En personlig shoppingoplev­else fra top til tå med en tilpasset app.

Laura Canada har solgt dametøj i over 90 år. Og med iPad har de implementeret hele den tradition i en app, som er udviklet til frem­tiden. Resultatet er enklere lagerstyring, meget større produktivitet og muligheden for at levere skræddersyede, person­lige shoppingoplev­elser, der gør kunder til livslange fans og giver 25 gange større omsætning.

Hurtigt overblik

510iPad-enheder
1.500salgsmedarbejdere
3 mio.kunder

Skræddersyede løsninger.
Med iPad når kundernes og medarbejdernes oplev­elser nye højder.

Appudvikling

En app med perfekt pasform.

Appudvikling

Med Apple kan virksomheder udvikle apps, der passer til netop deres behov. Laura Canada har samarbejdet med udviklerpartneren Beehivr om at skabe en tilpasset version af deres færdigbyggede løsning til kundehåndtering. Ved at udnytte den rene og enkle syntaks i Swift og dens kompatibilitet med Laura Canadas eksisterende systemer tog det kun udviklerne fire måneder at levere en tilpasset app til iPad kaldet Connect, som uden problemer er blevet integreret i virksomhedens arbejdsgang.

CRM

Det er nemt at følge op med kunderne.

CRM

Med den tilpassede Connect-app til iPad kan salgsmedarbejdere sortere og filtrere deres kundebase og promovere kommende kampagner og nye kollek­tioner direkte. De får påmindel­ser om kundernes fødselsdage og særlige begivenheder og kan slå præferencer og ønskelister op. Medarbejderne kan også styre kommunikationen effektivt ved at opret­te op­gaver, så kundekontakten er bedre organiseret. I løbet af det første år, hvor Connect blev brugt, sendte medarbejderne mere end 200.000 person­lige beskeder, og den samlede betaling pr. kunde blev gennemsnitligt 13 gange større.

Lagerstyring

En ny løsning
på et lagerproblem.

Lagerstyring

Laura Canada har erstattet tidskrævende analoge processer med intelligente værktøjer i den tilpassede Connect-app. Nu kan medarbejderne få adgang til det digitale katalog, håndtere prisændringer, fylde lagerbeholdninger op, foretage lageroptællinger og udskrive nye mærkater direkte fra butiksgulvet. Medarbejderne elsker den intuitive app, og vareopfyldning tager 85 procent mindre tid.

Kundehåndtering

Alle kunder er VIP-kunder.

Kundehåndtering

Den tilpassede Connect-app til iPad giver Laura Canadas salgsmedarbejdere en meget sikker flerkanalsvisning af virksomhedens mere end tre millioner kunder. Medarbejderne kan benytte personlig styling og lave tilpassede kollek­tioner med billeder og videoer inspireret af aktuelle trends, kundepræferencer, shoppingadfærd, browserhistorik og tidligere køb. Disse funktioner hjælper dem med at betjene alle kunder så godt og personligt som muligt.

Administration

Spot tendenser, og få et overblik.

Administration

Dashboardet i den tilpassede Connect-app centraliserer KPI’er og forskel­lige målemetoder for succes. Salgscheferne får et overblik over medarbejdernes aktiviteter, salgsresultater og belønninger – herunder en oversigt over kundekommunikation og deraf følgende salg. Det komplette øjebliks­billede viser dem teamets præstationer i realtid. Transaktionsgennemsnit og bedste praksis for kommunikation er også lige ved hånden.

Kun med Apple

Tilpasset
app

Apple-værktøjer gør det hurtigere og nemmere end nogen­sinde før at skabe tilpassede apps. Laura Canada samarbejdede med Beehivr om at udvikle en tilpasset app, der strømliner alle aspekter inden for drift og kundehåndtering.

Anonymitet og
sikkerhed

Centrale sikkerhedsfunktioner som f.eks. Touch ID gør det nemt for salgsmedarbejderne at holde kundeoplys­ningerne sikre. Tilpasset brugeradgang for hver enkelt butik og medarbejder sikrer fortrolighed, og hvis enheder bliver stjålet, kan indholdet slettes fra eksternt hold.

Implementering uden fysisk håndtering

Laura Canada har indført iPad i over 140 detailbutikker i hele Canada ved hjælp af implementering uden fysisk håndtering med Apple Business Manager og Cisco Merakis administration af mobile enheder (MDM). Enhederne er klar til brug med det samme, hvilket sparer tid og penge til IT.

Resultater

Teknologi, som gør shopping mere personlig.

Den meget person­lige kundekommunikation har givet 25 gange større omsætning.

Vareopfyldning tager 85 procent mindre tid, så der er balance i arbejdsbyrden, og mistet salg reduceres.

iPadOS er intuitivt og har hjulpet med at reducere oplæringstiden med 50 procent, så det kan klares på en enkelt dag.

Sådan køber du

Vi er her for at hjælpe dig med at finde den bedste og mest omkostningseffektive løsning til din virksomhed.

Kom godt i gang

Del denne historie.

Se flere historier.