TÄRKEÄÄ: NÄMÄ KORJAUSEHDOT ("SOPIMUS") MUODOSTAVAT SOPIMUKSESI APPLEN KANSSA (KUTEN SE ON KUVATTU SOPIMUKSEN ERI KOHDISSA MÄÄRITETYISSÄ MAAKOHTAISTEN EROAVAISUUKSIEN OSIOISSA) JA NIITÄ SOVELLETAAN TILAUKSEESI, JOS PALVELU EI KUULU APPLEN RAJOITETUN TAKUUN, APPLEN MYÖNTÄMÄN LAAJENNETUN PALVELUSOPIMUKSEN TAI KULUTTAJAN LAKISÄÄTEISTEN OIKEUKSIEN PIIRIIN.

 

KULUTTAJALAINSÄÄDÄNTÖ: JOS KULUTTAJIA SUOJAAVAT ASUINMAAN KULUTTAJANSUOJALAIT JA -MÄÄRÄYKSET, TÄMÄN SOPIMUKSEN ANTAMAT OIKEUDET TÄYDENTÄVÄT KYSEISTEN KULUTTAJANSUOJALAKIEN JA -MÄÄRÄYSTEN TAKAAMIA OIKEUKSIA JA OIKEUSSUOJAKEINOJA. KANSALAISNEUVONTAPALVELUT ASUINMAASSASI ANTAVAT LISÄTIETOJA NÄISTÄ OIKEUKSISTA.

 

1. Palvelut ja tuotteet.
   

1.1 Palvelut. Huoltotilauksissa Apple huoltaa Apple-tuotteen sinulle ilmoitettua kustannusarviota vastaan, ellei kustannusarviota ole muutettu etukäteen sinulta saadun suullisen tai kirjallisen suostumuksen mukaan. Ellei toisin mainita, Apple tarjoaa korjaus- tai vaihtopalveluja tuotteen materiaali- tai valmistusvirheen korjaamiseksi. Huoltoa ei ole saatavilla ongelmiin, jotka johtuvat tuotteessasi olevien tai tallennettujen ohjelmistojen tai tietojen virheistä tai yhteensopimattomuudesta. Apple voi asentaa osana palvelua ohjelmistopäivityksiä, jotka estävät Apple-tuotettasi palaamasta käyttöjärjestelmän aikaisempaan versioon. Apple-tuotteeseesi asennetut kolmannen osapuolen sovellukset eivät välttämättä ole yhteensopivia tai toimi Apple-tuotteessasi käyttöjärjestelmäpäivityksen seurauksena. Käytössä ovat vain ne huoltovaihtoehdot, jotka ovat saatavilla maassa, jossa huoltoa on pyydetty. Huoltovaihtoehdot, osien saatavuus ja vastausajat saattavat vaihdella eri maissa.

 

1.2 Tiedonsiirtopalvelut. Jos Apple Mac -tuotteesi pystyy tallentamaan ohjelmistoja tai muita tietoja ("Data"), Apple saattaa yrittää siirtää tiedot korvaavaan laitteeseen. Tietoja saattaa kadota huollon aikana. Tällaisessa tapauksessa Apple ei ole vastuussa tietojen menettämisestä.

 

a. Osana tiedonsiirtopalvelua Apple poistaa kaikki tiedot alkuperäisestä laitteesta riippumatta siitä, pystyykö Apple siirtämään tietoja alkuperäisestä laitteesta korvaavaan laitteeseen. Sinun tulee säilyttää erillinen varmuuskopio laitteen tietojen sisällöstä, poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedot, jotka haluat suojata, ja poistaa kaikki suojaussalasanat käytöstä. On mahdollista, että huollon aikana tiedot katoavat, korvataan tai muotoillaan uudelleen. Tällaisessa tapauksessa Apple ja sen edustajat eivät ole vastuussa ohjelmistojen tai muiden laitteessa olevien tietojen katoamisesta.

 

b. Tiedonsiirtopalvelu tarkoittaa tietojen siirtoa suoraan alkuperäiseltä laitteelta korvaavalle laitteelle tai itse toimittamallesi yhteensopivalle ulkoiselle tallennuslaitteelle. Apple ei siirrä tietoja mihinkään Applen tai kolmannen osapuolen omistamaan tallennusjärjestelmään tai -laitteeseen eikä tallenna kopiota tiedoista osana mitään tiedonsiirtopalvelua.

 

1.3 Osat ja työ. Apple voi tarjota sekä osat että työn, mutta saattaa pyytää sinua vaihtamaan tietyt helposti asennettavat osat itse alla kuvatulla tavalla. Apple voi käyttää tuotteesi huollossa osia tai tuotteita, jotka koostuvat uusista ja/tai käytetyistä aidoista Apple-osista ja jotka on testattu ja jotka ovat läpäisseet Applen toiminnalliset vaatimukset sovellettavien lakien mukaisesti. Applelle jää omistusoikeus huollon aikana vaihdettuun osaan tai tuotteeseen, ja korvaavasta osasta tai tuotteesta tulee sinun omaisuuttasi. Vaihdetut osat ja tuotteet ovat yleensä korjattavissa, ja Apple vaihtaa tai korjaa ne niiden arvon vuoksi. Apple voi käyttää huollossa Applen tuotteita tai varaosia, jotka on hankittu eri maasta kuin Apple-tuote tai alkuperäiset osat. Jos sovellettava laki edellyttää Applea palauttamaan korvatun tuotteen sinulle pyynnöstäsi, sitoudut maksamaan Applelle korvaavan tuotteen vähittäishinnan ja toimituskulut.

