Saat tarvitsemaasi IT-osastotason tukea iOS:n tai macOS:n käyttöönotossa organisaatiossasi. AppleCare OS Support tarjoaa tukea puhelimitse ja sähköpostitse edistyneen tason pulmiin yhteensopivuusasioissa, ympäristöjen vaihdoissa ja palvelintoiminnoissa. Kaikki kolme pakettia tarjoavat tukea teknisissä ongelmissa, joiden ratkaisemiseen tarvitaan komentorivityökalua. Tarvitsitpa vastauksia satunnaisiin kysymyksiin tai säännöllistä apua, Applella on tarjolla vaatimustesi mukainen tukisopimus. Kaikki tukipaketit tarjoavat tukea enimmillään vuodeksi.
Riippuen valitsemastasi ohjelmasta (Alliance, Preferred tai Select) tuotteiden ominaisuudet voivat kattaa muun muassa rajoittamattoman määrän tukitapahtumia, jopa rajoittamattoman määrän yhteyshenkilöitä, yhden tunnin vasteajan vakavuusluokan 1 asioissa (24/7) ja paikan päällä tehtävän teknisen arvion.
AppleCare OS Support – Preferred kattaa enintään 50 suuryritystasoista tukitapahtumaa kahdelletoista yrityksesi tekniselle yhteyshenkilölle ja tarjoaa kahden tunnin vasteajan vakavuusluokan 1 asioissa (12/7) sekä Customer Success Management ‑tiimin käytön yrityksellesi yhdeksi vuodeksi.
