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2023 年 6 月 20 日
Apple 擴展「自助維修計劃」並更新系統配置流程
Apple 今日宣佈，將於 6 月 21 日為 iPhone 14 系列及更多 Mac 型號提供「自助維修計劃」（Self Service Repair）的服務，包括配備 M2 的 13 吋 MacBook Air，以及配備 M2 Pro 和 M2 Max 的 MacBook Pro 型號。自 2022 年 4 月起，「自助維修計劃」讓所有具備維修電子裝置經驗的人士，都可得到 Apple Store 零售店及 Apple 授權服務供應商所使用的同一維修手冊、Apple 原廠零件和工具。
Apple 更將 iPhone 維修的流程，如顯示器、電池和相機的系統配置過程變得更方便更易用。
系統配置是一種維修後的軟件工具，它可確保維修工作使用按照國際公認標準設計及測試的原廠 Apple 零件，並正確地完成維修，而且相關零件運作正常。
這款工具免費提供予所有參與「自助維修計劃」的用户，以及參與 Apple 維修計劃的服務供應商。
維修後執行系統配置程序，即可驗證原廠 Apple 零件、更新韌體，並校正零件，以確保其最佳效能表現及質素。
此外，對於與 Touch ID 或 Face ID 等生物識別認證相關的維修，系統配置會將生物識別感應器連接到主機板上的 Secure Enclave，以確保裝置安全及保障顧客私隱。
「自助維修計劃」的用户現在只需在其裝置設定「診斷」模式，並按照螢幕提示操作，即可啟動系統配置。
用户不再需要聯絡「自助維修計劃」的支援團隊來執行維修的最後步驟，但如有需要，團隊仍會提供協助。
在美國、比利時、法國、德國、意大利、波蘭、西班牙、瑞典和英國， iPhone 12 和 iPhone 13 系列的原深感測鏡頭和置頂揚聲器，以及配備 M1 的 Mac 桌面電腦亦將提供「自助維修計劃」的服務。
「自助維修計劃」是 Apple 致力擴展維修服務的其中一部分。廣泛的維修渠道於延長產品壽命方面發揮重要作用，對用户及地球環境均有好處。
對於大多數沒有維修電子裝置經驗的顧客而言，尋求授權維修服務供應商的專業協助，將裝置交予合資格技術人員以 Apple 原廠零件維修，最安全可靠。
過去三年，Apple 經已將提供 Apple 原廠零件、工具與培訓的維修服務地點數量增加近一倍，當中包括超過 4,500 間獨立維修服務供應商。
Apple 透過由 5,000 多間 Apple 授權維修服務供應商組成的全球網絡，為超過十萬名活躍技術人員提供支援。