 

1.4 Huoltovaihtoehdot. Apple tarjoaa palvelun jollakin seuraavista vaihtoehdoista ja valitsee sovellettavien lakien mukaisesti sopivan palvelun riippuen olosuhteista ja erityisesti Apple-tuotteen tyypistä:

 

A Tee-se-itse-osahuolto. Tee-se-itse-osahuollossa huollat tuotteesi itse. Jos Apple päättää, että tee-se-itse-osahuolto on käytettävissäsi, Apple toimittaa sinulle Apple-tuotteesi korvaavan osan. Korvaavan osan mukana toimitetaan asennusohjeet sekä mahdollisesti vaatimus vaihdetun osan palauttamiseksi. Jos tee-se-itse-osapalvelu vaatii vaihdetun osan palauttamista, sinun on annettava luottokorttitietosi, jotta voit palauttaa osan. Kaikki palautettavat vaihdetut osat on palautettava Applelle kymmenen (10) päivän kuluessa päivästä, jona Apple on lähettänyt korvaavan osan sinulle ("Palautusjakso"). Jos (i) et palauta korvattua osaa ohjeiden mukaisesti palautusajan kuluessa tai (ii) korvattu osa ei sisälly huoltoon, koska sitä koskee alla kuvatun mukainen huollon poikkeus, maksat summan, josta olet sopinut huoltoa tilatessasi. Jos Apple ei vaadi korvatun osan palauttamista, Apple lähettää sinulle korvaavan osan tai tuotteen sekä asennusohjeet ja mahdolliset korvatun tuotteen hävittämistä koskevat vaatimukset. Apple ei ole vastuussa mistään tee-se-itse-osapalveluun liittyvistä työkustannuksista.

 

B Huolto postitse. Jos Apple toteaa, että tuotteesi on oikeutettu postitse toteutettavaan huoltoon, lähetät tuotteesi Applen huoltopisteeseen Applen ohjeiden mukaisesti. Apple voi tarjota ennalta maksettuja rahtilaskuja (ja jos sinulla ei enää ole alkuperäistä pakkausta, Apple voi lähettää sinulle pakkausmateriaalia). Jos Apple ei toimita ennakkoon maksettua rahtikirjaa tai pakkausmateriaalia, sinun on pakattava ja toimitettava tuotteesi Applen korjauspalvelupisteeseen tilaushetkellä kuvatulla tavalla. Harkitse myös lähetyksesi vakuuttamista vahinkojen tai vaurioiden varalta kuljetuksen aikana. Kun huolto on suoritettu, Applen korjauspalvelupiste palauttaa korjatun tuotteen tai toimittaa sinulle korvaavan tuotteen.

 

C Pikavaihtopalvelu (ERS).

 

1. Jos Apple päättää, että tuotteesi on oikeutettu ERS-palveluun, ja päätät tilata ERS-palvelun toimittamalla Applelle luottokorttitietosi, Apple lähettää sinulle korvaavan tuotteen ilmoittamaasi paikkaan. Sitoudut palauttamaan tuotteesi niin, että Apple vastaanottaa sen kymmenen (10) päivän kuluessa päivästä, jona Apple on lähettänyt korvaavan tuotteen ("Palautusaika"). Sinun on palautettava alkuperäinen tuote Applen ohjeiden mukaisesti pakkauksessa, joka sisälsi korvaavan tuotteen. Apple ottaa haltuunsa alkuperäisen tuotteen ja korvaava tuote jää sinulle.
   

ii. ERS-palvelun osalta Apple veloittaa luottokortiltasi ERS-maksun, joka on kuvattu alla olevassa taulukossa pikavaihtopalvelun usein kysyttyjen kysymysten ("huollon UKK") verkkosivuilla korvaavan tuotteen toimitushetkellä. Kun korvaava tuote lähetetään, Apple tekee luottokortillesi katevarauksen, joka vastaa uuden tuotteen vaihtoarvoa ("korvaavan tuotteen arvo"), joka on kuvattu huollon usein kysytyissä kysymyksissä. Apple säilyttää voimassa tämän katevarauksen, ja sitä sovelletaan alkuperäisen tuotteen vaurioihin, jotka eivät ole takuun ulkopuolisen huollon piirissä, tai alkuperäisen tuotteen katoamiseen tai muihin Applen erääntyviin maksuihin. Korjaukset katsotaan takuun ulkopuolisiksi, kun:

 

• Tuotteesi ei enää kuulu Applen takuun, AppleCare-huoltosopimuksen tai kuluttajansuojalain piiriin.
• Ilmoittamasi ongelma johtuu vahingossa tehdyistä vaurioista tai luvattomista muutoksista tai jos mainitut vahingossa tehdyt vauriot tai luvattomat muutokset estävät Applea puuttumasta ilmoittamaasi ongelmaan.
  

  Tuote	Huollon UKK
  Tuote iPhone	Huollon UKK support.apple.com/fi-fi/iphone/repair/service
  Tuote iPad	Huollon UKK support.apple.com/fi-fi/ipad/repair/service

  
  

iii. Jos Apple vastaanottaa alkuperäisen tuotteen palautusjakson kuluessa sellaisessa kunnossa, joka ei täytä takuun ulkopuolisen huollon edellytyksiä, luottokortiltasi veloitetaan huollon usein kysyttyjen kysymysten verkkosivulla kuvattu lisäsumma, joka vastaa uuden tuotteen hinnan ("korvaavan tuotteen arvo") ja takuun ulkopuolisen huollon palvelumaksun erotusta. Alkuperäinen tuote, joka on käyttökelvoton luvattomien muutosten vuoksi tai on epäkunnossa huomattavan vahingon vuoksi, kuten useisiin osiin hajoamisen vuoksi, on esimerkki takuun ulkopuoliseen huoltoon kelpaamattomasta tuotteesta.

 

iv. Jos alkuperäinen tuote palautetaan Applelle palautusjakson kuluessa, jäljellä oleva korvaavan tuotteen arvo hyvitetään takaisin luottokortillesi sen jälkeen, kun muut sovellettavat maksut on vahvistettu maksetuiksi. Jos Apple ei saa alkuperäistä tuotetta palautusajan kuluessa, luottokortiltasi veloitetaan korvaavan tuotteen arvo. Kaikki tässä kuvatut maksut ja veloitukset eivät sisällä kaikkia sovellettavia veroja.

 

1.5 Muutokset huoltovaihtoehtoihin. Apple varaa oikeuden muuttaa käytettävissäsi olevia huoltovaihtoehtoja milloin tahansa. Muutokset eivät vaikuta jo alkaneisiin huoltopalveluihin.

 

1.6 Vain loppukäyttäjät. Apple tarjoaa huoltopalveluja, myy ja toimittaa tuotteita vain loppukäyttäjäasiakkaille. Et saa ostaa tuotteita jälleenmyyntiin. Apple varaa oikeuden kieltäytyä tai peruuttaa tilauksesi, jos Apple epäilee, että ostat jälleenmyyntiä varten.

