Apple에서 고객에 안전하고, 믿을 수 있는 더 많은 수리 옵션을 제공하다

캘리포니아, 쿠퍼티노 — Apple은 가장 보편적인 보증 만료 iPhone 수리에 대한 추가 옵션을 고객에 제공하는 신규 수리 프로그램을 발표했다. Apple은 규모가 크거나 작은 더 많은 개별 수리 업체에 Apple 공인 서비스 제공업체(AASP)와 동일한 정품 부품, 도구, 교육, 수리 매뉴얼 및 진단 시스템을 제공할 예정이다. 미국에서 도입하는 이 프로그램은 앞으로 다른 국가에도 확대하게 된다.

Apple의 최고운영책임자 제프 윌리엄스(Jeff Williams)는 “고객의 니즈를 더 충족시키기 위해 미국 전역의 개별 수리 업체들이 Apple 공인 서비스 제공업체 네트워크와 동일한 리소스를 더 쉽게 이용할 수 있게 하고자 한다”며, “수리가 필요할 때, 고객이 제대로 수리 되었다는 확신을 가질 수 있어야 한다. 우리는 올바르게 엔지니어링 되고 엄격한 테스트를 거친 정품 부품으로, 교육받은 엔지니어가 수행한 수리 서비스가 가장 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스라고 믿는다”고 설명했다.

새로운 개별 수리 서비스 제공업체 프로그램은 Apple이 꾸준히 투자하며 5,000개 이상의 업체로 성장한 AASP 글로벌 네트워크를 보완한다. AASP는 고객 만족에 있어 업계 선두를 달리고 있으며 수백만 사용자에 모든 Apple 제품 관련 보증 서비스 및 유상 서비스를 제공하고 있다.

Apple의 개별 수리 프로그램 신청에 있어 별도의 비용은 없다. 신설 프로그램에 부합 하려면, 해당 업체는 수리를 수행할 수 있는 Apple 인증 테크니션을 보유해야 한다. 인증을 위한 절차는 간단하며 무료이다. 자세한 내용과 지원 방법은 support.apple.com/irp-program에서 확인할 수 있다. 자격이 되는 개별 수리 업체는 AASP와 동일한 비용으로 Apple 정품 부품, 도구, 교육, 수리 매뉴얼 및 진단 시스템을 제공받게 된다.

Apple은 지난해에 북미, 유럽 및 아시아에서 수리를 위해 정품 부품을 사용하는 20개의 개별 수리 업체를 선정하여 성공적인 시험을 마쳤다. 오늘 발표에 앞서 최근 Apple은 미국의 모든 Best Buy 점포로 공인 서비스 네트워크를 대대적으로 확대해 미국의 AASP 지점 수를 3년 전 대비 3배로 늘렸다.

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