UPDATE
1. juni 2022
App Store stoppede suspekte transaktioner for næsten 1,5 mia. dollars i 2021
Forhindrede 1,6 millioner risikable og upålidelige apps og opdateringer af apps i at bedrage brugerne i løbet af året
Apple har et dedikeret fokus på at bevare App Store som et sikkert og pålideligt sted, hvor kunderne kan udforske og downloade apps. Et vigtigt element i denne indsats er Apples vedvarende arbejde for at opdage og bekæmpe personer med onde hensigter, der ønsker at bedrage udviklerne og brugerne.
Personerne med onde hensigter fortsætter med at udvikle deres metoder til at begå bedrageri online, hvilket ofte gør deres planer sværere at genkende. Derfor fortsætter Apple med at forbedre sine processer, udvikle nye og designe løsninger til at håndtere disse trusler.
Sidste år udgav Apple en ny analyse til forbyggelse af bedrageri, som viste, at alene i 2020 beskyttede Apples kombination af avanceret teknologi og menneskelig ekspertise kunder imod potentielt bedrageriske transaktioner på over 1,5 mia. dollars, hvilket forhindrede forsøg på tyveri af deres penge, oplysninger og tid – og sørgede for, at næsten en million problematiske nye apps ikke endte i kundernes hænder.
I dag udgiver Apple en årlig opdatering af den analyse. I 2021 beskyttede Apple kunderne imod potentielt bedrageriske transaktioner for næsten 1,5 mia. dollars og stoppede over 1,6 milliarder risikable og sårbare apps og opdateringer af apps i at bedrage brugerne.
Apples indsats for at forhindre og reducere mængden af bedrageri i App Store kræver kontinuerlig overvågning og agtpågivenhed på tværs af flere teams. Apples fortsatte indsats for at beskytte brugerne mod bedragerisk app-aktivitet, med alt fra App Review til Discovery Fraud, viser endnu en gang, hvorfor uafhængige anerkendte sikkerhedseksperter har udtalt, at App Store er det sikreste sted at finde og downloade apps.
App Review
App Review-processen består af mange lag og kombinerer automatiserede computere med manuel gennemgang udført af mennesker. App Review anvender proprietære værktøjer, som bruger maskinlæring, heuristiske metoder og data indsamlet siden App Store blev lanceret, hvilket hjælper med hurtigt at trække store mængde information ud om en apps potientielle problemer og overtrædelser.
Gennemgangen af mennesker er den særlig komponent i App Review-processen. App Review-teamet gennemgår alle apps og alle opdateringer for at sikre, at de overholder App Stores retningslinjer for anonymitet, sikkerhed og spam. Denne process er en afgørende sikkerhedsforanstaltning til at beskytte brugerne mod personer med onde hensigter.
App Reviews mål er altid at bidrage til at få nye apps af god kvalitet i App Store.
I 2021 hjalp App Review over 107.000 nye udviklere med at få deres apps i butikken. Processen kan være iterativ, eftersom apps nogle gange ikke er helt færdige eller indeholder fejl, der hæmmer funktionaliteten, når de første gang sendes ind til godkendelse, eller de mangler muligvis forbedringer i mekanismerne til moderation af brugergenereret indhold. I 2021 blev over 835.000 problematiske nye apps, og dertil 805.000 opdateringer af apps, afvist eller fjernet af mange forskellige årsager som disse. Som en del af App Review-processen har alle udviklere, der mener, at de ved en fejl er blevet afvist pga. bedrageri, kunnet indsende en appel til App Review-udvalget.
En mindre gruppe af disse afvisninger omhandlede grove overtrædelser, som kunne skade brugerne eller give dem en væsentligt dårligere oplevelse. Alene i 2021 afviste App Review-teamet over 34.500 apps, fordi de indeholdt skjulte eller udokumenterede funktioner, og over 157.000 apps blev afvist, fordi de viste sig at være spam, kopier af andre apps eller vildledende for brugerne, som f.eks. kunne manipulere dem til at foretage et køb.
Nogle gange forsøger forbryderiske udviklere at omgå App Review ved at lave en app, der ser ud på én måde, for derefter at ændre dens koncept eller funktionalitet, efter den er blevet godkendt. Når Apple opdager denne form for bedrageri, afviser eller fjerner App Review øjeblikkeligt sådanne apps fra butikken, og de involverede udviklere får besked om en 14-dages ankeproces, før deres konti lukkes. I 2021 blev over 155.000 apps fjernet fra App Store på grund af denne type overtrædelser.
App Review spiller en stor rolle i Apple indsats for at beskytte beskytte brugernes anonymitet, som Apple mener er en grundlæggende menneskeret. App-indsendelser gennemgås for at sikre, at brugerdata håndteres forsvarligt. I 2021 afviste App Review-teamet over 343.000 apps for at anmode om flere brugerdata end nødvendigt eller for misbrug af data, de allerede havde indsamlet.
Apples retningslinjer for udviklere gør det klart, at udviklere, der gentagne gange udviser manipulerende og misvisende adfærd, eller enhver anden bedragerisk opførsel, vil blive fjernet fra Apple Developer Program. De samme retningslinjer kræver også, at udviklerne repræsenterer dem selv og deres produkter i App Store på en korrekt og ærlig måde, og afholder sig fra at udvise adfærd, der kan manipulere noget element i brugeroplevelsen i App Store, og at de opretholder indhold, tjenester og brugeroplevelser af høj kvalitet.
Hvis brugere er bekymrede i forhold til en app, kan de anmelde den ved at klikke på funktionen Repportér et problem i App Store eller ringe til Apple-support. Udviklere kan bruge en af disse metoder eller funktioner som Feedback-assistant og Apple Developer Support.