 

1.7 Ei myyntiä alaikäisille. Näiden ehtojen alainen ostaminen on mahdollista vain täysi-ikäisille.

 

1.8 Huollon poikkeukset ja diagnostiikkamaksu. Applella on oikeus veloittaa sinulta diagnostiikkamaksu (mukaan lukien toimituskulut) alla olevassa maavaihtelutaulukossa kuvatulla tavalla ("Diagnostiikkamaksu"), jos Apple tarkastaa tuotteesi ja päättää, että (i) tuotteesi ei tarvitse huoltoa, (ii) tuotteesi on epäkunnossa tuotteessasi olevien tai siihen tallennettujen ohjelmistojen tai tietojen vuoksi tai on yhteensopimaton niiden kanssa (iii) huolto vaaditaan sellaisten osien viasta johtuen, joita Apple ei toimita ja jotka eivät ole Apple-merkkisiä, (iv) huolto edellyttää lisätyötä tai -osia, joita ei ole määritelty alkuperäisissä hinta-arvioissa, etkä suostu valtuuttamaan huoltoa Applen tarkistetun hinta-arvion mukaisesti tai (v) huoltoa ei voida suorittaa, koska sarjanumeroa on muutettu, se on turmeltunut tai poistettu tai tuote on epäkunnossa onnettomuudesta, väärinkäytöstä, nesteen roiskumisesta tai upottamisesta, laiminlyönnistä, väärinkäytöstä (mukaan lukien jonkun muun kuin Applen tai Applen valtuuttaman palveluntarjoajan suorittama virheellinen asennus, korjaus tai huolto), luvattomasta muutoksesta, äärimmäisestä ympäristöstä (mukaan lukien äärimmäinen lämpötila tai kosteus), äärimmäisen fyysisestä tai sähköisestä rasituksesta tai häiriöstä, sähkövirran vaihtelusta tai ylijännitteestä, salamaniskusta, staattisesta sähköstä, tulipalosta, luonnonvoimista tai muista ulkoisista syistä ("Huollon poikkeukset"). Apple palauttaa tuotteesi sinulle ilman huoltoa ja voi veloittaa sinulta diagnostiikkamaksun.

 

 

1.9 Kattavuuden poikkeukset. Tämän sopimuksen mukaista huoltoa tarjotaan ja se on voimassa vain asukkaille, jotka sijaitsevat seuraavissa maissa: Alankomaat, Australia, Belgia, Brasilia, Espanja (mukaan lukien Baleaarit, mutta pois lukien Kanarian saaret, Ceuta, Melilla), Hongkong, Irlanti, Italia (pois lukien Sardinia), Itävalta, Japani, Kanada, Liechtenstein, Luxemburg, Malesia, Monaco, Norja (pois lukien Huippuvuoret), Puola, Ranska (pois lukien Korsika, merentakaiset departementit ja alueet), Ruotsi, Saksa, Singapore, Suomi (pois lukien Ahvenanmaa), Sveitsi, Tanska (pois lukien Grönlanti ja Färsaaret), Thaimaa, Tšekki, Turkki, Uusi-Seelanti, Unkari, Vietnam, Yhdistynyt kuningaskunta (pois lukien Mansaaret) ja Yhdysvaltojen 50 osavaltiota ja District of Columbia. Tämän Sopimuksen mukainen palvelu ei ole saatavilla alueilla, joissa laki kieltää sen.

 

1.10 Toimitus. Apple saattaa antaa arvion siitä, milloin korvaava tuote tai huoltoa helpottava lähetyslaatikko toimitetaan sinulle. Kun tilauksesi on valmisteltu lähetettäväksi tai se on lähetetty, Apple ei voi muuttaa toimitusosoitetta. Huomaa, että allekirjoitusta vaativissa toimituksissa voit valtuuttaa Applen järjestämään toimituksen ilman allekirjoitusta, jos hyväksyt vastuun siitä, että tilauksesi toimitetaan siten, että kukaan ei ole vastaanottamassa sitä toimitusosoitteessa.

 

1.11 Asiakkaan vastuu.

 

1.11.1 Apple toimittaa sinulle lähetys- ja pakkausohjeet. Olet vastuussa tuotteista tai osista, jotka katoavat tai vioittuvat ohjeiden noudattamatta jättämisen takia.

 

1.11.2 On sinun vastuullasi varmuuskopioida kaikki olemassa olevat tiedot ja ohjelmistot sekä poistaa kaikki olemassa olevat tiedot ennen palvelujen vastaanottamista. Apple ei ole vastuussa tietojen tai ohjelmien katoamisesta, palauttamisesta tai vaarantumisesta tai laitteiden käyttömahdollisuuden menettämisestä, joka johtuu Applen tarjoamista palveluista. Vakuutat, että tuotteesi ei sisällä laittomia tiedostoja tai tietoja.

 

1.11.3 Hylätty omaisuus. Ellet anna muita ohjeita, Apple lähettää korjatun tai korvatun tuotteesi postiosoitteeseen, jonka annoit valtuuttaessasi huollon. Jos tuotteesi palautetaan Applelle, koska toimitusta ei voitu suorittaa annettuun osoitteeseen, Apple yrittää ottaa sinuun yhteyttä ja pyytää vaihtoehtoista postiosoitetta. Jos et anna osoitetta, johon Apple tai sen edustaja voi toimittaa tuotteesi kuudenkymmenen (60) päivän kuluessa alkuperäisestä toimitusyrityksestä (katso mahdolliset poikkeukset alla olevista maakohtaisten eroavaisuuksien osioista), Apple ilmoittaa sinulle, että se pitää tuotettasi hylättynä. Apple lähettää ilmoituksen postiosoitteeseen, jonka annoit valtuuttaessasi huollon. Jos tuotteesi hylätään, Apple voi hävittää tuotteesi sovellettavien lakien mukaisesti ja voi eritoten myydä tuotteesi yksityisesti tai julkisesti kattaakseen maksamatta jääneet huoltokulut. Apple pidättää itsellään lakisääteiset ja kaikki muut lailliset panttioikeutensa maksamattomiin veloituksiin.

