TÉRMINOS Y CONDICIONES ("TÉRMINOS") DE VENTAS Y REEMBOLSOS

Apple Store para la educación - Chile

Gracias por comprar en Apple. Agradecemos que te guste comprar las cosas geniales que construimos. También queremos asegurarnos de que tengas una experiencia gratificante mientras estás explorando, evaluando y comprando nuestros productos, ya sea en el Apple Store Online para la educación o por teléfono a través del Centro de Contacto de Apple. (Para que sea visualmente más fácil, nos referiremos a todas las anteriores como el "Apple Store" en esta política).

Al igual que con cualquier experiencia de compra, existen términos y condiciones que aplican para las transacciones en un Apple Store. Seremos tan breves como nos lo permitan nuestros abogados. Lo más importante que hay que recordar es que al hacer un pedido o una compra en un Apple Store, estás aceptando los términos establecidos a continuación, junto con la Política de Privacidad(Se abre en una ventana nueva) y los Términos de uso(Se abre en una ventana nueva) de Apple.

Elegibilidad

Son elegibles para comprar en el Apple Store para la educación el cuerpo docente, empleados, estudiantes y padres de familia, según los siguientes criterios:

Estudiantes de educación superior: los estudiantes que vayan a empezar sus estudios en una institución de educación superior en Chile o que ya estén matriculados son elegibles para realizar este tipo de compras. Esto incluye a universidades, institutos profesionales y centros de formación técnica.

Empleados y docentes: cualquier empleado o docente de una institución educativa o universidad pública o privada de nivel básico, medio o superior en Chile es elegible para hacer compras. También es elegible para hacer compras cualquier miembro electo o designado que actualmente trabaje como funcionario del consejo de directores de una institución.

Padres de familia de estudiantes de educación superior: también son elegibles para hacer compras los padres de familia que hagan compras para sus hijos inscritos o recién admitidos en una institución autorizada de educación superior en Chile.

Las compras hechas en el Apple Store para la educación no podrán destinarse a uso institucional ni a reventa.

Cantidades de Compra

Las personas elegibles para comprar en el Apple Store para la educación podrán comprar las siguientes cantidades de productos por año. No todos los productos tienen precios especiales para la educación.

Computador de escritorio: Se puede comprar uno (1) al año
Mac mini: Se puede comprar uno (1) al año
Notebook: Se puede comprar uno (1) al año
iPad: Se pueden comprar dos (2) al año
Accesorios: Se pueden comprar dos (2) accesorios a precios especiales para la educación al año

Devoluciones

Realmente creemos que amarás los productos que compras en el Apple Store. Esto es porque hacemos todo lo posible para asegurarnos de que estén diseñados y construidos para ser justo lo que necesitas. Sin embargo, entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperabas. En ese caso poco probable, te invitamos a que revises los siguientes términos relacionados con la devolución de un producto.

Para cualquier producto que no presente daños, simplemente devuélvelo con los accesorios y el empaque que recibiste con el mismo, así como el recibo original, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que recibiste el producto y nosotros lo cambiaremos o te ofreceremos un reembolso según el método de pago original; esto incluye tu derecho a retracto dentro de los términos de la ley. Además, toma en cuenta lo siguiente:

Puedes devolver los productos únicamente en el país en el que los compraste originalmente.
Los siguientes productos no son elegibles para devolución: descargas electrónicas de software, suscripción al programa Software-Up-To-Date, Gift Cards del Apple Store y cualquier producto de Apple Developer Connection.
No se puede devolver software abierto si contenía un sello con la licencia del software en la parte exterior del empaque y podías leer la licencia del software antes de abrir el empaque. Como excepción, puedes devolver software de marca Apple si no estás de acuerdo con los términos de la licencia; sin embargo, no puedes quedarte con ninguna copia del software devuelto ni usarla de ningún otro modo.
Dónde están disponibles, Apple ofrece funciones de seguridad que te permiten proteger tu producto en caso de pérdida o robo. Si dichas funciones han sido activadas y la persona que está en posesión del teléfono no las puede desactivar, Apple puede rechazar la devolución o el cambio.

