回應 Spotify 的指控

我們深信，只有在科技中注入創意和創造力，才能展現科技的真正潛力。從一開始，我們製作種種裝置、軟件和服務，就是為了幫助藝人、音樂人、創作者和夢想家盡展所長。

我們在 16 年前推出 iTunes Store，希望提供一個可以信賴的渠道，讓使用者發掘和購買精彩的音樂，而每位創作人也可以獲得公平待遇。這項意念革新了音樂業界，而我們對音樂以至音樂創作人的熱誠，深深植根於 Apple。

在 11 年前，App Store 把對創意的相同熱誠帶到流動 app。自此起，App Store 就創造了數以百萬計的工作機會，為開發人員帶來超過 1200 億美元的收入，同時透過完全在 App Store 生態系統中起步與成長的業務打造全新行業。

App Store 的核心理念是成為一個安全可靠的平台，讓使用者對發掘到的 app 和交易過程同樣有信心。而對於開發人員而言，無論是初出茅廬的工程師還是較大型的企業，都可以絕對放心，因為每個人都需要遵守相同的遊戲規則。

這個平台，本來就該如此。我們希望有更多的 app 企業可以蓬勃發展，即使會與我們部分業務造成競爭的公司也不例外，因為他們可以推動我們做得更好。

但 Spotify 所要求的，似乎很不一樣。在 Spotify 使用 App Store 平台多年並在業務上有顯著增長後，他們想要獲得 App Store 生態系統所能提供的全部好處，包括他們從 App Store 顧客身上獲得的可觀利潤，同時又不願對這個市場平台作出任何貢獻。與此同時，他們發行大眾喜愛的音樂，但卻縮減創製音樂的藝人、音樂人和作曲人的酬勞，甚至要向創作人展開訴訟行動。

Spotify 當然有權決定自己的業務模式，但當他們以誤導性的言論指控我們的角色，抹殺我們所建立的一切以及我們對獨立開發人員、音樂人、作曲人和所有創作者的支持，從而包裝他們的財務動機，對此我們認為有必要作出回應。

所以我們希望就幾個重點作出回應：

Spotify 指稱我們阻礙他們使用不同產品和更新自己的 app。

讓我們釐清這一點。我們幫助 Spotify 批核和提供接近 200 項 app 更新，帶來超過 3 億次的 Spotify app 下載。唯一例外的情況，是當 Spotify 嘗試透過更新，迴避每個 app 都遵循的相同規定。

我們一直與 Spotify 緊密合作，幫助他們把服務帶到更多的裝置和平台：

我們曾數次就 Siri 和 AirPlay 2 的支援問題接觸 Spotify，他們表示已正在進行相關工作，而我們也樂意在有需要時隨時提供協助。
Spotify 與 CarPlay 等平台深度整合，他們擁有任何其他開發人員可以使用的相同 app 開發工具和資源。
我們對 Spotify 有關 Apple Watch 的指控特別感到意外。當 Spotify 在 2018 年 9 月提交 Apple Watch app 時，我們按照正常的程序和速度進行審查和批核。而事實上，Spotify Watch app 現時在Watch Music 類別中排名第一。

Spotfy 可以隨時製作適用於我們產品和平台的 app，甚至是與之競爭，我們無任歡迎。

Spotify 不是免費 app，但又希望可以盡享免費 app 的所有好處。

App Store 中有 84% 的 app 是完全免費的，意思是在你下載或使用 app 時，該 app 無需向 Apple 支付任何費用。這並非如 Spotify 所指是種歧視；這是平台本來的設計：

對於使用者可免費取得的 app，Apple 並不會收取任何費用。
對於純粹透過廣告賺取利潤的 app (例如部分你最愛的免費遊戲)，Apple 也不會收取費用。
對於在 app 以外透過使用者登記或購買數碼產品進行的 app 業務交易，Apple 也不收費。
對於銷售實際產品的 app (包括叫車服務和外賣送餐服務等)，Apple 也不會收費。

Apple 唯一會收取費用的情況，是當利用我們的安全 app 內購物系統，在 app 內購買數碼產品和服務時。正如 Spotify 表示，他們在首年訂閱所獲的利潤率為 30%，但他們沒有提到其後每年的利潤會降至 15%。

而 Spotify 未有向外界提及的業務運作資料不只於此：

大部分顧客選用他們有廣告的免費服務，因此無需向 App Store 支付費用。
一部分 Spotify 顧客來自與流動網絡供應商的合作計劃。這些服務不會為 App Store 帶來任何收益，但 Spotify 需要向零售商和流動網絡供應商支付類似的發行費用。
即使是目前，也只有少數的服務訂閱可以納入 Apple 的收益共享模型。而 Spotify 要求這個數字是零。

讓我們說明一下當中的含意。Apple 把 Spotify 服務帶到使用者手上。我們提供使用者可以下載和更新 app 的平台。我們分享重要的軟件開發工具，支援 Spotify 的 app 製作過程。而我們也建立了一個安全的支付系統，當中無其他使用收費，讓使用者可以有信心進行 app 內交易。 Spotify 要求獲得這所有好處，同時保留 100% 的利潤。

假如沒有 App Store 這個生態系統，Spotify 不會有今日的業務發展，但現在他們利用自己規模，想避開支付費用以維繫該生態系統的責任。我們認為這並不合理。

這與音樂有什麼關係？事實上，關係重大。

我們與 Spotify 一樣熱愛音樂，同時認同他們與全球分享音樂的願景。但我們不認同的，是達到該目標的方法。在巧言善辯的背後，Spotify 希望能從他人的努力中賺取更豐厚的利潤。他們不只是嘗試壓榨 App Store，對於藝人、音樂人和作曲人也一樣。

在本星期，當美國版權稅委員會通過一項議決，要求 Spotify 增加版權稅報酬後，Spotify 向多名音樂創作人提出起訴。這不但於理不合，同時也代表了音樂業界一次真正的重大倒退，其破壞性意義深遠。

Apple 一直以來的取向，是希望能讓市場蓬勃發展。透過開闢新的市場平台，我們不只為自己創造更多商機，同時也為藝人、創作人、企業家和每位擁有夢想與熱誠的人士帶來更多機會。這就是我們的核心宗旨，也是孕育未來種種偉大 app 構思的正確模式，而最終的得益者將會是顧客。

一直以來我們扶助 Spotify 取得業務成功，深入數以百萬音樂愛好者的生活，我們對自己的工作深感自豪，同時也希望他們能繼續取得成功。最終，這就是我們建立 App Store 的初衷。