i. Apple がお客様の製品が ERS の対象であると判断し、かつお客様がクレジットカード情報を Apple に提供して ERS を注文された場合は、Apple がお客様から指定された住所に交換製品を発送します。お客様には、Apple が交換製品を発送した日から 10 日以内 (以下「返却期間」といいます) に Apple に届くように製品を返却していただきます。お客様は、元の製品を Apple の指示に従い、交換製品が入っていた包装で返却するものとします。元の製品は Apple の所有物となり、交換製品はお客様の所有物となります。

ii. ERS をご利用の際、Apple は交換製品を発送した時点で、下記の製品サービス FAQ の Web ページ (以下「サービス FAQ」といいます) に記載されている ERS 料金をお客様のクレジットカードに請求いたします。Apple は、交換製品を発送した時点で、サービス FAQ に記載された新しい製品の機器交換価格 (以下「交換機価額」といいます) に相当する金額をお客様のクレジットカードから仮引落処理いたします。当該引落処理は Apple により保留され、元の製品に保証対象外修理サービスの適用が不可能な損傷があった場合や、元の製品の紛失があった場合、または Apple へのその他の支払いが発生した場合に使用されます。以下の場合における修理は、保証対象外であるとみなされます。

• お客様の製品が Apple の保証、AppleCare サービスプラン、または消費者法の対象ではなくなっている場合。
• お客様から報告された問題の原因が過失や事故による損傷または不正改造である場合。または、そうした過失や事故による損傷または不正改造により、報告された問題に Apple が対応できない場合。
  

  製品	サービス FAQ
  製品 iPhone	サービス FAQ support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service

  
  

iii. Apple が返却期間内に保証対象外修理サービスの適用が不可能な状態で元の製品を受け取った場合は、サービス FAQ に記載されている新しい製品の交換機価額と保証対象外修理サービス料金の差額に相当する金額が、お客様のクレジットカードに追加請求されます。たとえば、元の製品が不正改造により使用不可能な場合や、複数の部分に分解されるといった壊滅的な損傷により故障しているといった場合は、保証対象外修理サービスが適用不可能となります。

iv. 元の製品が返却期間内に Apple に返却された場合は、すべての料金が支払われたことが確認された後に、交換機価額の残額がお客様のクレジットカードに返金されます。元の製品が返却期間内に Apple に届かなかった場合は、お客様のクレジットカードに対して交換機価額が請求されます。ここに記載されている手数料および料金は、すべて税抜価格です。

v. 追加条項。上記の規約に加え、apple.com/jp/legal/sales-support/terms/repair/generalservice/servicetermsjv/ に記載されている Apple の修理規約が適用されます。

vi. 国別特記。以下の国別特記が本規約のいずれかの条項と矛盾する場合は、国別特記が優先されるものとします。

a) オーストラリア：返品、返金、保証に関して本規約で規定される契約上の権利は、Competition and Consumer Act 2010 (Cth) および該当するその他のオーストラリア消費者保護法令で認められる法的権利に追加されるものとします。Apple の製品には、オーストラリア消費者法の下で除外できない保証が付属しています。お客様には、重大な障害に対する修理、交換、返金、およびその他の合理的に予測可能な一切の損失または損害に対する補償を受ける権利があります。また、製品の品質上の障害が許容される程度を超え、その程度が重大な障害に相当しない場合でも、お客様には製品の修理または交換を受ける権利があります。

120121 ERS OOW – Japanese