 

Asiakkaille Euroopassa, Itävallan, Tšekin tasavallan ja Saksan ulkopuolella: Jos et ole lunastanut tuotettasi ja maksanut kaikkia erääntyviä maksuja kuudenkymmenen (60) päivän kuluessa siitä, kun olet saanut Applen ilmoituksen tuotteesi korjauksesta, Apple asettaa sinulle määräajan tuotteen lunastamiseen. Apple ilmoittaa tästä postiosoitteeseen, jonka annoit valtuuttaessasi huollon. Jos et edelleenkään nouda tuotetta, Apple voi vaatia sinulta vahingonkorvausta esimerkiksi tuotteen säilytyksestä tai kuluista. Apple pidättää itsellään lakisääteiset ja kaikki muut lailliset panttioikeudet maksamattomiin veloituksiin.

 

Asiakkaille Itävallassa, Tšekin tasavallassa tai Saksassa: Applella on oikeus säilyttää tuotteesi, kunnes olet maksanut kaikki korjauskulut kokonaan. Jos et ole lunastanut tuotettasi ja maksanut kaikkia erääntyviä maksuja kuudenkymmenen (60) päivän kuluessa siitä, kun olet saanut Applen ilmoituksen tuotteesi korjauksesta, Apple pyytää sinua noutamaan tuotteen ja/tai hyväksymään tuotteiden lähetyksen maksujen maksamista vastaan. Ymmärrät, että rajoittamatta Applen oikeuksia saada korvaus vahingoista olet vastuussa kaikista maksuista, jotka aiheutuvat tuotteiden säilyttämisestä. Apple pidättää itsellään lakisääteiset ja muut lailliset panttioikeudet maksamattomiin veloituksiin.

 

1.11.4 Huollon tiedot. Kun tilaat huollon, sinun on annettava kuvaus tuotteessasi olevasta ongelmasta, jotta Apple ymmärtää ja voi toistaa ongelman.

 

1.11.5 Apple kehottaa sinua tarkistamaan huoltotilauksen tilatiedot osoitteessa www.apple.com/support/repairstatus/

 

1.11.6 Ilmoitus luvattomista muutoksista ja muun tahon kuin Applen suorittamasta huollosta. Huoltotilauksen tekemisen yhteydessä sinun on ilmoitettava Applelle tuotteelle tehdyistä luvattomista muutoksista sekä korjauksista ja korvatuista osista, jotka eivät ole Applen tai Applen valtuuttaman huoltoliikkeen (AASP) tekemiä. Apple ei ole vastuussa tuotteen vaurioitumisesta huollon aikana, kun vaurion syynä ovat luvattomat muutokset tai muun kuin Applen tai Applen valtuuttaman huoltoliikkeen tekemät korjaukset tai korvaavien osien asennukset. Jos tuote vaurioituu, Apple pyytää sinua hyväksymään huollon aiheuttamat lisäkustannukset, vaikka tuotteella olisikin takuu tai AppleCare-huoltosopimus. Jos et hyväksy lisäkustannuksia, Apple voi palauttaa tuotteesi korjaamattomana olematta siitä vastuussa.

 

2. Tilaukset ja maksu.

 

2.1 Maksu. Maksuehdot kuuluvat Applen yksinomaiseen harkintavaltaan, ja ellei Apple ole muuta sopinut, Apple ei hyväksy tilausta ennen kuin maksutiedot ovat vastaanotettu.

 

2.2 Maksutavat. Apple sallii ostosten ja tilausten (jotka edellyttävät vakuutta korvatun osan tai tuotteen palauttamiseksi) tekemisen soveltuvin osin luotto-, pankki- tai sekkikortilla, jos se käy maksutapana maassa, jossa palvelua tarjotaan (pois lukien Hongkong, Japani ja Singapore), tai muulla ennalta sovitulla maksutavalla, ellei Apple ole sopinut joistakin muista luottoehdoista. Kun toimitat Applelle korttitietosi, Apple hankkii etukäteisen hyväksynnän korttiyhtiöltä tilauksen summalle, mikä voi rajoittaa saatavillasi olevaa luottoa sen ajan, kun etukäteinen hyväksyntä on voimassa. Apple ei veloita luottokorttiasi tai käsittele maksu- tai sekkikorttisi maksutapahtumaa ennen kuin tilauksesi on käsitelty. Apple ei ehkä voi hyväksyä luotto-, pankki- tai sekkikortteja, joiden laskutusosoite sen maan ulkopuolella, jossa osto tai tilaus on tehty. Pankki- ja sekkikorteilla saattaa olla päivittäiset käyttörajat, jotka voivat viivästyttää tilauksesi käsittelyä merkittävästi. Apple vaatii luotto-, maksu- tai sekkikorttisi suojakoodin suojatakseen luottokorttiasi luvattomalta käytöltä. Suojakoodi on kortissasi oleva yksilöllinen kolmen tai neljän numeron sarja, joka saattaa olla korttisi etupuolella kohokuvioidun numeron yläpuolella tai kortin takapuolella allekirjoituskentässä.

 

2.3 Hinnat. Apple pyrkii tarjoamaan sinulle ajankohtaisia Applen tuotteita ja palveluita kilpailukykyisin hinnoin. Tilauksesi kokonaishinta sisältää tuotteen tai palvelun hinnan tilauksen käsittelypäivänä. Apple pidättää oikeuden muuttaa saatavilla olevien tuotteiden tai palveluiden hintoja milloin tahansa ja erityisesti korjata esiintyviä hinnoitteluvirheitä. Hintamuutokset eivät vaikuta jo aloitettuihin palveluihin.

 

2.4 Vahvistus. Apple lähettää sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse pian tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Kun Apple hyväksyy tilauksesi, saat vahvistuksen postitse tai sähköpostitse.

 

2.5 Hyvitykset. Alla olevassa Takuu ja vastuunrajoitus -osiossa kuvattua lukuun ottamatta Apple ei hyvitä huoltotilauksia.

