VIGTIGT: DISSE VILKÅR OG BETINGELSER FOR REPARATION ("AFTALE") UDGØR DIN AFTALE MED APPLE (SOM DEN ER BESKREVET I AFSNITTENE FOR FORSKELLIGE LANDE, DER ER SPECIFICERET HELE VEJEN IGENNEM AFTALEN) OG GÆLDER FOR DIN ORDRE, HVIS SERVICEN IKKE ER UNDERLAGT VILKÅRENE FOR APPLES BEGRÆNSEDE GARANTI, EN APPLE-ADMINISTRERET UDVIDET SERVICEKONTRAKT ELLER DINE LOVFÆSTEDE FORBRUGERRETTIGHEDER.

FORBRUGERLOVGIVNINGEN: FOR FORBRUGERE, DER ER DÆKKET AF LOVGIVNING ELLER FORBRUGERBESKYTTELSE I DERES BOPÆLSLAND, GÆLDER DE FORDELE, DER GIVES I DENNE AFTALE, I TILLÆG TIL ALLE RETTIGHEDER OG RETSMIDLER, DER FREMGÅR AF SÅDANNE FORBRUGERBESKYTTELSESREGLER OG -BESTEMMELSER, OG DU SKAL KONTAKTE RÅDGIVNINGSTJENESTEN FOR BORGERE I DIT BOPÆLSLAND FOR AT FÅ YDERLIGERE OPLYSNINGER OM DISSE RETTIGHEDER.

1. Service og produkter.
   

1.1 Service. For så vidt angår serviceordrer, vil Apple servicere dit Apple-produkt som beskrevet for dig mod betaling af de angivne gebyrer, medmindre sådanne gebyrer revideres med dit forudgående mundtlige eller skriftlige samtykke. Medmindre andet er angivet, vil Apple yde reparations- eller udskiftningsservice for at afhjælpe en mangel i materialer eller udførelse af et produkt. Service tilbydes ikke, hvis der er tale om problemer, der er forårsaget af mangler i eller manglende kompatibilitet med software eller data, der findes eller er registreret på dit produkt. Som en del af udførelsen af service kan Apple installere systemsoftwareopdateringer, der forhindrer dit Apple-produkt i at vende tilbage til en tidligere version af systemsoftwaren. Tredjepartsprogrammer, der er installeret på dit Apple-produkt, er muligvis ikke kompatible eller fungerer ikke sammen med dit Apple-produkt som følge af systemsoftwareopdateringen. Service er begrænset til de muligheder, der er tilgængelige i det land, hvor der anmodes om service. Servicemuligheder, tilgængelighed af reservedele og svartider kan variere afhængigt af land.

1.2 Dataoverførselsservice. Hvis dit Apple Mac-produkt er i stand til at gemme softwareprogrammer, data eller andre oplysninger ("data"), kan Apple forsøge at overføre disse data til en udskiftningsenhed. Der kan gå data tabt under service. I sådanne tilfælde er Apple ikke ansvarlig for tab af data.

A. Uanset om Apple er i stand til at overføre data fra den originale enhed til udskiftningsenheden eller ej, vil Apple som en del af en dataoverførselsservice slette alle data på den originale enhed. Du bør bevare en separat sikkerhedskopi af indholdet af enhedens data, fjerne alle personlige oplysninger, som du ønsker at beskytte, og deaktivere alle sikkerhedsadgangskoder. Under udførelsen af service er det muligt, at dataene går tabt, erstattes eller omformateres. I sådanne tilfælde er Apple og dets agenter ikke ansvarlige for tab af softwareprogrammer, data eller andre oplysninger indeholdt på enheden.

b. Dataoverførselsservicen vil involvere overførsel af data direkte fra den originale enhed til udskiftningsenheden eller til en kompatibel ekstern datalagringsenhed, du stiller til rådighed. Apple vil ikke overføre dataene til datalagringssystemer eller -enheder, der er ejet af Apple eller tredjepart og vil ikke gemme en kopi af dataene som en del af en dataoverførselsservice.

1.3 Reservedele og arbejdskraft. Apple kan levere både reservedele og arbejdskraft, men kan bede dig udskifte visse reservedele selv, hvis de er lette at installere, sådan som det er som beskrevet nedenfor. Ved servicering af dit produkt kan Apple bruge reservedele eller produkter, der består af nye og/eller tidligere brugte originale Apple-dele, som er blevet testet og har bestået Apples funktionskrav i henhold til gældende lovgivning. Apple beholder den udskiftede reservedel eller det udskiftede produkt, der udskiftes under serviceringen, som dets ejendom, og udskiftningsdelen eller -produktet bliver din ejendom. Udskiftede reservedele og produkter kan generelt repareres og udskiftes eller repareres af Apple, så de udgør en værdi. Apple kan bruge Apple-produkter eller -udskiftningsdele til en service, der er erhvervet fra et land, der er forskelligt fra det land, hvorfra Apple-produktet eller de originale reservedele blev erhvervet fra. Hvis gældende lovgivning kræver, at Apple returnerer en udskiftet vare til dig, hvis du anmoder om det, accepterer du at betale Apple detailhandelsomkostningerne for udskiftningsvaren og forsendelsen.

