며, Apple은 자사 제품의 악용을 엄중하게 규탄한다. 원치 않는 추적은 오래전부터 사회적인 문제로 존재해왔으며, Apple은 AirTag를 설계할 때 이 사안을 심각하게 고려했다. 개인정보 보호를 염두에 둔 나의 찾기 네트워크 구축 및 이 네트워크에 종단간 암호화 기술을 사용한 이유가 여기에 있으며, Apple이 원치 않는 추적을 경고하는 최초의 선제적 시스템으로 혁신을 이끌어낸 이유도 여기에 있다. Apple은 이러한 행보가 업계 트렌드의 시발점이 되어, 타사 역시 제품에 이와 같은 사전 경고를 제공하는 분위기가 조성되기를 희망한다.

AirTag가 부착된 다른 사람의 열쇠를 빌렸거나 가족 구성원의 AirPods을 차 안에 두고 자동차를 운행하는 경우와 같이 무해한 이유로 개인이 원치 않는 추적 알림을 받을 수 있다는 사실을 인지하게 되었다. Apple은 또한 악의적인 목적 또는 범죄 목적으로 AirTag를 악용하려고 시도한 범인의 사례 또한 보고 받았다.

Apple은 다양한 안전 그룹 및 법 집행 기관과 긴밀히 협력해왔다. 자체 검토 및 논의를 통해 AirTag 안전 경고를 업데이트하고 원치 않는 추적을 방지하는 데 도움이 되는 더욱 다양한 방법을 찾아냈다.

법 집행 기관과 긴밀히 공조

Apple은 모든 AirTag 관련 요청에 대해 법 집행 기관에 적극적으로 협조하고 있다. Apple이 아는 내용과 법 집행 기관과의 논의한 내용에 따르면, AirTag 악용 사례는 드문 편이나, 각 사례의 수위가 정도를 지나친다.

모든 AirTag에는 고유의 일련번호가 부여되어 있으며, 페어링된 AirTag는 Apple ID와 연동된다. Apple은 소환장 또는 법 집행 기관의 유효한 요청에 따라 페어링된 세부 계정 정보를 제공할 수 있다. Apple이 제공한 정보를 바탕으로 용의자의 AirTag를 역추적한 후, 용의자를 체포하고 기소한 사례에서 알 수 있듯, Apple은 법 집행 기관과 적극적으로 공조하고 있다.

법 집행 기관은 원치 않는 추적의 출처를 찾는 데 단서를 제공한 Apple의 협조에 대해 감사를 표했다. Apple은 공유하는 정보와 제공하는 교육 리소스에서 추가로 개선할 수 있는 사항이 있는지 확인했으며, 법적 절차 지침에 대한 업데이트를 포함해, 관련 조치를 취할 예정이다.

AirTag 및 나의 찾기 네트워크에 적용 예정인 개선 사항

Apple은 아래와 같이 중요 업데이트에 대한 조치를 취할 예정이다:

AirTag 설정 중 새로운 개인정보 보호 경고: 추후 예정된 소프트웨어 업데이트에서, AirTag를 처음으로 설정하는 모든 사용자는 AirTag는 자신의 소지품 위치를 파악하는 용도이며, 동의 없이 타인을 추적하는 데 AirTag를 사용하는 것은 전 세계 많은 지역에서 범죄로 간주되고, AirTag는 피해자가 감지하도록 설계되었으며, 법 집행 기관은 AirTag 소유자의 식별 정보를 요청할 수 있다는 사실을 명시한 메시지를 보게 된다.

AirPods 경고 문제 해결: Apple은 '알 수 없는 액세서리가 감지됨(Unknown Accessory Detected)'이라는 알림을 받았다는 사용자의 민원을 접수해왔다. AirPods(3세대), AirPods Pro, AirPods Max 또는 서드 파티 나의 찾기 네트워크 액세서리 근처에서만 알림이 표시될 뿐, 사용자 근처에서 AirTag가 감지되면, 이 알림이 뜨지 않는다는 사실을 확인했다. 앞서 언급한 동일한 소프트웨어 업데이트에서, Apple은 '알 수 없는 액세서리'가 아니라 AirPods과 함께 사용자가 움직이고 있다는 사실을 나타내도록 사용자에게 수신되는 알림 메시지를 업데이트할 예정이다.

