Případové studie z maloobchodu – Rituals

S Macem, iPhonem a iPadem je krása pracovat.

Pustit video o Rituals

Rituals je výrobce luxusní domácí a tělové kosmetiky s více než tisícovkou prodejen v mnoha zemích světa. A protože týden co týden otvírá další, každý zaměstnanec expandující společnosti dostává na práci zařízení Apple. Ekosystém Apple umožňuje snadné nasazení a správu ve velkém měřítku. A pomáhá členům týmu hladce spolupracovat.

Přehledně

15 tis.nasazených zařízení Apple
4nově otevřené prodejny
za týden
3pracovníci IT

Všichni pracují na zařízeních Apple. Takže je všechno hezky sladěné. Provázané prostředí od ústředí až po prodejny.

Zkušenost zaměstnanců

Výkonná zařízení zvyšují výkon celého týmu.

Zkušenost zaměstnanců

Od navrhování výloh prodejen až po sestavování rozpočtů, každý tým Rituals pracuje na Macu. Díky intuitivnímu operačnímu systému a závratnému výkonu čipů Apple na něm zaměstnanci snadno zvládají všechny úkoly.

Mac je samozřejmě kompatibilní s veškerým softwarem, který každý den používají, včetně Microsoft Excelu, Teams a Wordu.

Zákaznická zkušenost

Ještě
osobnější nákup v prodejně.

Zákaznická zkušenost

Pracovníci prodejen Rituals poskytují zákazníkům osobnější prémiovou péči, protože každý z nich má v iPhonu aplikaci EVA, která celý průběh nakupování optimalizuje.

Můžou v ní kontrolovat ceny, přidávat položky do digitálního nákupního košíku a zjišťovat výhody jednotlivých produktů. Stačí klepnout.

Pokladna

S iPhonem, iPadem a iPadem mini je placení prostě paráda.

Pokladna

Na zařízeních Apple v prodejnách je placení nákupů hračka.

Jakmile mají zákazníci nakoupeno, obsluhující buď dokončí objednávku na iPhonu, nebo ji pošle do iPadu u pultu. A iPad mini slouží jako displej, na kterém se zákazníci snadno přihlásí do věrnostního programu a zaplatí. Včetně možnosti zaplatit na vlastním iPhonu.

Provoz prodejen

Směny,
zásoby

a prodej.

Jednoduše.

Provoz prodejen

Obsluhující v aplikaci EVA vyhledávají, rezervují a odbavují objednávky. Vedoucí v ní sestavují rozpisy služeb a zpracovávají logistiku týmu.

A pracovníci skladu dostávají na iPhony oznámení, na jejichž základě doplňují skladové zásoby.

IT

IT na

jedničku.

I ve
třech.

IT

I když Rituals každý týden otvírá nové prodejny, Apple Business Manager a Jamf umožňují malému IT oddělení na dálku spravovat tisíce zařízení. Aniž by na jakékoli z nich musel někdo sáhnout.

Díky zjednodušenému přístupu k firemním službám a aplikacím schváleným IT je školení nových zaměstnanců rychlé a počet žádostí o podporu klesl o 28 procent.

Výsledky

Neustále rostoucí spokojenost.

Nasazení je rychlé a bezpečné. I když se každý týden otvírají čtyři nové prodejny.

Vlastní aplikace a jednotná platforma umožňují snadnou spolupráci, i když firma rychle roste.

Souhra iPhonů a iPadů usnadňuje prodej.

Zobrazit další články.