1.4 Servicemuligheder. Apple vil yde servicen gennem en af følgende muligheder og vil, afhængigt af gældende lovgivning, vælge, hvilken metode der skal bruges til at udføre servicen afhængigt af omstændighederne, og det er især afhængigt af typen af Apple-produktet:

A En DYI-reservedelsservice (Do-It-Yourself). DIY-reservedelsservicen giver dig mulighed for at servicere dit eget produkt. Hvis Apple fastslår, at DYI-reservedelsservicen er tilgængelig for dig, sender Apple en udskiftningsdel til dit Apple-produkt. Udskiftningsdelen vil blive ledsaget af instruktioner om installation og eventuelle krav til returnering af den udskiftede del. Med hensyn til DIY-reservedelsservicen, der kræver returnering af den udskiftede reservedel, skal du angive kreditkortoplysninger for at sikre returneringen af den udskiftede reservedel. Alle udskiftede reservedele, der skal returneres, skal returneres til Apple inden for ti (10) dage fra den dato, hvor Apple afsender reservedelen til dig ("returperioden"). Hvis (i) du undlader at returnere den udskiftede reservedel som anvist inden for returperioden, eller (ii) den udskiftede reservedel ikke er kvalificeret til service på grund af en serviceudelukkelse, som beskrevet nedenfor, skal du betale det beløb, du aftalte på det tidspunkt servicen blev bestilt. Hvis Apple ikke kræver returnering af en udskiftet reservedel, sender Apple en udskiftningsdel eller et produkt til dig ledsaget af instruktioner om installation og eventuelle krav til bortskaffelse af den udskiftede vare. Apple er ikke ansvarlig for eventuelle arbejdsomkostninger i forbindelse med DIY-reservedelsservicen.

B Service med direkte postforsendelse. Hvis Apple fastslår, at dit produkt er berettiget til service med direkte postforsendelse, sender du dit produkt til Apples reparationsservicested i overensstemmelse med Apples instruktioner. Apple kan levere forudbetalte fragtsedler (og hvis du ikke længere har den originale emballage, kan Apple sende dig emballagemateriale). Hvis Apple ikke leverer forudbetalte fragtsedler eller emballage, skal du sørge for forsendelse og emballering af dit produkt til Apples reparationsservicested, som beskrevet på bestillingstidspunktet, og det kan måske være en ide at overveje at forsikre din pakke i tilfælde af skade eller tab under forsendelsen. Når servicen er fuldført, returnerer Apples reparationsservicested det reparerede produkt eller leverer et udskiftningsprodukt til dig.

C Ekspresudskiftningsservice.

i. Hvis Apple fastslår, at dit produkt er berettiget til ekspresudskiftningsservice, og du vælger at bestille ekspresudskiftningsservicen ved at give Apple dine kreditkortoplysninger, sender Apple et udskiftningsprodukt til din angivne adresse. Du returnerer dit produkt, så Apple modtager det inden for ti (10) dage fra den dato, Apple afsender udskiftningsproduktet ("returperioden"). Du skal returnere det originale produkt i pakken, der indeholdt udskiftningsproduktet i overensstemmelse med Apples instruktioner. Apple beholder det originale produkt, og du beholder udskiftningsproduktet.

ii. For ekspresudskiftningsservicen debiterer Apple dit kreditkort for et gebyr på ekspresudskiftningsservicen, der er beskrevet på websiden med ofte stillede spørgsmål om servicen, som er vist i tabellen nedenfor ("Ofte stillede spørgsmål om service"), på det tidspunkt, hvor udskiftningsproduktet afsendes. På det tidspunkt, hvor udskiftningsproduktet afsendes, vil Apple foretage en godkendelse af udskiftningsværdien ("udskiftningsværdi") af et nyt produkt på dit kreditkort, der er beskrevet under Ofte stillede spørgsmål om service. Apple fastholder denne godkendelse, og den vil blive anvendt på enhver skade på det originale produkt, som ikke er berettiget til service uden for garantien, eller tab af det originale produkt eller andre betalinger, som Apple skal betale.Reparationer anses for at være uden for garantien, når:

• Dit produkt ikke længere er dækket af Apples garanti, AppleCare-serviceplanen eller i henhold til forbrugerlovgivningen.
• Det problem, du rapporterer, skyldes utilsigtet skade eller uautoriserede ændringer, eller hvis nævnte utilsigtede skade eller uautoriserede ændringer forhindrer Apple i at løse det problem, du rapporterer.
  

  Produkt	Ofte stillede spørgsmål om service
  Produkt iPhone	Ofte stillede spørgsmål om service support.apple.com/da-dk/iphone/repair/service
  Produkt iPad	Ofte stillede spørgsmål om service support.apple.com/da-dk/ipad/repair/service

  
  

iii. Hvis Apple modtager det originale produkt inden for returperioden i en tilstand, der ikke er berettiget til service uden for garantien, vil dit kreditkort blive debiteret et ekstra beløb, der repræsenterer forskellen mellem genanskaffelsesværdien af et nyt produkt ("udskiftningsværdi") og gebyret for service uden for garantien, som beskrevet på websiden med ofte stillede spørgsmål om service. Et originalt produkt, der er ubrugeligt på grund af uautoriserede ændringer eller har mangler på grund af katastrofale skader, såsom at produktet er adskilt i flere stykker, er eksempler på et produkt, der ikke er berettiget til service uden for garantien.

iv. Hvis det originale produkt returneres til Apple inden for returperioden, vil resten af udskiftningsværdien blive krediteret tilbage til dit kreditkort efter bekræftelse af, at alle andre gældende gebyrer er blevet betalt. Hvis Apple ikke modtager det originale produkt inden for returperioden, vil udskiftningsværdien blive opkrævet på dit kreditkort. Alle gebyrer og afgifter beskrevet heri er eksklusive alle gældende skatter og afgifter.