지원 문서 업데이트: Apple은 오늘 AirTag, AirPods 및 나의 찾기 네트워크 액세서리에 내장된 안전 기능을 알리기 위해 apple.com에서 원치 않는 추적 지원 문서를 업데이트한다. 이제 이 페이지에는 어떤 나의 찾기 액세서리가 원치 않는 추적 경고를 유발할 수 있는지에 관한 추가 설명, 그러한 경고의 구체적인 예시를 설명하는 더욱 다양한 시각적 정보, 경고를 받은 후 취할 조치에 관한 업데이트된 정보(AirTag, AirPods 또는 나의 찾기 액세서리 비활성화 지침 포함) 등이 포함된다. 해당 페이지에는 또한 '가정 폭력 근절을 위한 전미 네트워크(National Network to End Domestic Violence)'와 '전미 범죄 피해자 지원 센터(National Center for Victims of Crime)'와 같이 자신의 안전이 위험에 처했다고 느낄 때 개인이 참고할 수 있는 리소스에 대한 링크도 있다.

Apple은 다음 내용을 포함해 올해 후반에 도입할 계획인 일련의 업데이트에 대해서도 검토 중이다:

정밀 탐색: 이 기능은 원치 않는 추적 경고를 수신한 사람이 알 수 없는 AirTag를 정확하게 찾을 수 있게 해주는 기능이다. iPhone 11, iPhone 12 및 iPhone 13 사용자는 정밀 탐색 기능을 사용해 범위 내에 있는 알 수 없는 AirTag까지의 거리와 방향을 측정할 수 있다. iPhone 사용자가 움직이면 정밀 탐색 기능이 카메라, ARKit, 가속도계, 자이로스코프를 통해 입력된 데이터를 바탕으로 소리, 햅틱 및 시각적 피드백을 활용하여 AirTag가 있는 곳까지 안내한다.

소리와 함께 시각 정보로 경고 표시: AirTag가 기기 근처에 있는 사람에게 자동으로 경고음을 울리고 iPhone, iPad 또는 iPod touch와 함께 움직이고 있는 것이 감지되면, 기기에 경고를 표시하여, 가능한 경우, 사운드 재생하기 또는 정밀 탐색 기능 사용하기와 같은 조치를 취할 수 있다. AirTag가 잘 들리지 않는 위치에 있거나 AirTag 스피커가 변조된 경우에 유용하게 쓰일 것이다.

원치 않는 추적 경고 로직 개선: Apple의 원치 않는 추적 경고 시스템은 정교한 로직을 사용하여 사용자에게 경고를 보내는 방법을 결정한다. 알 수 없는 AirTag 또는 나의 찾기 액세서리가 사용자와 같이 이동하고 있을 수도 있음을 더 일찍 사용자에게 알리기 위해, 원치 않는 추적 경고 시스템을 업데이트할 계획이다.

AirTag 사운드 조정: 현재 원치 않는 추적 경고를 수신한 iOS 사용자는 알 수 없는 AirTag를 찾기 위해 사운드를 재생할 수 있다. Apple은 알 수 없는 AirTag를 더 쉽게 찾을 수 있도록 가장 큰 음량의 톤으로 톤 시퀀스를 조정할 예정이다.

Apple은 탁월한 경험을 선사하는 것은 물론이고, 안전과 개인정보 보호까지 염두에 두고 제품을 설계한다. Apple의 하드웨어, 소프트웨어, 서비스 팀 전반에 걸쳐, 고객의 피드백에 귀를 기울이고 원치 않는 추적을 계속 방지할 수 있도록 개선하고 혁신하기 위해 최선을 다하고 있다.

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2022년 2월 10일

APPLE 공식입장

AirTag 및 원치 않는 추적에 대한 업데이트

AirTag는 사용자가 나의 찾기 앱을 통해 열쇠, 지갑, 핸드백, 배낭, 수하물을 비롯한 개인 물품의 위치를 파악할 수 있도록 지원한다. 지난해 4월 AirTag 출시 이후, 많은 사용자들이 소중한 물품을 되찾는데 AirTag가 중요한 역할을 했다는 수많은 사연을 공유해왔다. AirTag와 나의 찾기 앱 덕분에, 지하철에서 지갑을 잃어버린 한 고객은 시내 반대편 역에서 지갑을 찾을 수 있었다. 의료용 키트 안에 넣어둔 AirTag의 도움으로, 어느 부모는 아이가 버스에서 분실한 중요한 약을 되찾을 수 있었다.