 

3. Takuu ja vastuunrajoitus

 

3.1 Huoltotakuu. Kaikkien huoltotilausten osalta Apple takaa, että (1) suoritetut palvelut ovat niiden kuvauksen mukaisia ​​yhdeksänkymmenen (90) päivän ajan huoltopäivästä, (2) lukuun ottamatta alla olevassa alakohdassa kuvattuja akkuja, kaikki huollossa käytetyt osat tai tuotteet ovat materiaaliltaan ja kokoonpanoltaan virheettömiä yhdeksänkymmenen (90) päivän ajan huoltopäivästä, ja (3) osana Applen akunvaihtopalvelua Applen kannettaviin Mac-tietokoneisiin asennetut akut ovat materiaaliltaan ja kokoonpanoltaan virheettömiä yhden vuoden ajan huoltopäivästä alkaen. Tämä takuu on nimenomainen rajoitettu takuu. Jos huolto on vaatimustenvastaista tai korvaavassa osassa tai tuotteessa ilmenee vika sovellettavan takuujakson aikana, Apple harkintansa mukaan tai lain edellyttämällä tavalla joko (a) suorittaa huollot uudelleen vastaamaan palvelun kuvausta (b) korjaa tai vaihtaa osan tai tuotteen käyttämällä uusia ja/tai aiemmin käytettyjä Applen aitoja osia, jotka on testattu ja jotka ovat läpäisseet Applen toiminnalliset vaatimukset, tai (c) palauttaa Applelle palvelusta maksetut summat.

 

Australia: Tässä kuvatut palautuksia, hyvityksiä ja takuita koskevat oikeudet täydentävät lakisääteisiä oikeuksiasi, joihin saatat olla oikeutettu vuoden 2010 Consumer and Competition Act -lain ja muiden sovellettavien Australian kuluttajansuojalakien ja -määräysten nojalla. Tuotteillamme ja palveluillamme on takuita, joita ei voida sulkea pois Australian kuluttajansuojalain nojalla.

 

Jos palvelussamme ilmenee vakavia puutteita, sinulla on oikeus: (1) perua palvelusopimus kanssamme; tai (2) saada hyvitys palvelun käyttämättömästä osuudesta tai korvaus sen alennetusta arvosta. Mikäli palvelussa ilmenevä vika ei ole merkittävä, olet oikeutettu asian oikaisuun kohtuullisessa ajassa. Jos näin ei tapahdu, sinulla on oikeus peruuttaa palvelutilaus ja saada hyvitys palvelun käyttämättä jääneestä osuudesta. Sinulla on myös oikeus saada korvaus kaikista muista kohtuudella ennakoitavista menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat palvelussa ilmenneistä puutteista.

 

Olet lisäksi oikeutettu tuotteen korjaamiseen, korvaamiseen tai hyvitykseen, jos tuotteissamme ilmenee vakavia puutteita, sekä hyvitykseen kohtuudella ennakoitavista menetyksistä tai vahingoista. Sen lisäksi olet oikeutettu vaatimaan tuotteesi korjausta tai korvaamista, jos tuotteesi ei ole hyväksyttävässä kunnossa, mutta sen vika ei ole laadultaan vakava. Jos tämä ei toteudu, olet oikeutettu tuotteesta saatavaan hyvitykseen tai tuotteen korvaamiseen. Apple voi käyttää osia tai tuotteita, jotka koostuvat uusista ja/tai aiemmin käytetyistä Applen aidoista osista, jotka on testattu ja jotka ovat läpäisseet Applen toiminnalliset vaatimukset sovellettavien lakien mukaisesti. Hyväksyt, että tuotteiden korjaaminen voi johtaa tietojen menetykseen. Tämä ei vaikuta kuluttajalainsäädäntöön perustuviin oikeuksiisi liittyen laitteellesi tämän takuun alaisena tehtyjen huoltotoimenpiteiden muihin näkökulmiin. Tietyt lait, mukaan lukien Competition and Consumer Act 2010, saattavat sisältää Applea koskevia takuita, ehtoja tai velvollisuuksia, joita ei voida sulkea pois, rajoittaa tai muokata, tai joita voidaan sulkea pois, rajoittaa tai muokata vain rajallisesti. Näitä sopimusehtoja koskevat aina mainitut lakisääteiset ehdot. Jos näitä lakisääteisiä ehtoja sovelletaan, Apple rajoittaa oikeutuksensa rajoissa vastuutaan koskien kaikkia mainittuja ehtoja Applen vaihtoehtoihin (1) palveluiden uudelleentarjoamisesta tai (2) maksuun siitä, että palvelut tarjotaan uudelleen.

 

Brasilia: Apple ei käytä kunnostettuja tai aiemmin käytettyjä tuotteita tai osia huoltaessaan Applen tuotteita.

 

Kanada: Quebecin asukkaisiin sovelletaan provinssin kuluttajansuojalainsäädäntöä tämän sopimuksen alaisten oikeuksien lisäksi.

 

Tšekki: Tšekkiläisille kuluttajille tämän sopimuksen mukaiset oikeudet täydentävät lainmukaisia oikeuksiasi kuluttajana eivätkä vaikuta niihin. Lisätietoja kuluttajan oikeuksista on tämän sopimuksen osiossa 6(B).

 

Tanska: Tanskalaisille kuluttajille tämän takuun oikeudet täydentävät kuluttajan lainmukaisia oikeuksia, eivätkä vaikuta niihin. Oikeuksiin lukeutuu muun muassa kauppalain myöntämä oikeus, jonka mukaan sinulla on oikeus esittää vaatimuksia tuotteen virheen johdosta laissa määritellyn kahden vuoden ajanjakson aikana. Ajanjakso lasketaan ostopäivästä. Lisäksi jos huolletussa tuotteessa ilmenee virhe 90 päivän mittaisen takuun jälkeen mutta kahden vuoden kuluessa huollosta, kuluttajalla on Applen harkinnan mukaan oikeus joko uuteen huoltoon tai huollosta suoritetun maksun palautukseen edellyttäen, että virheen voidaan todeta olleen seuraus puutteellisesta huollosta.

 

Uusi-Seelanti: Tässä kuvatut oikeudet palautusten, hyvitysten ja takuiden osalta täydentävät lakisääteisiä oikeuksiasi, joihin saatat olla oikeutettu Consumer Guarantees Act 1993 -lain sekä muiden sovellettavien uusiseelantilaisten kuluttajansuojalakien ja -määräysten perusteella.