1.5 Ændringer af servicemuligheder. Apple forbeholder sig til enhver tid retten til at ændre de servicemuligheder, der er tilgængelige for dig. En ændring vil ikke påvirke service, der allerede er påbegyndt.

1.6 Kun slutbrugere. Apple servicerer, sælger og sender kun produkter til slutbrugerkunder. Du må ikke købe til videresalg. Apple forbeholder sig retten til at afvise eller annullere din ordre, hvis Apple har mistanke om, at du køber til videresalg.

1.7 Intet salg til mindreårige. Køb under disse vilkår er kun tilgængeligt for myndige personer.

1.8 Serviceudelukkelser og fejlfindingsgebyr. Apple er berettiget til at opkræve dig et fejlfindingsgebyr (inklusive forsendelsesomkostninger) som beskrevet i tabellen Landevariationer nedenfor ("fejlfindingsgebyr"), hvis Apple inspicerer dit produkt og fastslår, at (i) dit produkt ikke kræver udførelse af service, (ii) dit produkt giver fejl på grund af eller har inkompatibilitet med software eller data, der findes eller er registreret på dit produkt, (iii) service er påkrævet på grund af mangler i reservedele, der hverken er leveret af Apple eller Apple-mærket, (iv) yderligere arbejdskraft eller dele er påkrævet, som ikke var specificeret i de oprindelige estimerede gebyrer, og du ikke accepterer at godkende servicen baseret på Apples reviderede estimerede gebyrer, eller (v) servicen ikke kan udføres, fordi serienummeret er blevet ændret, skæmmet eller fjernet, eller produktet har fejl på grund af uheld, misbrug, væskespild eller nedsænkning, forsømmelse, misbrug (herunder fejlagtig installation, reparation eller vedligeholdelse foretaget af andre end Apple eller en af Apple autoriseret tjenesteudbyder), uautoriseret modifikation, ekstremt miljø (herunder ekstrem temperatur eller fugtighed), ekstrem fysisk eller elektrisk belastning eller interferens, fluktuationer eller stigninger i elektrisk strøm, lynnedslag, statisk elektricitet, brand, force majeure eller andre ydre årsager ("serviceudelukkelser"). Apple returnerer dit produkt til dig uden at servicere det og kan opkræve dig fejlfindingsgebyret.

1.9 Undtagelser fra dækning. Service i henhold til denne aftale tilbydes og gælder kun for indbyggere i Australien, Østrig, Belgien, Brasilien, Canada, Tjekkiet, Danmark (med undtagelse af Grønland og Færøerne), Tyskland, Finland (med undtagelse af Åland), Frankrig (med undtagelse af Korsika, oversøiske departementer og territorier), Hongkong, Ungarn, Irland, Italien (med undtagelse af Sardinien), Japan, Luxembourg, Malaysia, Monaco, Holland, Polen, Spanien (herunder de Baleariske Øer, men med undtagelse af De Kanariske Øer, Ceuta, Melila), Singapore, Sverige, Schweiz, Liechtenstein, New Zealand, Norge (med undtagelse af Svalbard), Thailand, Tyrkiet, Storbritannien (med undtagelse af Isle of Man), Vietnam og for indbyggere i de halvtreds stater i USA og District of Columbia. Service i henhold til denne aftale er ikke tilgængelig, hvor det er forbudt ved lov.

1.10 Levering. Apple kan give et skøn over, hvornår et udskiftningsprodukt eller en forsendelseskasse, der skal muliggøre service, sendes til dig. Når din ordre er klargjort til afsendelse eller er blevet afsendt, kan Apple ikke ændre forsendelsesadressen. Bemærk, at for leveringer, hvor der kræves en underskrift, gælder det, at hvis du er villig til at påtage dig risikoen for, at din ordre bliver leveret uden nogen på leveringsadressen, kan du give Apple tilladelse til at sørge for en levering uden krav om en underskrift.

1.11 Kundens ansvar.

1.11.1 Apple giver dig forsendelses- og emballeringsinstruktioner. Du er ansvarlig for produkter eller reservedele, der går tabt eller beskadiges som følge af manglende overholdelse af dem.

1.11.2 Det er dit ansvar at sikkerhedskopiere alle eksisterende data, al software og alle programmer samt slette alle eksisterende data, før du får udført service. Apple er ikke ansvarlig for tab, gendannelse eller kompromittering af data, programmer eller tab af brug af udstyr, der opstår som følge af den service, der ydes af Apple. Du erklærer, at dit produkt ikke indeholder ulovlige filer eller ulovlige data.

1.11.3 Afkald på ejendomsret. Medmindre du giver alternative instruktioner, sender Apple dit reparerede produkt eller udskiftningsprodukt til den postadresse, du opgav, da du godkendte servicen. Hvis dit produkt returneres til Apple, fordi levering ikke kunne gennemføres på den angivne adresse, vil Apple forsøge at kontakte dig for at få en alternativ postadresse. Hvis du ikke oplyser en adresse, hvor Apple eller dets agent kan levere dit produkt inden for tres (60) dage (se afsnittet Landevariationer nedenfor, om der gælder undtagelser) efter det oprindelige leveringsforsøg, vil Apple give dig besked om, at det opfatter det som, at du har givet afkald på ejendomsretten til dit produkt. Apple sender besked til den postadresse, du opgav, da du godkendte servicen. Hvis der gives afkald på ejendomsretten til dit produkt, kan Apple bortskaffe dit produkt i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser, og specifikt sælge dit produkt ved et privat eller offentligt salg for at betale for enhver udestående service, der måtte være blevet udført. Apple forbeholder sig sin lovbestemte og enhver anden lovlig tilbageholdelsesret i forbindelse med ubetalte gebyrer.