AirTag는 사람 또는 타인의 소유물을 추적하는 용도가 아니라, 개인이 소지품의 위치를 파악할 수 있도록 설계되었으며, Apple은 자사 제품의 악용을 엄중하게 규탄한다. 원치 않는 추적은 오래전부터 사회적인 문제로 존재해왔으며, Apple은 AirTag를 설계할 때 이 사안을 심각하게 고려했다. 개인정보 보호를 염두에 둔 나의 찾기 네트워크 구축 및 이 네트워크에 종단간 암호화 기술을 사용한 이유가 여기에 있으며, Apple이 원치 않는 추적을 경고하는 최초의 선제적 시스템으로 혁신을 이끌어낸 이유도 여기에 있다. Apple은 이러한 행보가 업계 트렌드의 시발점이 되어, 타사 역시 제품에 이와 같은 사전 경고를 제공하는 분위기가 조성되기를 희망한다.

AirTag가 부착된 다른 사람의 열쇠를 빌렸거나 가족 구성원의 AirPods을 차 안에 두고 자동차를 운행하는 경우와 같이 무해한 이유로 개인이 원치 않는 추적 알림을 받을 수 있다는 사실을 인지하게 되었다. Apple은 또한 악의적인 목적 또는 범죄 목적으로 AirTag를 악용하려고 시도한 범인의 사례 또한 보고 받았다.

Apple은 다양한 안전 그룹 및 법 집행 기관과 긴밀히 협력해왔다. 자체 검토 및 논의를 통해 AirTag 안전 경고를 업데이트하고 원치 않는 추적을 방지하는 데 도움이 되는 더욱 다양한 방법을 찾아냈다.

법 집행 기관과 긴밀히 공조

Apple은 모든 AirTag 관련 요청에 대해 법 집행 기관에 적극적으로 협조하고 있다. Apple이 아는 내용과 법 집행 기관과의 논의한 내용에 따르면, AirTag 악용 사례는 드문 편이나, 각 사례의 수위가 정도를 지나친다.

모든 AirTag에는 고유의 일련번호가 부여되어 있으며, 페어링된 AirTag는 Apple ID와 연동된다. Apple은 소환장 또는 법 집행 기관의 유효한 요청에 따라 페어링된 세부 계정 정보를 제공할 수 있다. Apple이 제공한 정보를 바탕으로 용의자의 AirTag를 역추적한 후, 용의자를 체포하고 기소한 사례에서 알 수 있듯, Apple은 법 집행 기관과 적극적으로 공조하고 있다.

법 집행 기관은 원치 않는 추적의 출처를 찾는 데 단서를 제공한 Apple의 협조에 대해 감사를 표했다. Apple은 공유하는 정보와 제공하는 교육 리소스에서 추가로 개선할 수 있는 사항이 있는지 확인했으며, 법적 절차 지침에 대한 업데이트를 포함해, 관련 조치를 취할 예정이다.

