제시간에 도착하는 각종 정보.
헬싱키에서의
Finnair는 유럽과 아시아 사이를 여행하는 승객들에게 헬싱키를 경유하여 북반구를 가장 매끄럽고 빠르게 연결하는 항공편을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 약속을 지키기 위해선 항공기 유지 보수, 운항 회전 프로세스 및 최신 공역 정보 교환이 모두 시계처럼 정확하게 작동하도록 운영을 능률화해야 하죠. 또한 새로운 차원의 고객 경험을 제공하기 위해 승무원, 유지 보수 직원 및 지상 서비스 직원은 모두 iPhone, iPad 및 자체 제작 앱을 업무에 활용하고 있습니다.
한눈에 보는 현황
97사업 연수
6,000 iPhone 기기 수
승무원에게 날개를 달아주는 앱.
지상에서 조종실까지, 기술의 도움은 쭉 이어집니다.
고객 서비스
기내에서 도움이 되는 앱.
정보
정비
활주로에서도 더 나은 협업.
오직 Apple에서만
제로 터치 배포
Apple Business Manager는 Finnair의 배포 프로세스를 간소화하여 조직 전체에서 사용되는 기기를 쉽게 구성 및 관리할 수 있도록 하고, 직원에게 바로 실행 가능한 해답을 제공합니다.
파트너십
Apple과 IBM 간 전략적 파트너십을 통해 Finnair는 솔루션을 빠르게 개발할 수 있게 되었죠. iOS 앱 개발용 IBM MobileFirst 플랫폼을 설계 및 통합 전문 지식과 결합해, 비즈니스에 중요한 프로젝트를 조직 전체에 시행한 결과입니다.
사용자 주도 디자인
Finnair는 iOS 앱 개발 프로세스의 시작부터 최종 사용자가 참여하도록 했습니다. 비즈니스 대표자들은 디자인 워크숍에 참여하여 의미 있는 피드백으로 개념 증명 테스트를 도왔죠. 이렇듯 사용자 경험에 초점을 맞춘 전략은 직원용 앱 배포의 성공으로 이어졌습니다.
결과
기술의 힘으로 더 높이 비상하는 항공사.
문서 기반 프로세스를 대체한 iOS 및 iPadOS 앱.
객실 승무원의 부수적 매출 실적 증가.
조직 전반에 걸쳐 지속적으로 높은 채택률 및 사용률.