Hästens es una empresa sueca que fabrica preciosas camas hechas a mano y a medida. Hasta hace poco las vendían con sus métodos tradicionales de siempre. Ahora las apps personalizadas han transformado por completo la experiencia de las personas que visitan su exposición para comprar uno de sus colchones. Antes, si querían configurar el producto para un posible cliente, necesitaban papel y lápiz. Ahora basta con tocar la pantalla del iPhone. Y ya no hace falta tramitar los pedidos desde un ordenador de oficina: todo sucede al instante.
De un vistazo
1.000dispositivos iPhone implantados
95 %mayor velocidad en los pedidos
Llevamos 169 años fabricando camas. Ahora queremos combinar esta tradición con tecnologías y apps punteras creadas específicamente para ayudar a los equipos de la tienda a hacer mejor su trabajo y obtener grandes resultados.
Compras a supervelocidades de app.
De la configuración a la confirmación.
En un suspiro.
Punto de venta
Antes, cuando alguien hacía una compra, el pedido debía introducirse en un ordenador en el almacén de la tienda. Este proceso duraba una media hora. Gracias al iPhone y una app personalizada que se ha desarrollado con Salesforce Mobile SDK para iOS, el equipo de expertos de Hӓstens puede configurarlo todo, desde el tamaño y dureza del colchón hasta el estilo y el color de las patas, y finalizar el pedido en menos de dos minutos.
Solo con Apple
Apps a medida
Las apps personalizadas son herramientas muy potentes para las empresas, y se crean en iOS, que es una plataforma sencilla e intuitiva. Al integrarse con los sistemas esenciales de la empresa, las apps personalizadas de Hӓstens no solo están revolucionando la experiencia del cliente, sino también la productividad de sus dependientes en el día a día.
Apple Pay
Apple Pay es un medio de pago rápido, seguro y fácil. Además, funciona en los dispositivos Apple que los clientes usan a diario. Las empresas pueden integrar Apple Pay en sus apps personalizadas de punto de venta móvil. De esta forma, no necesitan más terminales, pueden liberar espacio en la tienda y ofrecen una mejor experiencia al cliente.
Colaboración
Gracias a nuestra colaboración con Deloitte, las empresas pueden aprovechar todas las ventajas del iPhone y el iPad con la ayuda de más de 5.000 expertos y talleres centrados en el estudio de soluciones específicas. Hästens trabajó con Deloitte para crear una excelente app de punto de venta utilizando Salesforce Mobile SDK para iOS.
Resultados
Camas de calidad y una experiencia de primera.
El iPhone y las apps personalizadas han transformado la experiencia del cliente en las tiendas.
Los dependientes pueden preparar el pedido directamente junto al cliente para mejorar la experiencia.
De media, los pedidos pasaron de treinta minutos a menos de dos.