169년의 전통에
스웨덴의 Hӓstens는 수작업으로 맞춤 제작한 탁월한 침대를 선보이는 제조 업체입니다. 최근까지 이들은 이들만의 유서 깊은 전통 방식으로 침대를 판매해왔죠. 하지만 이제 자체 제작 앱 덕분에 Hӓstens는 매장에서 매트리스를 구매하는 고객들에게 180도 달라진 구매 경험을 선사하고 있습니다. 예전에는 구매 희망 고객을 위해 펜과 종이를 이용해 제품의 사양을 결정하고 기록했다면, 이제는 iPhone을 탭하기만 하면 끝이죠. 또한, 예전에는 매장 뒤편에 있는 사무실 PC에 세부 사항을 입력해야 주문이 완료되었다면, 이제는 눈 깜짝할 사이에 주문이 끝난답니다.
한눈에 보는 현황
1,000 배포한 iPhone 기기 수
95% 더 빨라진 주문 처리 속도
우리는 169년의 침대 제작 노하우를 갖추고 있습니다. 그리고 이제 여기에 매장 직원들이 업무를 보다 쉽고 효율적으로 할 수 있도록 해주는 첨단 기술 및 자체 제작 앱까지 더해져 놀라운 결과를 보고 있습니다.
앱의 속도로 쇼핑하다.
맞춤 구성에서부터 확인까지.
더 빠르게.
POS
예전에는 고객이 제품을 구입하려면 영업 사원이 대개 매장 뒤편에 있는 PC에 주문 내역을 입력해야만 했습니다. 이는 많게는 30분이 소요되는 작업이었죠. 하지만 이제 Hӓstens 수면 전문가들은 iPhone으로 매트리스의 크기 및 경도부터 침대 다리의 모양 및 색상까지 모든 요소를 맞춤 구성한 후, iOS용 Salesforce Mobile SDK를 활용해 자체 제작한 앱으로 2분도 채 안 걸려 주문을 완료합니다.
오직 Apple에서만
자체 제작 앱
기업은 자체 제작 앱을 통해 간편하고 직관적인 iOS 플랫폼을 기반으로 하는 강력한 도구를 만들 수 있습니다. Hӓstens의 자체 제작 앱은 비즈니스에 핵심적인 역할을 하는 시스템과 통합되어 있으며, 고객 경험은 물론 일상 업무를 처리하는 영업 사원들의 생산성까지 완전히 새롭게 변화시켰습니다.
Apple Pay
Apple Pay는 쉽고, 빠르고, 안전한 결제 방법으로, 고객이 매일 쓰고 있는 Apple 기기를 사용하는 것이 특징입니다. 기업들이 맞춤 제작한 mPOS 앱을 Apple Pay와 통합할 수 있기 때문에 PC 단말기를 추가로 마련할 필요가 없어 매장 공간을 한층 여유롭게 활용하고 향상된 고객 경험을 선사할 수 있습니다.
파트너십
Apple은 Deloitte와 파트너십을 체결하고 컨설턴트 5,000명과 솔루션 중심 워크숍을 포함한 Apple 전용 서비스를 통해 기업들이 유용하게 활용할 수 있는 iPhone 및 iPad 관련 전문 지식을 제공합니다. Hästens는 Deloitte와 협력해 iOS용 Salesforce Mobile SDK로 강력한 POS 앱을 개발했습니다.
결과
최고의 침대에 걸맞은 최고의 경험.
iPhone 및 자체 제작 앱,
매장 내 고객 경험을 탈바꿈.
쇼룸을 벗어나야 했던 기존의 방식과 달리 영업 사원들이 고객 곁에서 바로 주문을 완료할 수 있게 되면서 고객 경험이 크게 개선.
주문 완료에 걸리는 평균 시간도 최대 30분에서 2분 이하로 단축.