 

Olet oikeutettu saamaan korvaavan tuotteen tai hyvityksen tuotteen ostohinnasta, jos tuotteessasi on merkittävä vika, sekä korvauksen mistä tahansa kohtuudella ennakoitavista menetyksistä tai vahingoista. Sinulla saattaa myös olla oikeus saada tuotteet korjattua tai vaihdettua, jos tuotteiden laatu ei ole hyväksyttävä ja vika ei ole olennainen vika.

 

Jos palvelussamme on merkittäviä puutteita, sinulla on oikeus: (1) peruuttaa palvelusopimuksesi; ja (2) saada hyvitys palvelun käyttämättömästä osuudesta tai korvaus sen alennetusta arvosta. Sinulla on myös oikeus saada korvaus kaikista muista kohtuudella ennakoitavista menetyksistä tai vahingoista. Jos vika ei ole luonteeltaan merkittävä, sinulla on oikeus saada oikaisu palvelun ongelmista kohtuullisessa ajassa, ja jos tämä ei toteudu, peruuttaa palvelusopimuksesi ja saada hyvitys käyttämättömästä osuudesta.

 

Apple voi käyttää osia tai tuotteita, jotka koostuvat uusista ja/tai aiemmin käytetyistä Applen aidoista osista, jotka on testattu ja jotka ovat läpäisseet Applen toiminnalliset vaatimukset sovellettavien lakien mukaisesti. Hyväksyt, että tuotteiden korjaaminen voi johtaa tietojen menetykseen. Tämä ei vaikuta kuluttajalainsäädäntöön perustuviin oikeuksiisi laitteellesi tämän takuun alaisena suoritettujen korjauspalvelujen muihin näkökohtiin.

 

Suomi: Suomalaisten kuluttajien osalta tämän sopimuksen mukaiset oikeudet täydentävät kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia, joista säädetään Suomen kuluttajansuojalaissa (38/1978 muutoksineen).

 

Norja: Norjalaisten kuluttajien osalta tämän sopimuksen myöntämät oikeudet täydentävät lakisääteisiä oikeuksia, joista säädetään norjalaisessa käsityöpalvelulaissa (håndverkertjenesteloven) ja/tai norjalaisessa kuluttajakauppalaissa (forbrukerkjøpsloven), mukaan lukien oikeus pidempään ajanjaksoon esittää vaatimuksia tuotteen virheen johdosta; aikajakso on kaksi vuotta tuotteen ostosta tai huollosta.

 

3.2 Takuun rajoitus.

 

LAIN SALLIMISSA RAJOISSA TÄSSÄ SOPIMUKSESSA MÄÄRITELLYT NIMENOMAISET TAKUUT, EHDOT JA KORVAUKSET OVAT AINOITA JA YKSINOMAISIA JA SYRJÄYTTÄVÄT KAIKKI MUUT SUULLISET, KIRJALLISET, LAKISÄÄTEISET, NIMENOMAISET TAI OLETETUT TAKUUT, EHDOT, MÄÄRÄYKSET, SITOUMUKSET, VELVOITTEET JA VAKUUTUKSET. LAIN SALLIMISSA RAJOISSA APPLE POISSULKEE ERITYISESTI KAIKKI TÄHÄN SOPIMUKSEEN LIITTYVÄT TAI TÄSTÄ SOPIMUKSESTA AIHEUTUVAT LAKISÄÄTEISET TAI OLETETUT TAKUUT, EHDOT, MÄÄRÄYKSET, SITOUMUKSET, VELVOITTEET JA VAKUUTUKSET, MUKAAN LUKIEN KAIKKI OLETETUT TAKUUT TAI EHDOT LIITTYEN KAUPPAKELPOISUUTEEN, TYYDYTTÄVÄÄN LAATUUN, HUOLELLISUUTEEN, TAITOON TAI KELPOISUUTEEN TIETTYÄ TARKOITUSTA VARTEN.

 

3.3. VastuuvapauslausekeJOS OLET KULUTTAJA, SINULLA SAATTAA OLLA TIETTYJÄ LISÄOIKEUKSIA TÄMÄN SOPIMUKSEN MUKAISESTI TARJOTTAVIIN PALVELUIHIN JA TUOTTEISIIN. OTA YHTEYTTÄ PAIKALLISEEN KULUTTAJAVIRANOMAISEEN JA PYYDÄ LISÄTIETOJA OIKEUKSISTASI. NÄIDEN OIKEUKSIEN KATTAMIEN VASTUIDEN LISÄKSI APPLE EI HYVÄKSY VASTUUTA TÄSSÄ ESITETTYJEN KORVAUKSIEN ULKOPUOLELTA, RAJOITUKSETTA MUKAAN LUKIEN KAIKKI VASTUU SIITÄ, ETTÄ TUOTE EI OLLUT KÄYTETTÄVISSÄ SEKÄ KAIKKI VASTUU VOITONMENETYKSISTÄ, LIIKETOIMINNAN MENETYKSESTÄ TAI MENETETYISTÄ, VIOITTUNEISTA TAI VAARANTUNEISTA TIEDOISTA TAI OHJELMISTOISTA TAI PALVELUIDEN TOIMITTAMISESTA. ELLEI NIMENOMAISESTI TÄSSÄ TOISIN MÄÄRÄTÄ, APPLE EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN VÄLILLISISTÄ, ERITYISISTÄ, EPÄSUORISTA TAI RANGAISTUKSENLUONTEISISTA VAHINGOISTA, VAIKKA TÄLLAISTEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA OLISI MAINITTU, TAI MISTÄÄN KOLMANNEN OSAPUOLEN ESITTÄMÄSTÄ VAATEESTA. HYVÄKSYT, ETTÄ TUOTTEEN OSTOON LIITTYVIEN VASTUIDEN OSALTA APPLE EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN VAHINGONKORVAUSMÄÄRÄSTÄ, JOKA YLITTÄÄ TILAUKSESI MÄÄRÄN. KULUTTAJATAPAUKSISSA VASTUU (1) KUOLEMANTAPAUKSESTA JA HENKILÖVAHINGOSTA JA (2) PETOKSESTA VOI OLLA LAAJEMPI KUIN VÄLINPITÄMÄTTÖMYYDESTÄ AIHEUTUNUT MENETYS, JA SELLAISISSA TAPAUKSISSA APPLE EI PYRI POISSULKEMAAN TÄTÄ VASTUUTA.

