PEMBAHARUAN
11 April 2024
Apple memperluas opsi perbaikan dengan dukungan untuk komponen asli bekas
Proses kalibrasi baru untuk komponen akan dimulai pada akhir tahun ini; Kunci Aktivasi akan membatasi penggunaan komponen dari perangkat yang hilang atau dicuri
Hari ini Apple mengumumkan peningkatan yang akan segera hadir pada proses perbaikan yang sudah ada saat ini, yang akan memungkinkan pelanggan dan penyedia perbaikan independen untuk menggunakan komponen Apple bekas saat melakukan perbaikan. Dimulai dengan beberapa model iPhone terpilih pada akhir tahun ini, proses yang baru ini didesain untuk tetap menjaga privasi, keamanan, dan keselamatan pengguna iPhone, sekaligus menawarkan lebih banyak pilihan kepada konsumen, meningkatkan umur pakai produk, dan meminimalkan dampak perbaikan terhadap lingkungan. Komponen asli Apple bekas kini akan memiliki fungsionalitas penuh dan keamanan yang diberikan oleh kalibrasi asli pabrik, sama seperti komponen asli Apple baru.
“Di Apple, kami selalu mencari cara baru untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami sekaligus mengurangi dampak yang kami timbulkan terhadap planet ini, dan merancang produk yang tahan lama merupakan bagian penting dari hal tersebut,” kata John Ternus, Senior Vice President Hardware Engineering Apple. “Selama dua tahun terakhir, seluruh tim di Apple telah berinovasi pada desain produk dan manufaktur untuk mendukung perbaikan dengan komponen Apple bekas yang tidak akan membahayakan keselamatan, keamanan, atau privasi pengguna. Dengan perluasan terbaru pada program perbaikan ini, kami senang sekali dapat memberikan lebih banyak pilihan dan kenyamanan bagi pelanggan kami, sekaligus membantu memperpanjang umur pakai produk kami dan komponennya.”
Proses untuk memastikan apakah sebuah komponen yang digunakan dalam perbaikan adalah komponen asli atau tidak, dan mengumpulkan informasi tentang komponen tersebut, yang sering disebut sebagai “pairing”, sangat penting untuk menjaga privasi, keamanan, dan keselamatan iPhone. Tim Apple telah bekerja keras selama dua tahun terakhir untuk memungkinkan penggunaan ulang komponen seperti sensor biometrik yang digunakan untuk Face ID atau Touch ID. Dan mulai akhir tahun ini, kalibrasi untuk komponen asli Apple, baru maupun bekas, akan dilakukan pada perangkat setelah komponen tersebut dipasang. Selain itu, iPhone yang dirilis di masa mendatang akan memiliki dukungan untuk sensor biometrik bekas. Untuk memudahkan proses perbaikan, pelanggan dan penyedia layanan tidak lagi perlu memberikan nomor serial perangkat saat memesan komponen dari Self Service Repair Store untuk perbaikan yang tidak melibatkan penggantian papan logika.
Apple juga akan memperluas fitur populernya, Kunci Aktivasi, ke komponen iPhone untuk mencegah iPhone curian dibongkar untuk diambil komponennya. Dirancang atas permintaan pelanggan dan aparat penegak hukum, fitur ini digunakan untuk membatasi pencurian iPhone dengan memblokir iPhone yang hilang atau dicuri agar tidak dapat diaktivasi ulang. Jika perangkat yang sedang diperbaiki mendeteksi komponen pendukungnya diambil dari perangkat lain dengan Kunci Aktivasi atau Mode Hilang diaktifkan, kemampuan kalibrasi untuk komponen tersebut akan dibatasi.
Seiring semakin panjangnya umur pakai perangkat, Apple percaya bahwa penting bagi pemilik kedua atau ketiga dari perangkat tersebut untuk memiliki akses ke riwayat komponen dan perbaikan yang lengkap untuk perangkatnya. Dengan Riwayat Komponen dan Servis yang berada di dalam Pengaturan pada iOS, Apple adalah satu-satunya perusahaan ponsel pintar yang secara transparan menunjukkan kepada pemilik apakah perangkat tersebut pernah diperbaiki dan menyediakan informasi tentang komponen yang digunakan. Pada akhir tahun ini, Apple akan memperluas Riwayat Komponen dan Servis untuk menampilkan juga apakah komponen asli Apple yang digunakan baru atau bekas.
Peningkatan proses perbaikan Apple yang akan segera hadir ini merupakan satu langkah ke depan dalam komitmen perusahaan ini untuk meningkatkan akses terhadap perbaikan yang aman dan terjangkau. Selama lima tahun terakhir, Apple hampir melipatgandakan jumlah lokasi servisnya dengan akses ke komponen asli Apple, peralatan, dan pelatihan untuk lebih dari 10.000 Penyedia Perbaikan Independen dan Penyedia Servis Resmi Apple. Bagi mereka yang memiliki pengalaman memperbaiki perangkat elektronik, Self Service Repair memberikan akses ke manual, komponen asli Apple, dan peralatan yang digunakan di lokasi Apple Store dan Penyedia Servis Resmi Apple. Diluncurkan pada tahun 2022, Self Service Repair kini mendukung 40 produk Apple di 33 negara dan wilayah, serta 24 bahasa.
Bagikan artikel
Media
-
Teks artikel ini