LECTURA RÁPIDA
13 de diciembre de 2023
Apple amplía las reparaciones de autoservicio y presenta un nuevo proceso de diagnóstico
Apple amplía las reparaciones de autoservicio y estrena una nueva herramienta de diagnóstico que proporciona una mayor autonomía y transparencia a los usuarios a la hora de resolver problemas. Las reparaciones de autoservicio ya están disponibles para la gama del iPhone 15 y los modelos de Mac con chips de la serie M2, incluidos el MacBook Pro de 14 y 16 pulgadas, el MacBook Air de 15 pulgadas, el Mac mini, el Mac Pro y el Mac Studio. Las reparaciones de autoservicio también están ahora disponibles para los usuarios de Apple en otros 24 países europeos, como Croacia, Dinamarca, Grecia, Países Bajos, Portugal y Suiza. Con esta ampliación, las reparaciones de autoservicio ya están disponibles para 35 productos Apple en 33 países y 24 idiomas.
Además, los diagnósticos de Apple para las reparaciones de autoservicio ya están disponibles en Estados Unidos, y llegarán a Europa el año que viene. Estas sesiones están pensadas para usuarios que tengan los conocimientos y la experiencia necesarios para reparar productos de Apple, proporcionándoles la misma capacidad que tienen los Proveedores de Servicios Autorizados de Apple y los proveedores de reparaciones independientes para probar los dispositivos con el fin de optimizar la funcionalidad y el rendimiento de las piezas, así como identificar las que pueden necesitar reparación.
Desde abril de 2022, las reparaciones de autoservicio permiten que cualquier persona con experiencia en reparaciones de dispositivos electrónicos acceda a los mismos manuales, piezas originales y herramientas que se utilizan en las tiendas Apple Store y los Proveedores de Servicios Autorizados. El programa forma parte del compromiso de Apple de dar más opciones de reparación a los usuarios.
Para los usuarios que no tienen experiencia en reparaciones de dispositivos electrónicos, acudir a un Proveedor de Servicios Autorizado con técnicos cualificados que usen piezas originales de Apple, diseñadas y probadas siguiendo los estándares internacionales, es la manera más segura y fiable de reparar sus productos. Durante los últimos tres años, prácticamente se ha duplicado el número de lugares en los que se puede acceder a las mismas piezas, herramientas y formaciones que emplea Apple, entre ellos más de 4.500 proveedores de reparaciones independientes. Apple cuenta con una red global de más de 5.000 Proveedores de Servicios Autorizados que ofrecen los servicios de más de 100.000 técnicos en activo.
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