 

3.4 Jotkin osavaltiot, provinssit ja lainkäyttöalueet eivät salli satunnaisten tai välillisten vahinkojen poissulkemista tai rajoittamista tai oletettujen takuiden tai ehtojen keston poissulkemista tai rajoituksia, joten nämä rajoitukset tai poissulkemiset eivät välttämättä koske sinua. Nimenomainen rajoitettu takuu antaa sinulle tietyt lailliset oikeudet, ja sinulla voi olla myös muita oikeuksia, jotka vaihtelevat osavaltion, provinssin tai lainkäyttöalueen mukaan.

 

Japani: Huolimatta muista tämän sopimuksen ehdoista Japanin kuluttajasopimuslakia sovellettaessa ne ehdot, jotka rajoittavat Applen vastuuta Applen sopimusrikkomuksesta tai oikeudenvastaisesta teosta johtuvista vahingoista, eivät päde, mikäli vahinko johtuu Applen tahallisesta väärinkäytöksestä tai törkeästä huolimattomuudesta.

 

4. Vienninvalvonta. Et saa käyttää tai muuten viedä tai jälleenviedä huollettuja tuotteita muutoin kuin sen lainkäyttöalueen lakien mukaan, jossa tuotteet on hankittu. Erityisesti, mutta rajoituksetta, tuotteita ei saa viedä tai jälleenviedä vientilakien vastaisesti, mukaan lukien soveltuvin osin vienti tai jälleenvienti mihin tahansa USA:n kauppasaartoon kohdistuvaan maahan tai kenellekään Yhdysvaltain valtiovarainministeriön Specially Designated Nationals -luettelossa olevalle tai US Department of Commerce Denied Person's List tai Entity List -luetteloissa mainitulle henkilölle. Vakuutat, että et ole missään maassa tai missään luettelossa, jossa tuotteen toimittaminen sinulle rikkoisi sovellettavaa lakia. Hyväksyt myös, että et käytä tuotteita mihinkään sovellettavan lain kieltämiin tarkoituksiin.

 

5. Yleistä.

 

5.1 Kirjoitusvirheet. Apple ei ole vastuussa kirjoitusvirheistä. Apple pidättää oikeuden peruuttaa minkä tahansa tekemäsi tilauksen, jos tilausta tehdessäsi tilaamasi tuotteen hinnoittelua tai saatavuutta koskevissa tiedoissa on ollut kirjoitusvirhe.

 

5.2 Muutosehdot. Apple pidättää oikeuden muuttaa tätä sopimusta milloin tahansa lain mukaisesti. Muutos ei vaikuta jo alkaneisiin palveluihin.

 

5.3 Peruminen. Hyväksymällä huoltotilauksen annat nimenomaisen suostumuksesi siihen, että Apple aloittaa palvelun, ja hyväksyt, että et voi peruuttaa palvelutilausta etkä käyttää sopimuksen peruuttamisoikeutta sen jälkeen, kun palvelu on suoritettu.

 

5.4 Muutokset tuotteessa tai palvelussa. Apple voi tehdä muutoksia mihin tahansa verkossa tarjottuihin tuotteisiin tai palveluihin tai niihin sovellettuihin hintoihin milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Tuotteita ja palveluita koskevat verkossa ilmoitetut tiedot voivat olla vanhentuneita, eikä Apple ole sitoutunut päivittämään tällaisia tuotteita ja palveluita koskevia verkossa annettuja tietoja.

 

Asiakkaat Euroopassa: Ennen kuin teet sopimuksen Applen kanssa, sinulle toimitetaan oikeat tiedot tavaroiden tai palveluiden pääominaisuuksista sekä tavaroiden tai palveluiden hinnasta ja toimituskuluista, mukaan lukien kaikki verot.

 

5.5 Käyttö verkon kautta. Apple pidättää itsellään oikeuden tehdä mitä tahansa seuraavista milloin tahansa asiasta ilmoittamatta: (1) muuttaa, keskeyttää tai lopettaa verkkosivujensa tai verkkosivustonsa osan toimintaa tai pääsyä mistä tahansa syystä; (2) muokata tai muuttaa verkkosivujaan tai mitä tahansa niiden osaa ja soveltuvia käytäntöjä tai ehtoja; ja (3) keskeyttää verkkosivustonsa tai sen osan toiminnan, jos se on tarpeen rutiini- tai ei-rutiinihuollon, virheenkorjauksen tai muiden muutosten suorittamiseksi.

 

5.6 Sovellettava laki. Tähän sopimukseen sovelletaan sen maan lakeja, jossa tilasit palvelun tai tuotteen, ellei alla olevassa maakohtaisten eroavaisuuksien taulukossa toisin määrätä.

 

 

5.7 Ei muutoksia sopimukseen. Yhdelläkään Applen työntekijällä tai edustajalla ei ole oikeutta poiketa mistään soveltuvista ehdoista tai määräyksistä.

 

5.8 Täytäntöönpanokelvottomat ehdot. Jos toimivaltaisen lainkäyttövallan oikeuslaitos tai muu tuomioistuin katsoo jonkin edellä mainituista ehdoista mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta tämän sopimuksen muihin ehtoihin. Kyseistä ehtoa rajoitetaan tai se poistetaan tarvittavassa vähimmäislaajuudessa ja korvataan pätevällä ehdolla, joka vastaa parhaiten kyseisen ehdon tarkoitusta niin, että ehdot pysyvät täysin voimassa.

 

5.9 Oikeuksista luopuminen. Mikäli Apple ei vaadi tämän sopimuksen tiukkaa noudattamista tai ehdotonta suoritusta kaikilta osin, sitä ei tule tulkita mistään ehdosta luopumisena tai täytäntöönpano-oikeuden vaatimisesta luopumisena, eikä minkään Applen, sinun tai kolmannen osapuolen välisen toimintatavan katsota muuttavan näitä ehtoja.

 

5.10 Ei kolmannen osapuolen oikeuksia. Näitä ehtoja ei tule tulkita tai käsittää niin, että ne myöntäisivät mitään oikeuksia tai korvauksia kolmansille osapuolille.