For kunder i Europa, uden for Østrig, Tjekkiet og Tyskland: Hvis du ikke har gjort krav på dit produkt og har betalt alle forfaldne gebyrer inden for tres (60) dage efter at have fået besked fra Apple om, at dit produkt er blevet repareret, vil Apple give dig en frist til at gøre krav på produktet. Apple sender en sådan meddelelse til dig på den postadresse, du opgav, da du godkendte reparationen. Hvis du fortsat undlader at afhente dit produkt, kan Apple kræve erstatning fra dig, herunder eventuelle omkostninger eller for opbevaring af et sådant produkt. Apple forbeholder sig sin lovbestemte og enhver anden lovlig tilbageholdelsesret i forbindelse med ubetalte gebyrer.

For kunder i Østrig, Tjekkiet eller Tyskland: Apple er berettiget til at beholde dit produkt, indtil du har foretaget fuld betaling af alle gebyrer for reparationen. Hvis du ikke har gjort krav på dit produkt og har betalt alle forfaldne gebyrer inden for tres (60) dage efter at have fået besked fra Apple om, at dit produkt er blevet repareret, vil Apple opfordre dig til at afhente produktet og/eller acceptere levering af produkterne mod betaling af gebyrerne. Uden at det berører Apples rettigheder til at opnå erstatning for skader, er det underforstået, at du er ansvarlig for alle gebyrer, der påløber for opbevaringen afprodukterne, og Apple forbeholder sig en lovbestemt og enhver anden lovlig tilbageholdelsesret for ubetalte gebyrer.

1.11.4 Oplysninger om service. Under processen for bestilling af service skal du give en beskrivelse af det problem, der påvirker dit produkt, så Apple forstår og kan genskabe problemet.

1.11.5 Apple opfordrer dig til at gennemgå oplysninger om status på serviceordre på www.apple.com/support/repairstatus/

1.11.6 Oplysning om uautoriserede ændringer og service, der ikke er udført af Apple. Under processen for bestilling af service skal du underrette Apple om alle uautoriserede ændringer eller reparationer eller udskiftninger, som ikke er udført af Apple eller en Apple-autoriseret serviceudbyder ("AASP"), der er blevet foretaget på dit produkt. Apple er ikke ansvarlig for skader på produktet, der opstår under reparationsprocessen, hvis de skyldes uautoriserede ændringer eller reparationer eller udskiftninger, som ikke er udført af Apple eller en AASP. Hvis der opstår skader, vil Apple anmode om din tilladelse til at dække eventuelle ekstra omkostninger for at fuldføre service, også selvom produktet er dækket af garanti eller en AppleCare-serviceplan. Hvis du afslår tilladelsen, kan Apple returnere dit produkt, uden at det er repareret, i den beskadigede tilstand uden ansvar.

2. Ordrer og betaling.

2.1 Betaling. Betalingsbetingelserne er efter Apples eget skøn, og medmindre andet er blevet accepteret af Apple, skal betalingsoplysningerne modtages inden Apples accept af en ordre.

2.2 Betalingsmetoder. Apple giver dig mulighed for at foretage køb eller afgive ordrer (der kræver sikkerhed for returnering af den udskiftede reservedel eller produkt) ved hjælp af kreditkort, debetkort eller betalingskort, når det er relevant og acceptabelt i det land, hvor servicen ydes (undtagen i Hongkong, Japan og Singapore), eller en anden på forhånd aftalt betalingsmetode, medmindre Apple har accepteret andre kreditvilkår. Når du giver Apple dine kortoplysninger, indhenter Apple en forhåndsgodkendelse fra kortselskabet i form af en reservation for ordrebeløbet, hvilket kan resultere i en tilsvarende spærring af din tilgængelige kredit, mens forhåndsgodkendelsen er aktiv. Apple vil ikke fakturere dit kreditkort eller behandle en transaktion på dit debet- eller betalingskort, før din ordre er behandlet. Apple er muligvis ikke i stand til at acceptere kredit-, debet- eller betalingskort, der er knyttet til en faktureringsadresse, der ikke ligger i det land, hvor købet er foretaget, eller ordren er afgivet. Debetkort og betalingskort kan have daglige forbrugsgrænser, der kan forsinke behandlingen af din ordre væsentligt. Apple kræver sikkerhedskoden til dit kredit-, debet- eller betalingskort, så der ikke kan ske uautoriseret brug af dit kreditkort af andre personer. Sikkerhedskoden er et individuelt tre- eller firecifret nummer, der er specifikt for dit kort, og som kan være trykt på forsiden af dit kort over den indprægede konto eller på bagsiden af dit kort på signaturpanelet.

2.3 Priser. Apple bestræber sig på at tilbyde dig konkurrencedygtige priser på aktuelle Apple-produkter og -serviceydelser. Din samlede ordrepris vil inkludere prisen på produktet eller serviceydelsen på dagen for ordrebehandlingen. Apple forbeholder sig retten til at ændre priserne for de viste produkter eller serviceydelser til enhver tid og især til at rette prisfejl, der vises. En ændring i prissætningen vil ikke påvirke service, der allerede er påbegyndt.

