Sebagai operator bungee jumping komersial pertama di dunia, AJ Hackett Bungy New Zealand sudah menghadirkan pengalaman epik sejak tahun 1988.
Selama bertahun-tahun, AJ Hackett Bungy NZ sudah berinvestasi pada teknologi Apple untuk mendukung operasi bisnisnya, termasuk komunikasi, administrasi, pemasaran, dan TI. Namun, baru pada tahun 2021 perusahaan ini mulai menggunakan iPhone untuk mengabadikan foto dan video pengalaman pelanggan.
Kami tahu bahwa aktivitas petualangan itu bukan sekadar mencari keseruan. Namun juga menjalani hidup semaksimal mungkin dan tidak membiarkan rasa takut menghalangi Anda.
Henry van Asch, Managing Director dan Co‑Founder,
AJ Hackett Bungy New Zealand
Awalnya, AJ Hackett Bungy NZ menggunakan kamera biasa di seluruh lokasinya untuk merekam pengalaman pelanggan. Streaming video ditransmisikan langsung ke ruang produksi di lokasi, di mana seorang sutradara akan mengurutkan dan mengedit rekaman secara manual. Proses yang kompleks ini memerlukan banyak biaya dan sumber daya manusia — apalagi ketika menghitung ada sebagian pelanggan yang tidak membeli video.
Jadi, ketika semakin banyak pelanggan yang minta difoto dan direkam menggunakan iPhone pribadi mereka, AJ Hackett Bungy NZ tahu inilah saatnya untuk membuat perubahan. Perusahaan ini terkesan dengan kualitas foto dan video yang konsisten dan luar biasa dari iPhone, serta kemudahan mengelola beberapa lensa dari jarak jauh. Mereka pun memutuskan untuk beralih sepenuhnya dengan memasang lebih dari 90 perangkat iPhone Pro di seluruh lokasi mereka yang indah di Selandia Baru untuk mengabadikan foto dan video pelanggan.
Mereka juga bekerja sama dengan pengembang lokal untuk membuat EpicShot, aplikasi khusus yang memanfaatkan keandalan serta performa iOS VisionKit dan ARKit SDK untuk benar-benar mengotomatiskan proses pengambilan foto dan video. Ketika seorang pelanggan melompat, pemicu fisik dan digital akan mengaktifkan EpicShot untuk mengambil foto dan video. Setelah itu, kontennya dirangkai secara otomatis dan selesai dalam hitungan menit untuk dinikmati dan dipamerkan pelanggan.
Perombakan teknologi ini telah memberikan keuntungan yang signifikan. Sejak AJ Hackett Bungy NZ beralih ke iPhone, jumlah paket foto dan video yang terjual ke pelanggan meningkat 44%, biaya implementasi dan operasional berkurang 75%, dan total $370.000 berhasil dihemat per lokasi.
Kami memanfaatkan teknologi Apple untuk benar-benar mendobrak batas kemampuan kami sendiri. Dengan iPhone, kami dapat merekam video yang lebih bagus, sekaligus mengurangi biaya. Dan kami sangat gembira melihat hasilnya.
Dan Waugh, CIO, AJ Hackett Bungy New Zealand