Apple amplía las reparaciones de autoservicio y actualiza el proceso de configuración del sistema

Apple ha anunciado hoy que las reparaciones de autoservicio estarán disponibles el 21 de junio para la gama del iPhone 14 y nuevos modelos de Mac, como el MacBook Air de 13 pulgadas y el MacBook Pro con el chip M2. Desde abril de 2022, las reparaciones de autoservicio permiten que cualquier persona con experiencia en reparaciones de dispositivos electrónicos acceda a los mismos manuales, piezas originales y herramientas que se utilizan en las Apple Store y los Proveedores de Servicios Autorizados Apple.

Apple también hará que el proceso de configuración del sistema para reparar componentes del iPhone, como la pantalla, la batería y las cámaras, sea aún más intuitivo. El software de configuración del sistema es una herramienta que garantiza que las reparaciones con piezas originales de Apple (es decir, piezas diseñadas y probadas según estándares con reconocimiento internacional) se han realizado correctamente y que dichas piezas funcionan de la forma esperada. La herramienta está disponible de manera gratuita para todos los usuarios que hacen reparaciones de autoservicio y proveedores de servicios inscritos en los programas de reparación de Apple.

Cuando se ejecuta la configuración del sistema después de una reparación, se confirma la autenticidad de las piezas de Apple, se actualiza el firmware y se calibran las piezas para garantizar el máximo nivel de rendimiento y calidad. Además, para las reparaciones de los sistemas relacionados con la autenticación mediante biometría, como Touch ID y Face ID, la configuración del sistema vincula los sensores correspondientes al Secure Enclave de la placa base para velar por la seguridad y la privacidad de los clientes.

Los usuarios de las reparaciones de autoservicio ahora pueden iniciar la configuración del sistema con solo encender los dispositivos en el modo de diagnóstico y seguir las indicaciones que aparecen en la pantalla. Estos usuarios ya no tendrán que ponerse en contacto con el equipo de asistencia de las reparaciones de autoservicio para llevar a cabo el último paso de una reparación, aunque el equipo seguirá ofreciendo su ayuda cuando sea necesario.

Las reparaciones de autoservicio también estarán disponibles para la cámara True Depth y el altavoz superior de las gamas del iPhone 12 y el iPhone 13, así como para los ordenadores Mac de mesa con el chip M1, en Estados Unidos, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Polonia, España, Suecia y Reino Unido.

Las reparaciones de autoservicio forman parte del esfuerzo de Apple por ampliar el acceso a las reparaciones. Dar a los usuarios más facilidades con las reparaciones contribuye a aumentar la vida útil de los productos, y eso es una buena noticia tanto para ellos como para el planeta. Para la gran mayoría de los usuarios que no tienen experiencia en reparaciones de dispositivos electrónicos, acudir a un proveedor autorizado de servicios de reparación con técnicos cualificados que usen piezas originales de Apple es la manera más segura y fiable de reparar sus productos.

Durante los últimos tres años, prácticamente se ha duplicado el número de lugares en los que se puede acceder a las mismas piezas, herramientas y formaciones que emplea Apple, entre ellos más de 4.500 proveedores de reparaciones independientes. Apple cuenta con una red global de más de 5.000 Proveedores de Servicios Autorizados que ofrecen los servicios de más de 100.000 técnicos en activo.