2.4 Bekræftelse. Apple sender dig en bekræftelse på din ordre via e-mail kort tid efter modtagelsen. Du modtager en bekræftelse med almindelig post eller via e-mail, når Apple accepterer din ordre.

2.5 Tilbagebetalinger. Bortset fra som beskrevet i afsnittet Garanti og ansvarsbegrænsning nedenfor giver Apple ingen tilbagebetaling for serviceordrer.

3. Garanti og ansvarsbegrænsning

3.1 Servicegaranti. For alle serviceordrer garanterer Apple, at (1) udførte services vil være i overensstemmelse med deres beskrivelse i halvfems (90) dage fra servicedatoen, (2) bortset fra batterier, hvilket er beskrevet i underafsnittet nedenfor, vil alle reservedele eller produkter, der bruges i forbindelse med service, være fri for mangler i forhold til materialer og udførelse i halvfems (90) dage fra servicedatoen, og (3) batterier, der er installeret som en del af Apples batteriudskiftningsservice til bærbare Apple Mac-computere, vil være fri for mangler i forhold til materialer og udførelse i et år fra servicedatoen. Denne garanti er en udtrykkelig begrænset garanti. Hvis der leveres en mangelfuld service, eller der opstår en mangel i en udskiftningsdel eller et produkt i løbet af den gældende garantiperiode, vil Apple efter eget valg, eller som krævet ved lov, enten (a) genudføre services i overensstemmelse med deres beskrivelse, (b) reparere eller udskifte reservedelen eller produktet ved at bruge reservedele eller produkter, der består af nye og/eller tidligere brugte originale Apple-reservedele, og som er blevet testet og har bestået Apples funktionskrav, eller (c) tilbagebetale de beløb, der er betalt til Apple for servicen.

Australien: De rettigheder, der er beskrevet i denne politik med hensyn til returnering, tilbagebetaling og garantier, er ud over de lovbestemte rettigheder, som du kan være berettiget til i henhold til Consumer and Competition Act 2010 og andre gældende australske love og regler for forbrugerbeskyttelse. Vores produkter og service leveres med garantier, der ikke kan udelukkes i henhold til den australske forbrugerlov.

Opstår der større mangler i forbindelse med vores service har du ret til: (1) at annullere din serviceordre hos os eller (2) til en tilbagebetaling for den ubrugte reservedel eller til kompensation for dens reducerede værdi.Hvis en servicefejl ikke udgør en større mangel, har du ret til at få manglen udbedret inden for rimelig tid. Hvis dette ikke sker, er du berettiget til at annullere serviceordren og få tilbagebetalt enhver ubrugt reservedel. Du er også berettiget til at blive kompenseret for ethvert andet rimeligt forudsigeligt tab eller skade, som skyldes mangel i service.

Du er også berettiget til en reparation, udskiftning eller tilbagebetaling for en stor mangel i vores varer og til en kompensation for ethvert tab og enhver skade, der med rimelighed kunne forudses. Du er også berettiget til at få produkterne repareret eller udskiftet, hvis produktkvaliteten ikke er acceptabel, og manglen ikke er en stor mangel. Hvis dette ikke gøres, har du ret til en tilbagebetaling for varerne eller udskiftning af varerne.Apple kan bruge reservedele eller produkter, der består af nye og/eller tidligere brugte originale Apple-reservedele og er blevet testet, og som har bestået Apples funktionskrav, i henhold til gældende lovgivning. Du erklærer dig indforstået med, at reparation af varer kan resultere i tab af data. Dette påvirker ikke dine rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen med hensyn til andre aspekter af den reparationsservice, der udføres på din enhed i henhold til denne garanti.Visse love, herunder Competition and Consumer Act 2010, kan indebære garantier eller betingelser eller pålægge Apple forpligtelser, som ikke kan udelukkes, begrænses eller modificeres, eller som ikke kan udelukkes, begrænses eller modificeres med undtagelse af et begrænset omfang.Disse vilkår og betingelser skal læses i henhold til disse lovbestemmelser. Hvis disse lovbestemmelser finder anvendelse, begrænser Apple, i det omfang Apple er berettiget til at gøre det, sit ansvar med hensyn til ethvert krav i henhold til disse bestemmelser til, efter Apples valg, (1) levering af service igen eller (2) betaling af omkostningerne ved at få service foretaget igen.

Brasilien: Apple bruger ikke istandsatte eller tidligere brugte produkter eller dele ved servicering af Apple-produkter.

Canada: Indbyggere i Quebec er underlagt den pågældende provins lovgivning om forbrugerbeskyttelse ud over rettighederne i denne aftale.

Tjekkiet: For tjekkiske forbrugere er rettighederne i denne aftale i tillæg til og påvirker ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger. Få flere oplysninger om forbrugerrettigheder i afsnit 6(B) i denne aftale.

Danmark: For danske forbrugere kommer rettighederne i denne garanti i tillæg til og påvirker ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger, herunder dem, der er indeholdt i købeloven, der blandt andet etablerer retten til at klage over mangelfuldheder indtil udløbet af de to års reklamationsperiode, der er angivet heri, dvs. 2 år fra købsdatoen. Hvis det servicerede produkt har en mangel efter udløbet af de 90 dages garanti, men inden for 2 år efter udførelse af servicen, er forbrugere efter Apples skøn endvidere berettiget til enten en genudførelse af servicen eller en tilbagebetaling af det gebyr, der betales for servicen, hvis det kan konstateres, at en sådan mangel skyldes en mangelfuld service.

