Få den support på IT-afdelingsniveau, du skal bruge, når du anvender iOS eller macOS i din organisation. Med AppleCare OS Support får du telefon- og mailsupport til avancerede problemer med integration, overførsel og serverdrift. Alle tre aftaler giver support til tekniske problemer, der kræver kommandolinjeværktøjer for at kunne løses. Uanset om du har brug for at stille spørgsmål en gang imellem eller har brug for regelmæssig hjælp, har Apple en aftale, der passer til dine behov. Hver aftale giver op til et års dækning.
Afhængigt af den aftale, du vælger – Alliance, Preferred eller Select – kan produktfunktioner omfatte et ubegrænset antal supporthændelser, op til et ubegrænset antal faste supportkontakter, svartid på maks. en time for prioritet 1-problemer døgnet rundt alle ugens dage, teknisk inspektion på stedet med mere.
AppleCare OS Support – Alliance dækker et ubegrænset antal supporthændelser til virksomheder på flere lokaliteter for et ubegrænset antal tekniske kontakter i din organisation og leverer svartid på maks. en time for højprioriterede problemer døgnet rundt alle ugens dage. Denne aftale omfatter også inspektion på stedet af en supporttekniker fra Apple og tildeler din organisation en AppleCare-kontochef i et år.
