Die folgenden Bedingungen gelten für den Express-Austauschservice („ERS“) im Zusammenhang mit jeglicher Leistung, die von der beschränkten Apple-Garantie abgedeckt wird. Dieser Service erfolgt zusätzlich zu den im Rahmen der Apple-Garantie kostenlos verfügbaren Serviceoptionen und hat keine weiteren Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte.
i. Wenn Apple Ihr Produkt als für ERS berechtigt einstuft und Sie ERS durch Übermittlung Ihrer Kreditkartendaten an Apple bestellen, sendet Apple ein Ersatzprodukt an die von Ihnen angegebene Adresse. So können Sie die Zeit ohne Ihr Apple Produkt so kurz wie möglich halten. Sie senden Ihr Produkt so zurück, dass es innerhalb von zehn (10) Tagen ab dem Datum des Versands des Ersatzprodukts seitens Apple bei Apple eingeht (die „Rückgabefrist“). Die Rücksendung des Originalprodukts muss gemäß den Bestimmungen von Apple in der Verpackung des Ersatzprodukts erfolgen. Das Originalprodukt verbleibt bei Apple und das Ersatzprodukt verbleibt bei Ihnen.
ii. Apple belastet Ihre Kreditkarte für den Express-Austauschservice zum Zeitpunkt des Versands des Ersatzprodukts mit der ERS-Gebühr. Weitere Hinweise hierzu finden Sie auf den unten aufgeführten Webseiten mit häufig gestellten Fragen zum Produktservice („Häufige Fragen zu Serviceleistungen“). Kunden mit einem AppleCare-Serviceplan wird die ERS-Gebühr ggf. erlassen. Am Versanddatum des Ersatzprodukts erwirkt Apple darüber hinaus eine Autorisierung zur Belastung Ihrer Kreditkarte mit einem Betrag, der dem Ersatzwert eines neuen Produkts entspricht („Ersatzwert“). Eine Beschreibung hierzu finden Sie in den Häufigen Fragen zum Service. Apple wird diese Autorisierung aufrechterhalten und zur Begleichung jeglicher Schäden am Originalprodukt, die nicht unter die Apple-Garantie oder den anwendbaren AppleCare-Serviceplan fallen, oder eines Verlusts des Originalprodukts oder anderer fälliger Zahlungen an Apple verwenden. Reparaturen fallen nicht unter die Garantie, wenn:
iii. Wenn Apple das Originalprodukt innerhalb der Rückgabefrist in einem Zustand erhält, der: (i) für eine Garantieleistung in Frage kommt, erlischt die Autorisierung Ihrer Kreditkarte; (ii) nicht für eine Garantieleistung, aber für einen Service außerhalb der Garantie in Frage kommt, wird Ihre Kreditkarte mit der Gebühr für einen Service außerhalb der Garantie belastet, die in den häufig gestellten Fragen zu Serviceleistungen beschrieben wird; (iii) nicht für eine Garantieleistung und nicht für einen Service außerhalb der Garantie in Frage kommt, wird Ihre Kreditkarte mit dem Ersatzwert belastet. Originalprodukte, die aufgrund unbefugter Veränderungen nicht mehr funktionsfähig sind oder aufgrund einer katastrophalen Beschädigung ausgefallen sind, beispielsweise durch Zerlegen des Geräts in mehrere Teile, sind Beispiele für Produkte, die nicht für einen Service außerhalb der Garantie berechtigt sind.
iv. Wenn das Originalprodukt innerhalb der Rückgabefrist an Apple zurückgegeben wird, wird der restliche Ersatzwert Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben, nachdem bestätigt wurde, dass alle anderen anfallenden Gebühren bezahlt wurden. Wenn Apple das Originalprodukt nicht innerhalb der Rückgabefrist erhält, wird Ihre Kreditkarte mit dem Ersatzwert belastet. Die Angabe aller hier genannten Gebühren erfolgt ohne jegliche anfallenden Steuern.
Abweichende Bedingungen für verschiedene Länder
Die folgenden abweichenden Bedingungen für verschiedene Länder sind maßgeblich, wenn Widersprüche zu anderen Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen vorliegen:
Australien: Die vertraglichen Rechte, die Ihnen unter Umständen nach diesen Bedingungen in Bezug auf Rückgabe, Erstattung und Garantien zustehen, verstehen sich zusätzlich zu Ihren eventuellen gesetzlichen Rechten gemäß dem Wettbewerbs- und Verbraucherschutzgesetz von 2010 sowie anderen geltenden australischen Gesetzen und Vorschriften zum Verbraucherschutz. Für unsere Waren gelten Garantien, die nach australischen Verbraucherschutzgesetzen nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben das Recht auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung bei einer wesentlichen Vertragsverletzung und auf Schadenersatz bei anderen angemessen vorhersehbaren Verlusten oder Schäden. Weiterhin haben Sie das Recht, dass die Waren repariert oder ersetzt werden, wenn sie keine annehmbare Qualität aufweisen, dies aber keine wesentliche Vertragsverletzung begründet.
120121 ERS IW – German