New Zealand: Rettighederne, der er beskrevet i denne politik med hensyn til returnering, tilbagebetaling og garantier, er ud over de lovbestemte rettigheder, du kan være berettiget til i henhold til Consumer Guarantees Act 1993 og andre gældende love og regler om forbrugerbeskyttelse i New Zealand.

Du er i forbindelse med vores varer berettiget til en udskiftning eller refusion i tilfælde af større fejl og til kompensation i tilfælde af andre tab eller skader, der med rimelighed kunne forudses. Du er muligvis også berettiget til at få produkterne repareret eller udskiftet, hvis produktkvaliteten ikke er acceptabel, og fejlen ikke er af betydelig størrelsesorden.

I tilfælde af fejl af væsentlig karakter i vores service er du berettiget til: (1) at annullere din serviceordre hos os og (2) til en tilbagebetaling for den ubrugte reservedel eller til kompensation for dens reducerede værdi.Du er også berettiget til at blive kompenseret for ethvert andet tab eller skade, der med rimelighed kunne forudses.Hvis manglen ikke er af væsentlig karakter, har du ret til at få udbedret problemer med servicen inden for rimelig tid og, hvis dette ikke sker, til at annullere din serviceordre og få tilbagebetaling for den ubrugte reservedel.

Apple kan bruge reservedele eller produkter, der består af nye og/eller tidligere brugte originale Apple-reservedele og er blevet testet, og som har bestået Apples funktionskrav, i henhold til gældende lovgivning. Du erklærer dig indforstået med, at reparation af varer kan resultere i tab af data. Dette påvirker ikke dine rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen med hensyn til andre aspekter af den reparationsservice, der udføres på din enhed i henhold til denne garanti.

Finland: For finske forbrugere kommer rettighederne i henhold til denne aftale i tillæg til forbrugerens lovbestemte rettigheder i henhold til bestemmelserne i den finske lov om forbrugerbeskyttelse (38/1978, som ændret).

Norge: For norske forbrugere kommer rettighederne i henhold til denne aftale i tillæg til dine lovbestemte rettigheder i henhold til den norske håndværkstjenestelov for forbrugere og/eller den norske lov om forbrugerkøb, herunder, at du har ret til at bruge den længste reklamationsperiode, hvilket vil sige inden for to år fra reparationen eller købet.

3.2 Fraskrivelse af garanti.

I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET, ER DE UDTRYKKELIGE GARANTIER, BETINGELSER OG RETSMIDLER. DER ER ANGIVET I DENNE AFTALE, EKSKLUSIVE OG TRÆDER I STEDET FOR ALLE ANDRE GARANTIER, BETINGELSER, VILKÅR, TILSAGN, FORPLIGTELSER OG ERKLÆRINGER, DET VÆRE SIG UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE. I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET, AFVISER OG UDELUKKER APPLE SPECIFIKT ALLE LOVGIVNINGSMÆSSIGE OG UNDERFORSTÅEDE GARANTIER, BETINGELSER, VILKÅR, TILSAGN, FORPLIGTELSER OG ERKLÆRINGER, DER RELATERER SIG TIL ELLER OPSTÅR PÅ GRUND AF DENNE AFTALE, HERUNDER UNDERFORSTÅET GARANTI FOR ELLER BETINGELSE OM SALGBARHED, TILFREDSSTILLENDE KVALITET, PLEJE, FUNKTIONSDYGTIGHED ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL.

3.3 Ansvarsbegrænsning.HVIS DU ER FORBRUGER, KAN DU HAVE VISSE YDERLIGERE RETTIGHEDER MED HENSYN TIL SERVICE OG PRODUKTER, DER LEVERES I HENHOLD TIL DENNE AFTALE. KONTAKT DIN LOKALE FORBRUGERMYNDIGHED FOR AT FÅ FLERE OPLYSNINGER OM DINE RETTIGHEDER. HVIS DET IKKE DÆKKET AF DISSE RETTIGHEDER, ACCEPTERER APPLE IKKE NOGET ANSVAR UD OVER DE RETSMIDLER, DER ER ANGIVET HERI, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, ANSVAR FOR, AT PRODUKTET IKKE ER TILGÆNGELIGT TIL BRUG, TAB AF FORTJENESTE, TAB AF FORRETNING, BESKADIGEDE ELLER KOMPROMITTEREDE DATA ELLER SOFTWAREPROGRAMMER ELLER LEVERING AF SERVICEYDELSERNE. MEDMINDRE DET UDTRYKKELIGT FREMGÅR HERI, ER APPLE IKKE ANSVARLIG FOR NOGEN FØLGESKADER, SÆRLIGE, INDIREKTE ELLER PØNALE SKADER, OGSÅ SELV APPLE MÅTTE VÆRE BLEVET ADVISERET OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER ELLER FOR KRAV FRA NOGEN PART. DU ACCEPTERER, AT APPLE MED HENSYN TIL ANSVAR I RELATION TIL KØBET AF PRODUKTET IKKE HAR NOGEN ERSTATNINGSPLIGT ELLER NOGET ANSVAR FOR NOGET SKADESBELØB, DER ER UD OVER DIT ORDREBELØB. I FORBRUGERSAGER KAN ANSVARET FOR (1) DØDSFALD OG PERSONSKADE OG (2) SVIG RÆKKE UD OVER FORSØMMELIGHED FORÅRSAGET TAB, OG I SÅDANNE TILFÆLDE SØGER APPLE IKKE AT UDELUKKE DETTE ANSVAR.