AirTag 및 나의 찾기 네트워크에 적용 예정인 개선 사항

Apple은 아래와 같이 중요 업데이트에 대한 조치를 취할 예정이다:
- AirTag 설정 중 새로운 개인정보 보호 경고: 추후 예정된 소프트웨어 업데이트에서, AirTag를 처음으로 설정하는 모든 사용자는 AirTag는 자신의 소지품 위치를 파악하는 용도이며, 동의 없이 타인을 추적하는 데 AirTag를 사용하는 것은 전 세계 많은 지역에서 범죄로 간주되고, AirTag는 피해자가 감지하도록 설계되었으며, 법 집행 기관은 AirTag 소유자의 식별 정보를 요청할 수 있다는 사실을 명시한 메시지를 보게 된다.
- AirPods 경고 문제 해결: Apple은 '알 수 없는 액세서리가 감지됨(Unknown Accessory Detected)'이라는 알림을 받았다는 사용자의 민원을 접수해왔다. AirPods(3세대), AirPods Pro, AirPods Max 또는 서드 파티 나의 찾기 네트워크 액세서리 근처에서만 알림이 표시될 뿐, 사용자 근처에서 AirTag가 감지되면, 이 알림이 뜨지 않는다는 사실을 확인했다. 앞서 언급한 동일한 소프트웨어 업데이트에서, Apple은 '알 수 없는 액세서리'가 아니라 AirPods과 함께 사용자가 움직이고 있다는 사실을 나타내도록 사용자에게 수신되는 알림 메시지를 업데이트할 예정이다.
- 지원 문서 업데이트: Apple은 오늘 AirTag, AirPods 및 나의 찾기 네트워크 액세서리에 내장된 안전 기능을 알리기 위해 apple.com에서 원치 않는 추적 지원 문서를 업데이트한다. 이제 이 페이지에는 어떤 나의 찾기 액세서리가 원치 않는 추적 경고를 유발할 수 있는지에 관한 추가 설명, 그러한 경고의 구체적인 예시를 설명하는 더욱 다양한 시각적 정보, 경고를 받은 후 취할 조치에 관한 업데이트된 정보(AirTag, AirPods 또는 나의 찾기 액세서리 비활성화 지침 포함) 등이 포함된다. 해당 페이지에는 또한 '가정 폭력 근절을 위한 전미 네트워크(National Network to End Domestic Violence)'와 '전미 범죄 피해자 지원 센터(National Center for Victims of Crime)'와 같이 자신의 안전이 위험에 처했다고 느낄 때 개인이 참고할 수 있는 리소스에 대한 링크도 있다.
Apple은 다음 내용을 포함해 올해 후반에 도입할 계획인 일련의 업데이트에 대해서도 검토 중이다:
- 정밀 탐색: 이 기능은 원치 않는 추적 경고를 수신한 사람이 알 수 없는 AirTag를 정확하게 찾을 수 있게 해주는 기능이다. iPhone 11, iPhone 12 및 iPhone 13 사용자는 정밀 탐색 기능을 사용해 범위 내에 있는 알 수 없는 AirTag까지의 거리와 방향을 측정할 수 있다. iPhone 사용자가 움직이면 정밀 탐색 기능이 카메라, ARKit, 가속도계, 자이로스코프를 통해 입력된 데이터를 바탕으로 소리, 햅틱 및 시각적 피드백을 활용하여 AirTag가 있는 곳까지 안내한다.
- 소리와 함께 시각 정보로 경고 표시: AirTag가 기기 근처에 있는 사람에게 자동으로 경고음을 울리고 iPhone, iPad 또는 iPod touch와 함께 움직이고 있는 것이 감지되면, 기기에 경고를 표시하여, 가능한 경우, 사운드 재생하기 또는 정밀 탐색 기능 사용하기와 같은 조치를 취할 수 있다. AirTag가 잘 들리지 않는 위치에 있거나 AirTag 스피커가 변조된 경우에 유용하게 쓰일 것이다.
- 원치 않는 추적 경고 로직 개선: Apple의 원치 않는 추적 경고 시스템은 정교한 로직을 사용하여 사용자에게 경고를 보내는 방법을 결정한다. 알 수 없는 AirTag 또는 나의 찾기 액세서리가 사용자와 같이 이동하고 있을 수도 있음을 더 일찍 사용자에게 알리기 위해, 원치 않는 추적 경고 시스템을 업데이트할 계획이다.
- AirTag 사운드 조정: 현재 원치 않는 추적 경고를 수신한 iOS 사용자는 알 수 없는 AirTag를 찾기 위해 사운드를 재생할 수 있다. Apple은 알 수 없는 AirTag를 더 쉽게 찾을 수 있도록 가장 큰 음량의 톤으로 톤 시퀀스를 조정할 예정이다.
Apple은 탁월한 경험을 선사하는 것은 물론이고, 안전과 개인정보 보호까지 염두에 두고 제품을 설계한다. Apple의 하드웨어, 소프트웨어, 서비스 팀 전반에 걸쳐, 고객의 피드백에 귀를 기울이고 원치 않는 추적을 계속 방지할 수 있도록 개선하고 혁신하기 위해 최선을 다하고 있다.

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