 

5.11 Kansainväliset tuotteet/palvelut. Apple tarjoaa pääsyn Applen kansainvälisiin tietoihin, ja siksi ne saattavat sisältää viittauksia tai ristiviittauksia Applen tuotteisiin, ohjelmiin tai palveluihin, joita ei ole julkistettu sinun maassasi. Nämä viittaukset eivät merkitse, että Apple aikoisi julkistaa sinun maassasi kyseisiä tuotteita, ohjelmia tai palveluita.

 

5.12 Tietosuoja. Hyväksyt ja ymmärrät, että Applen on välttämätöntä kerätä, käsitellä ja käyttää tietojasi käsitelläkseen myyntiä, suorittaakseen palveluja ja varmistaakseen toimintansa lainmukaisuuden. Apple ylläpitää ja käyttää henkilökohtaisia tietojasi laatu- ja palvelutarkoituksiin sekä siihen, että voit käyttää Apple-tuotteesi huollon oikeuttamia oikeuksiasi. Voit käyttää tietosuojaan liittyviä oikeuksiasi ja tehdä siihen liittyviä valintoja Applen tietosuojaportaalissa osoitteessa privacy.apple.com tai osoitteessa apple.com/legal/privacy/contact, mikäli tietosuojaportaali ei ole saatavilla alueellasi. Lisätietoja Applen tietosuojakäytännöistä on Applen tietosuojaportaalissa osoitteessa apple.com/fi/legal/privacy.

 

5.13 Alihankkijat. Apple voi suorittaa tuotteesi huollon alihankintana muiden palveluntuottajien kautta.

 

5.14 Ehtojen ristiriita; Palvelut englanniksi. Jos näiden ehtojen eri käännökset ovat keskenään ristiriitaisia, sovelletaan englanninkielistä käännöstä. Tietyt tukipalvelut ja niihin liittyvät asiakirjat saattavat olla saatavilla vain englanniksi.

 

5.15 Koko sopimus; Ylivoimainen este. Tämä sopimus koskee Applen hyväksymiä palvelutoimituksia. Muita suullisia tai kirjallisia ehtoja ei sovelleta. Apple ei salli mitään tähän sopimukseen tehtyjä muokkauksia tai muutoksia. Apple ei ole vastuussa mistään virheistä tai viivästyksistä huollon suorittamisessa tai tuotteesi tai korvaavan tuotteen toimittamisessa, jotka johtuvat Applen kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista tekijöistä.

 

5.16 Apple-yksiköt

 

Tässä sopimuksessa Apple-yksikkö on lueteltu alla olevassa taulukossa ja se riippuu asuinmaastasi:

 

6. Maakohtaiset eroavaisuudet

 

A)EU- ja ETA-maat

 

Kuluttajatietoa verkkovälitteisestä riidanratkaisusta (asetuksen (EU) N:o 524/2013 mukaisesti): Jos olet kuluttaja ja olet solminut tämän sopimuksen Applen kanssa verkossa, sinulla on riidanratkaisutilanteissa mahdollisuus verkkovälitteiseen riidanratkaisuprosessiin tuomioistuinkäsittelyn sijaan. Euroopan komissio on perustanut verkkovälitteisen riitojenratkaisualustan, jota voi käyttää osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Applelta ei vaadita verkkovälitteistä riidanratkaisua, eikä sillä ole aikomusta osallistua siihen.

Kuluttajatietoa asiakkaiden vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta: Applelta ei vaadita vaihtoehtoista riidanratkaisua eikä sillä ole aikomusta osallistua siihen.

 

B) Yhdysvallat

 

i) Tulkinta. Tässä osiossa olevia ehtoja sovelletaan, jos ne ovat ristiriidassa tämän sopimuksen muiden ehtojen kanssa.

 

ii) VAIN KALIFORNIASSA OLEVIA ASIAKKAITA KOSKEVAT ILMOITUKSET

 

1. Palvelun jälleenmyyjän tulee antaa asiakkaalle kirjallinen korjausarvio (Kalifornian Business and Professions Code -lain kohta 9844). Jälleenmyyjä ei saa veloittaa tehdystä työstä tai toimitetuista osista enempää kuin arviossa on mainittu ilman asiakkaan etukäteistä suostumusta. Jälleenmyyjä voi laatiessaan kirjallisen arvion korjauksesta veloittaa kohtuullisen maksun vian luonteen määrittämisestä, jos näin on sovittu kirjallisesti. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, U.S. 

   
2. Tämän tuotteen ostajalla Kaliforniassa on oikeus saada tämä tuote huoltoon ja korjaukseen takuuajan sisällä. Takuuaikaa pidennetään sillä kokonaisten päivien lukumäärällä, jonka tuote on ollut poissa ostajalta takuukorjauksia varten. Jos vika ilmenee takuuajan sisällä, takuu ei raukea ennen kuin vika on korjattu. Takuuaikaa pidennetään myös, jos takuukorjauksia ei ole suoritettu johtuen ostajasta riippumattomista viivästyksistä tai jos takuukorjaukset eivät ole korjanneet vikaa ja ostaja ilmoittaa valmistajalle tai myyjälle korjausten epäonnistumisesta 60 päivän kuluessa siitä, kun korjaukset oltiin tehty. Jos kohtuullisten yritysmäärien jälkeen vikaa ei ole saatu korjattua, ostaja voi palauttaa tämän tuotteen vaihdettavaksi toiseen tai hyvitettäväksi. Kummassakin tapauksessa vähennetään korvauksesta käytöstä aiheutuva kohtuullinen veloitus. Ajanpidennys ei vaikuta ostajan muiden lakien mukaiseen suojaan tai korvauksiin.
   
3. Myyntivero. Ostoksesi hinnan lisäksi Apple veloittaa sinulta soveltuvissa myyntitapahtumissa myyntiveron, joka perustuu antamaasi toimitusosoitteeseen ja tilauksesi laskutuksen hetkellä voimassa olevaan myyntiverokantaan. Jos myyntiverokanta muuttuu ennen tuotteen lähettämistä osavaltiossa, jonne tilaus lähetetään, sovelletaan tilauksen laskutushetkellä voimassa ollutta verokantaa. Applen sinulle lähettämä ostotosite sisältää kaikki soveltuvan myyntiveron.
   

020124 Service Terms Finnish v12.4