Ottieni l’assistenza tecnica per il reparto IT che ti occorre in fase di distribuzione di iOS o macOS nella tua organizzazione. AppleCare OS Support fornisce assistenza via telefono e email per problemi complessi relativi all’integrazione, alla migrazione e al funzionamento del server. Tutti e tre i piani forniscono assistenza per problemi tecnici che richiedono l’uso di strumenti a riga di comando per essere risolti. Hai bisogno solo di fare qualche domanda di tanto in tanto o ti serve un’assistenza più continuativa? Apple ha il programma perfetto per le tue esigenze. Ogni piano include fino a un anno di copertura.
In base al programma che sceglierai (Alliance, Preferred o Select) possono essere inclusi interventi di assistenza illimitati, un numero illimitato di contatti designati per l’assistenza cliente, risposta 24/7 entro un’ora per problemi con priorità 1, un’ispezione tecnica in loco e altro ancora.
Ogni programma include anche l’assistenza AppleCare Help Desk Support, che fornisce per ogni contatto designato un numero illimitato di interventi di assistenza per l’installazione, l’avvio e l’utilizzo del software, la diagnosi e la risoluzione di problemi hardware e software, e l’isolamento dei problemi per le soluzioni basate su prodotti Apple. Inoltre ogni contatto designato avrà accesso all’AppleCare Technician Training, l’unico programma di training online sviluppato e approvato da Apple per la formazione di tecnici di assistenza.
AppleCare OS Support - Alliance copre un numero illimitato di interventi di assistenza di livello enterprise in diverse ubicazioni per contatti tecnici illimitati della tua organizzazione, con risposta entro un’ora per i problemi con alta priorità, tutti i giorni, 24 ore su 24. Il piano include anche l’ispezione in loco da parte di un ingegnere del supporto tecnico Apple e assegna un AppleCare Account Manager alla tua azienda per un anno.