Bedrageriske bedømmelser og anmeldelser
Bedømmelser og anmeldelser i App Store er både en ressource for brugerne og udviklerne. Mange brugere af iOS er blevet afhængige af denne funktion som en hjælp til at beslutte, om de skal downloade en app, eller hvilken app, der passer bedst til deres behov. Til gengæld bidrager disse bedømmelser og anmeldelser til at gøre apps nemmere at finde i App Store og giver relevant viden til udviklere, der bruger denne feedback til at forbedre funktionerne i deres apps og udbud herefter.
Falske bedømmelser og anmeldelser udgør en alvorlig risiko for App Store, da denne form for bedrag kan føre til, at brugerne downloader – og i mange tilfælde køber – en upålidelig app, som forsøger at snyde systemet med urigtige oplysninger fremfor at give den kvalitetsoplevelse, som brugerne forventer i App Store. Tiltro til dette system er yderst vigtig, og Apples initiativer mod bedrageri bidrager til at opretholde dets integritet. Et raffineret system, som kombinerer teknologi og ekspertgennemgang udført af mennesker, lader Apple moderere bedømmelser og anmeldelser.
Med en gennemgang af mere end 1 milliard bedømmelser og anmeldelser i løbet af 2021 har Apple systematisk opdaget og blokeret over 94 millioner anmeldelser og over 170 millioner bedømmelser fra at blive offentliggjort, da de ikke levede op til moderationsstandarderne. Yderligere 610.000 anmeldelser er også blevet fjernet efter deres offentliggørelse baseret på kunders indberetninger om bekymringer og efterfølgende evaluering udført af mennesker.
Bedrageriske konti
Når udviklerkonti anvendes til bedrageriske formål på en svigagtig eller særlig grov måde, lukkes den krænkende udviklers Apple Developer Program-konto. Selvom disse personer eller enheder anvender udførlige teknikker til at sløre deres handlinger, overvåger Apple dem for at sikre at tilknyttede konti hurtigt bliver lukket. Som et resultat af denne indsats lukkede Apple over 802.000 udviklerkonti i 2021. Yderligere 153.000 tilmeldinger fra udviklere blev afvist grundet mistanke om bedrageri, så disse personer med onde hensigter aldrig vil kunne indsende en app til butikken.
I en indsats for at beskytte brugere, der downloader apps fra andre steder end den sikre og pålidelige App Store, fandt og blokerede Apple over 63.500 ulovlige apps fra ondsindede platforme i løbet af de sidste 12 måneder. Disse platforme distribuerer skadelig software, som ofte er designet til at ligne populære apps – eller som ændrer populære apps uden godkendelse fra udviklerne af disse apps – og de omgår samtidig App Stores sikkerhedsforanstaltninger.
I løbet af blot den seneste måned har Apple blokeret over 3,3 millioner tilfælde af apps, som distribueres ulovligt via Apples Enterprise Developer Program, der har til formål at give større organisationer mulighed for at udvikle og distribuere deres egne apps privat til intern brug. Lovovertrædere har forsøgt at udnytte dette program i et forsøg på at tilsidesætte App Review eller implicere en legitim virksomhed ved at manipulere en insider til at lække loginoplysninger, der skal bruges til at sende ulovligt indhold.
Apple griber også ind over for bedrageriske kundekonti. I 2021 deaktiverede Apple 170 millioner kundekonti forbundet til bedragerisk og korrupt aktivitet. Hvis en konto udviser adfærd, der minder om adfærden på konti, der tidligere har været involveret i misbrug, bliver den deaktiveret, før den overhovedet kan blive brugt. Derudover blev 118 millioner forsøg på kontioprettelse afvist i 2021, fordi de udviste mønstre, der stemmer overens med bedragerisk og korrupt aktivitet.
Ved at udrydde bedrageri på kontoniveau kan man begrænse denne form for uærlig opførsel og præsentere brugerne for mere korrekte oplysninger om den relative kvalitet og popularitet af en app i App Store.
Bedrageri i forbindelse med betaling og kreditkort
For mange mennesker er der ikke nogle oplysninger, der er mere følsomme end deres betalingsoplysninger. Derfor har Apple investeret betydeligt i at skabe mere sikre betalingsteknologier som Apple Pay og StoreKit. Disse teknologier bruges af mere end 905.000 apps til at sælge varer og tjenester i App Store. Med Apple Pay deles tallene på kreditkort for eksempel aldrig med forhandlere – dermed fjernes en risikofaktor i betalingsprocessen.
Som med alle former for bedrageri tager Apple kreditkortsvindel ekstremt alvorligt og har stort fokus på at beskytte App Store og dens brugere mod denne form for problemer. Alene i 2021 forhindrede en kombination af avanceret teknologi og gennemgang udført af mennesker, at over 3,3 millioner stjålne kort blev brugt til potentielle bedrageriske køb, og næsten 600.000 konti blev udelukket fra nogensinde at foretage transaktioner igen. I alt beskyttede Apple brugerne mod potentielt bedrageriske transaktioner på næsten 1,5 mia. dollars i 2021.
Apples indsats for, at App Store forbliver et sikkert og pålideligt sted, hvor kunderne kan finde og downloade apps, og hvor udviklere kan gøre det, de er bedst til: at udvikle. For at være med til at sikre at dette betroede økosystem bevares i de næste mange år, vil Apple fortsat arbejde på at opdage bedragerisk aktivitet og konti samt forhindre økonomisk kriminalitet.
Del artikel
Media
-
Tekst i denne artikel
-
Billeder i denne artikel