商務 - 小型企業 - 成功案例

Nagomi Pharmacy

給全社區送上
貼心的護理服務，
與 Apple 攜手做到。

自 2007 年起，Nagomi Pharmacy 便在東京為顧客提供全面而超卓的護理服務。創辦人 Hikaru Watanabe 將他的願景付諸實踐，建立了這個美麗而友善的地方，讓人們可以獲享個人化護理服務、舒心暢意地提問，最重要是感受到真摯的支持。

Watanabe 憶述：「猶記得小時候看著爸媽在東京經營自家拉麵店，他們整天站著，長時間工作令身體不勝負荷。我於是想，假如我攻讀醫科，也許可以用某種方式幫助爸媽和與他們境遇相似的人。我從事醫療保健行業的念頭就此萌生。」

如果 Nagomi Pharmacy 要成為社區的長久支柱，他的藥劑師團隊就要有足夠時間與顧客溝通，這意味著需要精簡操作流程和減少花費在行政工作上的時間。為了達成這個目標，他運用 Apple 科技創建了一個數碼化的庫存編目和訂單管理系統供員工使用。

礙於沒有可行的現成解決方案，於是 Watanabe 便獨挑大樑，自行動手創建一套。他在 Mac 上使用 FileMaker Pro 建立一個自訂數碼系統，為員工提供一個集中地，以便管理繁複的處方藥物庫存。這個系統確保 Nagomi Pharmacy 全線三間分店都庫存充足，以滿足顧客所需，並且能夠預算未來的訂單數量。這樣亦能減少過期藥物，從而控制藥房的盈虧。

為進一步提升生產力和給員工創造非凡的使用者體驗，Watanabe 購置 iPad 供藥劑師填寫處方和實時更新報告，為他們每天省卻數小時文書工作。Watanabe 全面發揮 iPad 的功能，創建了 Nagomi INDEX iPadOS app，讓藥劑師可藉此搜尋數以百計的藥物，然後迅速找到它們的存放位置，而且在店內就能存取病人資料。這款 app 也令新藥劑師的入職培訓更簡易，因為他們很快上手，而且一站式找到一切所需。

「我們的藥劑師是病人護理的重要一環。利用 iPad 減少行政工作可避免員工過勞，留住頂尖人才，這樣我們的病人和業務都大有裨益。」Watanabe 說。

為改善顧客體驗和令藥房更加通達近人，Watanabe 且在 Mac 上利用 Xcode 創建了一款名為 Medical Pay 的 iOS app，讓顧客可以直接與藥劑師溝通、提交處方，以及隨時隨地付款。如果病人想獲得更多關於其藥物的資料，更可透過內置收發訊息功能安全地與藥劑師對話。

Nagomi 的員工可隨時隨地透過 iPad 收集和分享資料，因此能輕鬆地到市內不同地方上門問診。有了 iPad，藥劑師可隨時隨地獲取全面的健康資訊和一切所需，以便準確且安全地作出決策，從而帶來更卓越和更個人化的病人護理服務。

Sock Club

一雙雙訂製襪，
交織著 Apple 科技。

Noah Lee 與 Dane Jensen 曾是室友，他們共同創立 Sock Club，希望向全世界分享自己對襪子的熱愛。他們的願景很快成真，迅速由小型訂單服務發展成訂製襪子設計和製造業務，為消費者和一些全球最大的品牌生產逾 1,500 萬雙襪子。

Lee 和 Jensen 的目標是成立一間別具意義，而且歷久不衰的企業，協助推動紡織業發展。從支付合理薪酬和兼顧環保的生產流程，以至每年向有需要人士捐贈 100,000 雙襪子，Sock Club 正在向人們證明小企業亦能有大作為。

這兩位共同創辦人選用 Mac ，以助每名團隊成員發揮所長，無論是創意十足的設計師，以至活力充沛的銷售員，都能在公司每個辦事處各盡其才。設計師信賴 Mac，皆因它可運行 Adobe Photoshop 和 Illustrator 等各款強勁的創意 app，協助他們將構思化成訂製設計品；而 Slack 和 Front 等協作 app 讓設計和銷售團隊得以維持緊密溝通，助他們保持同步，同時應付日益增加的訂製品訂單。

Sock Club 亦為北卡羅萊納州的紡織廠團隊提供 iPad 和 iPhone。現在，員工只需透過 iPad 和 iPhone 掃描二維碼，即可為紡織機安排工作和處理設計流程，全程無需手動輸入訂單資料。這些資料會自動提供給德州的銷售團隊，以便他們使用 iPad 上 Hubspot 等 CRM app 生成顧客訂單詳情、製作貨運標籤，並拍攝產品相片傳送給客戶。

Sock Club 的 45 名員工位位都身兼數職，以維持業務運作。事實上，顧客成功兼策略性合作夥伴關係副總裁 Max Williamson 亦同時是公司 IT 部門的實際負責人。Max 會透過 Apple Business Essentials 輕易地部署和配置裝置。過去要為員工配置新裝置，要花費幾小時，現在只需 15 分鐘就大功告成。他更可遙距管理德州以至北卡羅萊納州的整個 Apple 裝置群，讓團隊可專心處理業務，不必分心兼顧技術支援。

