頭からつま先まで
自分に
ぴったりの
ショッピングを、
カスタム
アプリケーションで。

Laura Canadaは90年以上続くウィメンズウェアの販売店です。

iPadを使い、これまでの実績を活かして将来につながる万能の

カスタムアプリケーションを 開発したことで、在庫管理がシンプルに

なり、生産性が大幅に向上しました。さらに一人ひとりに合わせた

ショッピング体験を提供できるようになったことで長期的な
ファンが
生まれ、収益は25倍に増加しています。

概要

510台iPad導入台数
1,500人販売担当者
300万人お客様

特注のソリューション。
iPadがお客様と社員の体験を

新たな次元に引き上げます。

アプリケーション開発

ぴったりに
仕立てた

アプリケーション。

アプリケーション開発

Appleなら、企業独自のニーズに合わせたアプリケーションを開発できます。Laura CanadaはデベロッパパートナーのBeehivrと協力し、ターンキーのクライアンテリングソリューションをカスタマイズしたバージョンを開発しました。構文がわかりやすくシンプルで、Laura Canadaの既存システムとも互換性があるSwiftを活用して、デベロッパはわずか4か月でConnectと呼ばれるiPad向けカスタムアプリケーションを提供し、社内のワークフローにシームレスに統合しました。

CRM

販売後の確認も

簡単です。

CRM

iPad向けカスタムアプリケーションのConnectを使って、販売担当者は顧客ベースの並べ替えやフィルタリングを行い、次回のキャンペーンや新しいコレクションについて直接案内できます。お客様の誕生日や特別なイベントをリマインダーで確認したり、好みやウィッシュリストを検索したりできます。担当者はタスクを設定してコミュニケーションを効率的に管理し、お客様へのアウトリーチを整理することもできます。Connectを使い始めた最初の年に、担当者はパーソナライズされたメッセージを20万件以上送信し、お客様1人あたりの購入額は平均で13倍になりました。

在庫管理

在庫の問題に


新しい解決策。

在庫管理

Laura Canadaは、時間のかかるアナログ業務に代えて、カスタムアプリケーションのConnectを使ったスマートなツールを導入しました。担当者は現在、デジタルカタログの表示、価格調整の管理、在庫の補充、棚卸し、新しいラベルのプリントといった業務を店内で行えます。この直感的なアプリケーションは社員に好評で、在庫補充にかかる時間が85パーセント短縮されています。

クライアンテリング

お客様全員が

VIPです。

クライアンテリング

iPad向けカスタムアプリケーションのConnectを使って、Laura Canadaの販売担当者は、高いセキュリティを保ちながら300万人を超えるお客様のオムニチャネル情報にアクセスできます。担当者は最新のトレンド、お客様の好み、ショッピング行動、閲覧履歴、購入履歴をヒントに、写真やビデオを使って一人ひとりに合ったスタイリングをしたり、カスタムコレクションを作成したりできます。これらの機能によって、それぞれのお客様に最適かつパーソナルな方法でサービスを提供することができます。

管理

トレンドをつかんで、
即、対応。

管理

Connectカスタムアプリケーションのダッシュボードには、KPIや様々な評価指標がまとめて表示されます。セールスマネージャーは、チーム内の担当者の活動や販売実績、報酬の概要、さらにお客様とのコミュニケーションとその成果の内訳も把握できます。すべてが見えるスナップショットによって、チームのパフォーマンスをリアルタイムで確認できます。取引の平均やコミュニケーションのベストプラクティスもすぐにわかります。

Appleだからできること

カスタム
アプリケーション

Appleのツールを使うと、これまでよりも迅速かつ簡単にカスタムアプリケーションを開発できます。Laura CanadaはBeehivrと協力して、業務とクライアンテリングのあらゆる側面を合理化するカスタムアプリケーションを開発しました。

プライバシーと

セキュリティ

Touch IDなどの主要なセキュリティ機能により、販売担当者は簡単に顧客情報を安全に保つことができます。店舗と個人のそれぞれに対応するカスタムユーザーアクセスによって機密性が確保され、万が一デバイスが盗難に遭った場合はリモートでワイプできます。

ゼロタッチ
導入

Laura Canadaは、Apple Business ManagerとCisco Merakiモバイルデバイス管理（MDM）を使ったゼロタッチ導入によって、カナダの140店舗以上にiPadを導入しました。デバイスは箱から出してすぐに使うことができるので、IT部門の時間とコストを削減できます。

結果

テクノロジーによって、
もっとパーソナルな
ショッピングが実現。

高度にパーソナライズされた顧客コミュニケーションにより、収益が25倍に増加しました。

在庫補充にかかる時間が85パーセント短縮され、作業負荷のバランスが向上し機会損失が減少しました。

iPadOSは直感的に使えるためトレーニングの時間が半減し、1日で完了できるようになりました。

購入とサポート

1人のチームでも、社員1万人の大企業でも、ビジネスに最適な最もコスト効率の優れたソリューションを見つけられるよう、お手伝いします。

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