코로나바이러스감염증에 대한 Apple의 대응 방안

전 세계의 Apple 가족 여러분,

코로나바이러스감염증(COVID-19)의 글로벌 확산이 우리 모두에게 영향을 미치고 있습니다. Apple에서는 사람이 먼저이고, 기술이 삶을 바꿀 수 있다는 믿음과 지금과 같은 시기에 귀중한 도구가 될 수 있으리란 희망을 갖고 우리의 업무를 수행하고 있습니다. 교사들은 원격 수업이 활기를 띨 수 있도록 혁신을 거듭하고 있습니다. 기업들은 생산성을 유지하기 위해 새로운 방법을 시도하고 있습니다. 그리고 의료 전문가들은 눈 깜짝할 사이에 질병을 진단하고 수백 만 명에게 중요한 업데이트를 전달합니다. 우리 모두는 저마다의 방식으로 적응하고 대처하고 있으며, Apple은 개인과 지역사회가 더욱 굳건하게 일어설 수 있도록 지원하는 데 있어 변함없이 한 몫을 하고자 합니다.

그러나, 이처럼 취약 계층을 보호하고, 이 바이러스를 연구하며, 환자들을 치료하려는 전 세계적인 노력은 우리 모두의 배려와 우리 모두의 참여를 필요로 합니다. 이에 저는 우리의 몫을 해내는 방식에 대해 새로운 소식을 여러분께 전하고자 합니다.

사회 환원

환자의 치료를 지원하고 이번 팬데믹으로 인한 경제 및 지역사회의 충격 완화를 지원하고자 Apple이 글로벌 COVID-19 대응을 위해 약속한 기부금액은 현재 전 세계적으로 1,500만 달러에 달했습니다.

우리는 지역, 국가 및 국제적으로 이루어지고 있는 COVID-19 대응 노력을 지원하기 위해 임직원의 기부액에 2:1로 매칭하여 기부할 것임을 발표합니다.

사무실 및 매장 내 대응

먼저, 중화권 내 Apple 가족들의 노력을 인정하고 싶습니다. 감염률이 극적으로 감소하고 있지만, COVID-19의 여파는 여전히 강하게 남아 있음을 잘 알고 있습니다. 저는 중국의 우리 임직원들이 보여준 투지와 의지에 대해 깊은 감사를 표하고 싶습니다. 오늘부로 중화권 내 우리의 모든 매장은 재개장한 상태입니다. 우리의 공급망을 복구하기 위해 상당한 노력을 기울여준 우리의 운영팀 및 협력업체에도 감사를 전하고 싶습니다. 우리가 함께 체득해온 것들이 우수한 사례를 만들어나가게 해주었고, 우리의 글로벌 대응에 막대한 힘을 보태주고 있습니다.

그러한 교훈 중 하나는, 바이러스의 전이 위험을 최소화 하는 가장 효과적인 방법은 밀도를 낮추고 사회적 거리두기를 최대화해야 한다는 것입니다. 신규 감염률이 여타 지역에서 계속해서 증가하고 있어, 우리는 우리의 팀 구성원들과 고객들을 보호하기 위한 추가적인 조치를 취하려고 합니다.

우리는 중화권 이외 지역에 있는 우리의 리테일 매장을 3월 27일까지 닫을 예정입니다. 우리는 고객들에게 최상의 서비스를 제공하는 데 주력하고 있습니다. 우리의 온라인 스토어는 www.apple.com/kr에 열려 있으며, 아니면 App Store에서 Apple Store 앱을 다운로드 받을 수 있습니다. 서비스 및 지원의 경우, 고객은 support.apple.com/ko-kr를 방문할 수 있습니다. 우리 고객들의 삶을 풍성하게 하고자 우리의 뛰어난 리테일 팀들이 기울이는 헌신적인 노력에 대해 감사를 전하고 싶습니다. 우리 모두는 여러분에게 고마움을 느낍니다.

우리의 모든 사무실들은 중화권 외 전 세계적으로 유연근무제로 전환하고 있습니다. 직무가 허락하는 경우 구성원들은 원격으로 근무해야 한다는 뜻으로, 업무로 인해 사업장에 있어야 하는 직원의 경우 지침에 따라 대인 관계 시 거리를 최대로 확보해야 합니다. 전면적이고 심층적인 방역 작업이 전 사업장에서 계속될 것입니다. 우리의 모든 사무실에서는 새로운 건강 검진 및 체온 측정을 도입할 것입니다.

시간제 근무자 전원은 변함없이 평상 시 근무와 동일 선상에서 보수를 지급받을 것입니다. 우리는 질병으로부터의 회복, 가족 중 환자의 간병, 자가격리, 또는 학교 폐쇄로 인한 보육 부담 등 COVID-19로 인해 발생한 개인 또는 가족의 보건 관련 사정을 수용하기 위해 휴가 정책을 확대조치했습니다.

사용자 및 협력 업체

우리는 사용자들이 항상, 특히나 요즘과 같은 시기에 Apple 제품에 의존한다는 점을 잘 알고 있습니다. 우리는 이처럼 도전적인 과제를 충족하는 데 우리가 수행하는 모든 업무에서 하는 것과 동일한 창의성과 열정을 동원하고 있습니다.

Apple News는 사용자들이 믿을 만한 매체의 검증된 최신 보도를 찾을 수 있도록 확신하게 해주는 새로운 COVID-19 섹션을 도입했습니다.

이미 접하셨을 수도 있습니다만, 우리의 연례 세계 개발자 컨퍼런스는 올해 완전히 새로운 온라인 형식으로 진행될 예정입니다. 우리는 이번 행사를 전 세계 개발자들을 혁신적인 방법으로 한 자리에 모을 수 있는 기회로 보고 있습니다.

향후 방안

이 시기가 도전이라는 점은 틀림이 없습니다. 모든 Apple 가족은 전 세계가 이 순간을 거쳐갈 수 있도록 돕기 위해 자신의 영혼을 아낌없이 쏟아붓고 있는 전 세계의 영웅적인 응급 의료요원, 의사, 간호사, 연구자, 공중 보건 전문가 및 공무원들에게 감사하고 있습니다. 우리는 아직 가장 큰 위험이 언제쯤 지나가게 될지 확신할 수 없는 상황입니다.

그렇지만, 저는 전 세계 지역사회의 곳곳에서 확인한 인류애와 결의에 깊은 감명을 받았습니다. 링컨 대통령이 커다란 역경을 마주한 시기에 말했듯, “위기에는 고난이 가중되지만, 우리는 위기를 딛고 일어서야 합니다. 우리의 상황이 새로운 것이기에, 우리는 새롭게 생각하고 새롭게 행동해야 합니다.”

Apple이 커다란 역경에 처했을 때 언제나 선택해온 방식입니다. 그리고 우리는 이번에도 이렇게 딛고 일어설 것입니다.

팀

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