3.4 Nogle delstater, provinser og jurisdiktioner tillader ikke udelukkelse eller begrænsning af hændelige skader eller følgeskader eller udelukkelser eller begrænsninger af varigheden af underforståede garantier eller betingelser, så disse begrænsninger eller udelukkelser gælder muligvis ikke for dig. Den udtrykkelige begrænsede garanti giver dig specifikke juridiske rettigheder, og du kan også have andre rettigheder, der varierer efter delstat, provins eller jurisdiktion.

Japan: Uanset hvad der fremgår af andre betingelser i denne aftale, er det sådan, at hvis loven om forbrugerkontrakter i Japan gælder, finder vilkår, der begrænser Apples erstatningsansvar for skader som følge af brud på aftalen eller tort begået af Apple, ikke anvendelse, hvis sådanne skader skyldes bevidst eller grov uagtsomhed fra Apples side.

4. Eksportkontrol. Du må ikke bruge eller på anden måde eksportere eller reeksportere de servicerede produkter, medmindre det er godkendt i lovene i den jurisdiktion, hvor produkterne blev anskaffet. Især, men uden begrænsning, må produkterne ikke eksporteres eller reeksporteres i strid med eksportlovgivningen, herunder, hvis det er relevant, eksport eller reeksport til lande, der er underlagt amerikansk embargo eller til nogen på det amerikanske finansministeriums liste over særligt udpegede statsborgere eller det amerikanske handelsministeriums DNL (Denied Person's List) eller EN (Entity List). Du erklærer, at du ikke befinder dig i noget land eller på nogen liste, hvor leveringen af produktet til dig ville være i strid med gældende lovgivning. Du accepterer også, at du ikke vil bruge produkter til formål, der er forbudt i henhold til gældende lov.

5. Generelt.

5.1 Typografiske fejl. Apple er ikke ansvarlig for typografiske fejl. Apple forbeholder sig retten til at annullere enhver ordre, du har afgivet, hvis der var en typografisk fejl vedrørende prisen eller tilgængeligheden af en vare, du bestilte, da du afgav ordren.

5.2 Ændring af vilkår. Apple forbeholder sig til enhver tid retten til at ændre denne aftale i henhold til lovgivningen. En ændring vil ikke påvirke service, der allerede er påbegyndt.

5.3 Annullering. Ved at acceptere serviceordren giver du udtrykkeligt samtykke til, at Apple påbegynder servicen, og du anerkender, at du muligvis ikke kan annullere serviceordren og muligvis ikke kan udøve fortrydelsesretten i forhold til kontrakten, når først service er blevet udført.

5.4 Ændringer af produkt/service. Apple kan til enhver tid og uden varsel foretage ændringer af produkter eller serviceydelser, der tilbydes online, eller af de gældende priser for sådanne produkter eller serviceydelser. De oplysninger, der leveres online med hensyn til produkter og serviceydelser, kan være forældede, og Apple forpligter sig ikke til at opdatere de oplysninger, der vises online, med hensyn til sådanne produkter og serviceydelser.

For indbyggere i Europa: Forud for indgåelsen af din kontrakt med Apple, vil du blive forsynet med de korrekte oplysninger om de vigtigste egenskaber ved varerne eller serviceydelserne samt prisen og leveringsomkostningerne for varerne eller serviceydelserne, herunder alle skatter og afgifter.

5.5 Adgang online. Apple forbeholder sig ret til – til enhver tid og uden varsel – at gøre følgende: (1) ændre, suspendere eller afslutte driften af eller adgangen til dets onlinesider eller til enhver del af dets onlinewebsted, uanset hvad årsagen måtte, (2) ændre eller redigere sine onlinesider eller dele heraf og eventuelle gældende politikker eller vilkår og (3) afbryde driften af dets onlinewebsted, eller en del deraf, efter behov for at udføre rutinemæssig eller ikke-rutinemæssig vedligeholdelse, fejlretning eller andre ændringer.

5.6 Lovvalg. Lovene i det land, hvor du har bestilt servicen eller produktet, vil regulere denne aftale, medmindre andet er beskrevet i tabellen Landevariationer nedenfor.

5.7 Ingen ændringer af aftalen. Ingen Apple-medarbejder eller -agent har bemyndigelse til at ændre nogen af vilkårene og betingelserne for en transaktion.

5.8 Vilkår uden retskraft. Hvis nogen af de førnævnte vilkår af en domstol eller anden domstol med kompetent jurisdiktion anses for at være ugyldige eller ikke har retskraft, vil det ikke påvirke de resterende bestemmelser i denne aftale. Et sådant vilkår skal begrænses eller fjernes i det mindst nødvendige omfang og erstattes med en gyldig bestemmelse, der bedst repræsenterer hensigten med vilkåret, således at vilkårene er fuldt retskraftige og har virkning.

5.9 Afkald. Hvis Apple ikke insisterer på eller håndhæver udførelsen af denne aftale, skal dette ikke opfattes, som om Apple fraskriver sig en bestemmelse eller rettighed til at håndhæve disse politikker, og tilsvarende skal en adfærd mellem Apple og dig eller en anden part ikke vurderes som værende en ret til at ændre en bestemmelse i disse vilkår.

