Apple udvider reparation via selvbetjening og opdaterer systemkonfigurationsprocessen

I dag meddelte Apple, at reparation via selvbetjening bliver tilgængelig den 21. juni til iPhone 14-modellerne og yderligere Mac-modeller, herunder 13" MacBook Air og MacBook Pro med M2.  Siden april 2022 har tjenesten til reparation via selvbetjening givet alle, der har erfaring med reparation af elektroniske enheder, adgang til de samme manualer, originale Apple-reservedele og værktøjer, som benyttes i Apple Stores og hos autoriserede Apple-serviceudbydere.

Apple gør det også endnu nemmere at benytte systemkonfigurationsprocessen, der anvendes ved iPhone-reparation af blandt andet skærme, batterier og kameraer. Systemkonfiguration er et softwareværktøj til brug efter reparationen, som sikrer, at reparationer foretaget med originale Apple-reservedele er udført korrekt, og at delene fungerer korrekt. Værktøjet er designet og testet i forhold til internationalt anerkendte standarder. Alle brugere af reparation via selvbetjening og alle deltagende service­udbydere i Apples reparationsordninger kan få adgang til værktøjet helt gratis.

Når systemkonfiguration køres efter en reparation, verificeres de originale Apple-reservedele, firmwaren opdateres, og delene kalibreres for at sikre maksimal ydeevne og kvalitet. Ved reparationer, der involverer biometrisk autentificering, f.eks. Face ID eller Touch ID, forbinder systemkonfiguration de biometriske sensorer med Secure Enclave på hovedbundkortet for at sikre enhedens sikkerhed og kundens anonymitet.

Brugere af reparation via selvbetjening kan nu starte systemkonfiguration ved at sætte deres enheder i diagnosticeringstilstand og følge vejledningen på skærmen. Brugerne behøver ikke længere at kontakte supportteamet til reparation via selvbetjening for at klare den sidste fase af en reparation, men teamet vil stadig være til rådighed for at hjælpe, hvis der er behov for det.

Reparation via selvbetjening bliver også tilgængelig til TrueDepth-kameraet og den øverste højttaler på iPhone 12 og iPhone 13-modellerne – samt stationære Mac-computere med M1 – i Belgien, Frankrig, Italien, Polen, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tyskland og USA.

Reparation via selvbetjening er en del af Apples indsats for at udvide adgangen til reparationer. Vidtstrakt adgang til reparationer spiller en vigtig rolle i forlængelsen af produkters levetid, hvilket gavner både brugerne og miljøet. De fleste brugere, som ikke har erfaring med reparation af elektroniske enheder, opnår stadig den sikreste og mest pålidelige reparation ved at besøge en professionel, autoriseret reparationsudbyder med certificerede teknikere, der bruger originale Apple-reservedele.

De sidste tre år har Apple næsten fordoblet antallet af servicesteder med adgang til Apples originale reservedele, værktøjer og uddannelse, bl.a. med over 4.500 uafhængige reparationsudbydere. Et globalt netværk med over 5.000 autoriserede Apple-serviceudbydere sikrer arbejde til over 100.000 aktive teknikere.