有了 Mac、iPhone 和 iPad，公司每位員工都配備最出色工具，在履行企業社會責任之餘，亦可推動紡織業創新。這個團隊短小精悍，能夠履行使命，矢志令全球所有人都愛穿他們的襪子。

Apple Business Essentials 並不是在所有市場提供。

R.M.Williams

經典皮靴品牌的顧客服務，

由 iPhone 改寫。

三頓半

三頓半與 Mac 攜手，
調製特色風味。

三頓半是一間位於中國上海的咖啡公司，憑藉創新的產品與用心的設計，得以大規模拓展，並贏得一批忠實擁躉。這間公司的專利萃取方式撼動了咖啡行業，也令他們從獨處一方的咖啡店舖壯大至風靡全球的公司，為網上逾 1,000 萬位顧客提供特色風味。

三頓半將如此佳績歸功於旗下 230 位活力十足的員工，以及他們賴以工作的 Apple 裝置和軟件。這間公司致力改善每個互動環節的參與度和員工體驗，藉以吸納與培育頂尖人才。他們表示，選用 Mac 提升了創意和生產力，帶來了顯著的改變。

由產品構思到定案，所有開發工作均在 Mac 上進行，皆因 Mac 的卓越效能和速度就是員工的非凡助力。加上滿足一整日的電池使用時間*，產品經理無論在辦公室內還是出外公幹，均可隨時隨地工作。除了使用 Mac 上的「飛書」這款功能全面的協作 app，開發團隊還會善用 Freeform、Keynote 和 Pages 等 Apple 的內置 app 來發揮生產力，並可視乎需要，在 iPhone 和 iPad 之間順暢地接續處理工作流程。

設計團隊可運用 Mac 完成一切工作，包括圖像處理以至獲獎的包裝設計。團隊成員偏愛使用 Mac，因為 Mac 不但兼容一眾領先業界的創意 app，例如 Cinema 4D 和 Rhino，而且能輕鬆駕馭 3D 算圖等複雜工作。共同創辦人王煉表示：「Mac 使整個專業工作流程既順暢又簡易。」

事實證明，Mac 深受用戶和 IT 人員喜愛。82% 的三頓半員工選擇使用 Mac 工作。Mac 精簡的管理和安全功能，令 IT 經理足以獨力應付公司上下的 IT 支援需求。採用 Mac 以來，三頓半在裝置上從未發生任何安全故障。運用檔案保險箱和 XProtect 等內置功能，他們更無需管理第三方的安全保障附加元件，得以節省人力。

Apple 科技備受各團隊成員信任，經已成為三頓半風味的核心文化。而顧客在品嚐每一杯芳香可口的咖啡時，也可體味科技的美妙之處。

* 電池使用時間視乎使用情況和配置而定。

Señor Sisig

有 Apple，

餐飲事業成功有秘方。

Dance

這家電動單車租訂
服務公司利用 Swift，
破解快速增長密碼。

Dance 是一間電動單車租訂服務公司，由 Eric Quidenus-Wahlforss、Alexander Ljung 及 Christian Springub 於 2020 年創立。他們的目標是給大眾唾手可得的電動單車，令都市多以人和地球為本，而非以汽車為重。為達成公司的使命，他們需要一個靈活而安全的平台，以便拓展業務。這正是他們從一開始便選用 Apple 產品的原因。

在德國總部，每位員工均使用 Mac 來支援協作，發揮生產力。設計師及開發者會在 Mac 上製作並測試產品原型；廠房內，技術人員以 iPhone 掃描車架上的二維碼，存取電動單車的服務記錄；公司上下的人員均透過 iPad 管理工時記錄及輪班時段，簡化工作流程。此外，Dance 的顧客可使用 iPhone 上的 app 直接與維修團隊聯絡，並預約路邊維修。

當 Dance 員工需要自訂 app 幫助精簡技術人員和營運團隊的工作流程，他們便運用 Apple 強勁而直覺化的程式語言 Swift 來開發。Dance 的元老級員工 Nynke de Boer 不出數星期便學會使用 Swift，更在幾個月內製作出自訂的 iOS app。Dance 還運用 Swift 建構為顧客而設的 app，以便管理他們的帳戶，並查看電動單車的實時行車數據。有 Swift 協助，公司可因應業務發展輕易地不斷更新 app，以應付日新月異的業務需求。

至目前為止，Dance 已在歐洲五個主要城市推出電動單車服務。在規模急速壯大之下，公司透過內置於每部 Apple 裝置的安全保障功能來保護公司及顧客的數據。運用最強勁和靈活的工具，在不斷成長演化的工作環境中靈巧變通，就是 Dance 選擇 Apple 的原因。它的業務蒸蒸日上，能夠觸及的新顧客也日益增加。