5.10 Ingen tredjepartsbegunstigede. Disse betingelser må ikke fortolkes eller opfattes som værende rettigheder eller retsmidler for tredjepart.

5.11 Internationale produkter/tjenester. Apple giver adgang til Apples internationale data og kan derfor indeholde henvisninger eller krydshenvisninger til Apple-produkter, -programmer og -tjenester, der ikke er lanceret i dit land. Sådanne henvisninger er ikke udtryk for, at Apple har til hensigt at lancere sådanne produkter, programmer eller tjenester i dit land.

5.12 Databeskyttelse. Du accepterer og er indforstået med, at det er nødvendigt for Apple at indsamle, behandle og bruge dine data for at kunne behandle salg, udføre service og bekræfte overholdelse af gældende love. Apple opbevarer og bruger dine persondata for at give dig mulighed for at udøve dine rettigheder som følge af service udført på dit Apple-produkt og til kvalitets- og servicerelaterede formål. For at udøve dine anonymitetsrettigheder og valg skal du besøge Apples anonymitetsportal på privacy.apple.com eller besøge apple.com/legal/privacy/contact, hvis anonymitetsportalen ikke er tilgængelig i dit område. Få flere detaljer om Apples anonymitetspraksis ved at se vores anonymitetsportal på apple.com/dk/legal/privacy.

5.13 Underleverandører. Apple kan indgå i underentrepriser med andre tjenesteudbydere for at udføre service på dit produkt.

5.14 Konflikt mellem vilkår; engelsk version. I tilfælde af en konflikt mellem forskellige oversættelser af disse vilkår vil den engelske tekst have forrang. Visse supporttjenester og relaterede dokumenter er muligvis kun tilgængelige på engelsk.

5.15 Fuldstændig aftale; force majeure. Denne aftale regulerer servicetransaktioner accepteret af Apple. Ingen andre mundtlige eller skriftlige vilkår eller betingelser gælder. Apple tillader ikke nogen afvigelse fra eller ændring af denne aftale. Apple er ikke ansvarlig for mangler eller forsinkelser i udførelse af service eller levering af dit produkt eller et udskiftningsprodukt, der skyldes hændelser, der er uden for Apples rimelige kontrol.

5.16 Apple-enheder

I forbindelse med denne aftale er Apple-enheden angivet i tabellen nedenfor og afhænger af, hvor du bor:

6. Landevariationer

A)EU/EØS-lande

Forbrugeroplysninger om onlinetvistbilæggelse (i henhold til forordning (EU) nr. 524/2013): Hvis du er forbruger, og du har indgået denne aftale med Apple online, har du til bilæggelse af tvister mulighed for udenretslig tvistbilæggelsesprocedure online. Europa-Kommissionen har etableret en platform for onlinetvistbilæggelse, som kan tilgås på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple er ikke pålagt og har ikke til hensigt at deltage i onlinetvistbilæggelse.

Forbrugeroplysninger om alternativ tvistbilæggelse for kunder: Apple er ikke pålagt og har ikke til hensigt at deltage i alternativ tvistbilæggelse.

B) USA

i) Fortolkning. Bestemmelserne i dette afsnit vil regulere tingene, hvis der er overensstemmelser med nogen bestemmelse i denne aftale.

ii) MEDDELELSER, DER KUN GÆLDER FORBRUGERNE I CALIFORNIEN

1. Et estimat for reparationer, som påkrævet (afsnit 9844 i California Business and Professions Code), skal af serviceforhandleren gives til kunden i skriftlig form. Serviceforhandleren må ikke opkræve betaling for udført arbejde eller leverede reservedele, der ligger ud over estimatet, uden forudgående samtykke fra kunden. Hvis det er aftalt skriftligt, kan serviceforhandleren opkræve et rimeligt gebyr for service, der leveres til at bestemme arten af fejlen som forberedelse af et skriftligt estimat over reparationen. Få flere oplysninger ved at kontakte Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, U.S.

   
2. En køber af dette produkt i Californien har ret til at få dette produkt serviceret og repareret i garantiperioden. Garantiperioden forlænges i det antal hele dage, som produktet har været ude af købers besiddelse, til garantireparationer. Hvis der er en mangel i garantiperioden, udløber garantien ikke, før manglen er udbedret. Garantiperioden forlænges også, hvis garantireparationerne ikke er blevet udført på grund af forsinkelser forårsaget af omstændigheder, der er uden for købers kontrol, eller hvis garantireparationerne ikke afhjælper manglen, og køber underretter producenten eller sælgeren om manglen i reparationerne, inden for 60 dage efter de var afsluttet. Hvis manglen efter et rimeligt antal forsøg ikke er blevet udbedret, kan køberen returnere dette produkt til udskiftning eller tilbagebetaling, og det vil i begge tilfælde være med fradrag af et rimeligt gebyr for brug. Tidsforlængelsen påvirker ikke den beskyttelse eller de retsmidler, køber har i henhold til anden lovgivning.
   

c) Moms. Ud over prisen på dit køb vil Apple opkræve moms af relevante transaktioner baseret på din leveringsadresse og den momssats, der er gældende på det tidspunkt, hvor din ordre faktureres. Hvis momssatsen for den delstat, som din ordre sendes til, ændres, før produktet afsendes, vil den gældende sats på det tidspunkt, hvor din ordre bliver faktureret, gælde. Det købsbevis, som Apple sender til dig, vil være inklusive eventuel moms.

020124 Service Terms Danish v12.4