Historias de éxito de minoristas - Rituals

El Mac, el iPhone y el iPad. La cara bonita del trabajo.

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Rituals es una empresa de artículos de lujo enfocada en la belleza y el bienestar. Cuenta con más de 1.000 tiendas en todo el mundo, y cada semana se inauguran más. A medida que la empresa se expande, a cada persona se le asigna un dispositivo Apple para trabajar. El ecosistema de Apple es fácil de implementar y gestionar a gran escala, y le permite al equipo de trabajo disfrutar de una colaboración fluida.

Datos destacados

15.000dispositivos Apple implementados
4nuevas tiendas inauguradas
cada semana
3empleados de sistemas

Todo el trabajo se hace con dispositivos Apple, así que todo funciona orgánicamente.
Una experiencia fluida, de las oficinas a las tiendas.

Experiencia del personal

El poder de trabajar
en sintonía.

Experiencia del personal

Ya sea que estén a cargo del diseño de los mostradores o de la elaboración de presupuestos, todos los equipos de Rituals trabajan con el Mac, y gracias a lo intuitivo que es su sistema operativo y al increíble rendimiento de los chips de Apple, pueden completar cualquier tarea con facilidad.

Además, el Mac es compatible con el software que usan a diario, como Microsoft Excel, Teams y Word.

Experiencia del cliente

Comprar en las tiendas tiene un gusto mucho más personal.

Experiencia del cliente

El equipo de ventas de Rituals ofrece a los clientes una experiencia de primer nivel más personalizada gracias a la app EVA en el iPhone, que optimiza los procesos en la tienda en cada etapa de la compra.

Los clientes también pueden consultar precios, agregar artículos al carrito de compras digital y ver los beneficios de cada producto, todo con un solo toque.

Puntos de venta

Hasta pagar es más fácil con ayuda del iPhone, el iPad y el iPad mini.

Puntos de venta

Con los dispositivos Apple en la tienda, pagar es muy sencillo.

Una vez que el cliente termina de comprar, el personal puede completar el pedido en el iPhone o transferirlo al iPad en el mostrador. Y el iPad mini se puede usar como monitor para que los clientes se inscriban en el programa de lealtad y realicen el pago, incluso por medio de Pagos sin Contacto en iPhone.

Operaciones en la tienda

Logística, inventario y ventas. Un proceso simplificado.

Operaciones en la tienda

Los empleados usan la app EVA para localizar, reservar y enviar pedidos. Los gerentes la usan para definir cronogramas y gestionar la logística del personal.

Y los almacenistas reciben notificaciones en el iPhone para reponer el inventario cuando se está agotando.

Sistemas

Un equipo de tres personas que hace que el trabajo de sistemas parezca fácil.

Sistemas

Incluso con la inauguración de nuevas tiendas cada semana, el reducido departamento de sistemas puede confiar en Apple Business Manager y Jamf para gestionar miles de dispositivos de forma remota mediante la implementación Zero Touch.

Con un acceso simplificado a los servicios corporativos y a las apps aprobadas por el equipo de sistemas, el proceso de integración de nuevos empleados es bastante rápido y las solicitudes de soporte se han reducido un 28%.

Resultados

Satisfacción siempre a la altura.

La implementación es rápida y segura, incluso con cuatro nuevas inauguraciones de tiendas a la semana.

Una app personalizada y una plataforma única facilitan la colaboración aun con el acelerado ritmo de expansión de la empresa.

El iPhone y el iPad se integran para ofrecer un punto de venta perfecto.

Cómo comprar

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