サービスもサポートも、
誰よりもヘッドフォンを知っている
担当します。

ハードウェアも、オペレーティングシステムも、様々なアプリケーションも、すべてAppleが
開発しています。そのため、Appleのスペシャリストはそれぞれが連係する方法を理解し、
1回の会話でほとんどの問題が解決するようサポートできます。

AppleCare+ for Headphonesが
2年間の安心をお届けします。

すべてのAirPodsとBeats製品には、製品購入後1年間のハードウェア
製品限定保証
90日間の無償テクニカルサポートがついています。
AppleCare+に
加入すると、保証とサポートがAppleCare+の購入日から
2年間に延長されます。さらに、過失や
事故による損傷に対する修理などの
サービスを、1回につき3,700円(税込)のサービス料で
利用回数制限なく
受けられます1Appleの専任スペシャリストにチャットまたは
電話で優先的に問い合わせることもできます2

Apple認定技術者による
2年間のサービスとサポート
テクニカルサポートへの
優先アクセス
過失や事故による損傷に
対する修理などのサービス
(利用回数の制限なし)1
バッテリーの修理保証1

ワンストップ
でのサポート

エクスプレス交換サービスで、ヘッドフォンが手元になくなる時間を最小限に

AppleCare+では、Appleの専任スペシャリストによるサービスとサポートをワンストップで受けられるので、1回の電話でほとんどの問題を解決できます2

  • Appleの専任スペシャリストへのチャットまたは電話による優先アクセス
  • 配送修理3:宅配業者がご自宅やオフィスにヘッドフォンを引き取りにうかがい、修理が完了したらAppleから送り返します。
  • 持ち込み修理3:お近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにヘッドフォンをお持ちください。
  • エクスプレス交換サービス3:交換用のお届けし、修理の待ち時間をなくします。

ハードウェア
製品保証

過失や事故による損傷に
対する修理などのサービス
(利用回数の制限なし)1
保持容量が本来の容量の80%未満になった場合のバッテリー修理サービス

AppleCare+に加入すると、修理・交換サービス(部品代および技術料を含む)をApple認定技術者から受けられます。

保証の対象は以下の通りです。

  • AirPodsとBeats製品本体
  • バッテリー1
  • 付属の充電ケーブル
  • 過失や事故による損傷に対する修理などのサービス(利用回数の制限なし。1回につき3,700円の税込サービス料がかかります)

ソフトウェアの
サポート

自宅やオフィスはもちろん、外出先からでも、Appleの専任スペシャリストが幅広いトピックについての質問に電話で直接お答えします。サポートの内容は以下の通りです。

  • Siriの基本操作
  • Bluetooth接続

あなたのヘッドフォンを守ろう

AppleCare+

定期プランで保証を購入できます。

2年間

AirPods, AirPods Pro, Beats

AirPods Max

購入方法

  1. 新しいヘッドフォンと同時に購入する。
  2. ヘッドフォンの購入日から30日以内に以下の方法で購入する:
    • ペアリングしたiPadまたはiPhone上で購入ペアリングしたiPadまたはiPhone上で購入(「設定」>「Bluetooth」を選択して、お使いのヘッドフォンのⓘボタンをクリック)
    • オンラインで購入
    • 直営店のApple Storeで購入(ヘッドフォンの点検と購入証明書の提示が必要です)
    • 0120-277-535に電話して購入(購入証明書の提出が必要です)

AppleCare+の対象製品:

詳細についてはAppleCare+の規約ご覧ください。

そのほかのサポート

電話やチャットでのスピーディーな
サポートも、修理などの手配も。

Appleサポートの電話番号はこちら

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べてのApple製デバイスの
サポートを、1つのアプリで。

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