Snadno dostupné navazující spoje v Helsinkách

Finnair se snaží nabízet cestujícím, kteří letí mezi Evropou a Asií, nejhladší a nejrychlejší spoje na severní polokouli s přestupem v Helsinkách. Ke splnění tohoto závazku musela letecká společnost optimalizovat svou činnost a zajistit, aby údržba letadel, jejich navracení do provozu i poskytování aktuálních informací o situaci ve vzdušném prostoru šlapaly jako hodinky. Letové posádky, zaměstnanci údržby i pozemní personál transformují zkušenost zákazníků pomocí iPhonu, iPadu a vlastních aplikací.

Přehledně

97let na trhu
6 tis.nasazených iPhonů

Aplikace dávají posádkám křídla.
Technologie pomáhají všude, jak na zemi, tak v kokpitu.

Služby zákazníkům

Aplikace pomáhají i na palubě.

Služby zákazníkům

K poskytování nejlepších spojů nedílně patří i poskytování nejlepších služeb zákazníkům. Pomocí vlastní aplikace Ground Guest můžou pozemní posádky skenovat palubní lístky, vyplňovat výkazy a provádět další činnosti spojené s vypravením letadla. Aplikace určené k používání na palubě dávají přehled o požadavcích na služby zákazníkům a pomáhají letovým posádkám rychleji obsluhovat zákazníky a zpracovávat platby.

Informace

Všechny informace jsou včas k dispozici.

Informace

Pro snižování prodlev mezi odlety a přílety letadel je důležité, aby posádky byly informované a v kontaktu. Ve vlastních aplikacích MyDuties a MyDay si posádky můžou prohlédnout naplánované úkoly, potřebné certifikace a v reálném čase i data o tom, jak probíhá návrat letadel do provozu. Finnair navíc plánuje vybavit všechny své piloty aplikacemi pro iPad, které budou sloužit jako elektroničtí průvodci s informacemi o letištích, letových prostorech a obecných letových postupech.

Údržba

Lepší spolupráce na zemi.

Údržba

Vedoucí směn můžou pomocí vlastní aplikace Assign Tech na iPadu přiřazovat úkoly mechanikům a být v neustálém kontaktu s ostatními. Aplikace Inspect & Turn umožňuje mechanikům zkontrolovat práci a zaznamenat její dokončení. Společně tyto aplikace zkracují dobu návratu letadla do provozu, omezují administrativní telefonáty a dávají managementu v reálném čase přehled o údržbě celé flotily.

Jedině u Apple

Snadné nasazení

Apple Business Manager zjednodušil společnosti Finnair proces nasazování, protože umožňuje jednoduše konfigurovat a spravovat zařízení v celé firmě tak, aby je zaměstnanci mohli používat hned po vybalení.

Partnerství

Díky strategickému partnerství mezi společnostmi Apple a IBM může Finnair vyvíjet svá řešení rychle. Spojení aplikací IBM MobileFirst pro iOS a zkušeností s designem a integrací umožňuje snadno implementovat klíčové projekty v celé firmě.

Design s ohledem na uživatele

Finnair už od začátku zapojil do vývoje svých aplikací pro iOS i koncové uživatele. Zástupci různých částí firmy se podíleli na designových workshopech, pomáhali testovat zkušební verze a poskytovali cennou zpětnou vazbu. Díky tomu přijali zaměstnanci jejich zavedení do praxe velmi kladně.

Výsledky

Technologie dávají aerolinkám větší rozlet.

Místo tištěných dokumentů teď slouží aplikace pro iOS a iPadOS.

Nárůst doprovodných prodejů prováděných letovými posádkami.

Celkově vysoká míra přijetí a používání mezi zaměstnanci.

Sdílejte tento příběh.

Přečtěte si další příběhy.