Saat tarvitsemaasi IT-osastotason tukea iOS:n tai macOS:n käyttöönotossa organisaatiossasi. AppleCare OS Support tarjoaa tukea puhelimitse ja sähköpostitse edistyneen tason pulmiin yhteensopivuusasioissa, ympäristöjen vaihdoissa ja palvelintoiminnoissa. Kaikki kolme pakettia tarjoavat tukea teknisissä ongelmissa, joiden ratkaisemiseen tarvitaan komentorivityökalua. Tarvitsitpa vastauksia satunnaisiin kysymyksiin tai säännöllistä apua, Applella on tarjolla vaatimustesi mukainen tukisopimus. Kaikki tukipaketit tarjoavat tukea enimmillään vuodeksi.
Riippuen valitsemastasi ohjelmasta (Alliance, Preferred tai Select) tuotteiden ominaisuudet voivat kattaa muun muassa rajoittamattoman määrän tukitapahtumia, rajoittamattoman määrän yhteyshenkilöitä, yhden tunnin vasteajan vakavuusluokan 1 asioissa (24/7) ja paikan päällä tehtävän teknisen arvion.
AppleCare OS Support - Alliance kattaa rajoittamattoman määrän suuryritystasoisia tukitapahtumia useissa eri toimipaikoissa rajoittamattomalle määrälle yrityksesi teknisiä yhteyshenkilöitä ja tarjoaa yhden tunnin vasteajan korkean vakavuusluokan asioissa (24/7). Tähän pakettiin sisältyy Applen teknisen tuen insinöörin paikan päällä tapahtuva järjestelmään tutustuminen. Yritykselle nimetään myös oma AppleCare Account Manager vuodeksi.