Para ver los detalles completos sobre cómo devolver un producto comprado en el Apple Store, visita la página de Devoluciones y reembolsos(Se abre en una ventana nueva).

Servicios de Telefonía Móvil o Conexión Celular

Algunos productos Apple utilizan servicios de telefonía móvil o conexión celular que pueden tener costos adicionales y que se rigen en un contrato entre tú y el proveedor de servicios de telefonía móvil que hayas seleccionado.

Precio y Reducción de Precio/Correcciones

Apple se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos exhibidos en el Apple Store en cualquier momento y corregir los errores de precio que pudieran ocurrir inadvertidamente. Puedes obtener información adicional sobre los precios y el impuesto sobre ventas en la página de Pagos y precios(Se abre en una ventana nueva).

Si Apple reduce el precio de cualquier producto de marca Apple dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que recibiste tu producto, no dudes en comunicarte con el Centro de Contacto de Apple llamando al 800 393 399. Nuestro equipo de Especialistas verificará si calificas para recibir una Gift Card del Apple Store por el monto de la diferencia de precio. Para recibir la Gift Card, debes comunicarte con Apple dentro de los siguientes 14 días a partir de la fecha del cambio de precio.

La protección de precio sólo está disponible hasta por 10 unidades de un producto en particular. Además, podemos requerir que tengas el producto contigo o que demuestres la posesión cuando solicites la protección del precio.

Los precios se muestran en pesos chilenos. Si estás pagando tu compra con una tarjeta internacional Visa, MasterCard o American Express, toma nota que el precio de compra puede fluctuar de acuerdo al tipo de cambio. Adicionalmente, tu banco o emisor de tarjeta de crédito pueden cobrar cargos de conversión de moneda extranjera, lo cual puede incrementar el costo total de tu compra. Contacta a tu banco o emisor de tarjeta de crédito para consultar estos cargos.

Aprobación/Confirmación del Pedido

Una vez que recibamos tu pedido, te enviaremos una confirmación de pedido por email. Sin embargo, recibir la confirmación de un pedido no significa que Apple haya aceptado tu pedido, ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta; simplemente estamos confirmando que recibimos tu pedido. Apple Store se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier razón, en cualquier momento después de haber recibido tu pedido. Si Apple cancela un pedido después de que te lo hayan facturado, Apple reembolsará la cantidad facturada.

Envío y Entrega

Consulta la página de Envíos y entregas(Se abre en una ventana nueva) para conocer más sobre cómo y cuándo recibirás los productos que compraste en el Apple Store. Debido a que la entrega real de tu pedido puede verse afectada por muchos eventos fuera del control de Apple una vez que este sale de nuestras instalaciones, Apple no se hace responsable por entregas atrasadas. Sin embargo, trabajaremos contigo para garantizar una entrega sin contratiempos.

Ya que Apple es responsable del envío de los productos que compres en el Apple Store, el riesgo de pérdida o daño a dichos productos es tu responsabilidad a partir del momento cuando tú o una persona designada por ti tome posesión física de los productos. La titularidad de los productos se transmitirá a ti cuando los productos sean recolectados por el transportista de nuestro almacén. En esta fase del proceso, recibirás un email de notificación de envío. En caso de existir cualquier problema con la entrega, contacta a Apple para resolverlo.

Sólo para Usuarios Finales

El Apple Store vende y envía productos sólo a usuarios finales, y nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar tu pedido si sospechamos que estás comprando productos para reventa.

Ventas Exclusivamente en Chile

Los productos comprados a Apple serán enviados únicamente a direcciones dentro del territorio nacional y están sujetos a leyes y regulaciones chilenas y extranjeras sobre el control de exportaciones. Los productos deberán ser comprados, vendidos, exportados, reexportados, transferidos y usados de acuerdo con dichas leyes y regulaciones para la exportación. Haz clic aquí(Se abre en una ventana nueva) para encontrar un Apple Store fuera de Chile.

Disponibilidad de Productos y Limitaciones

Debido a la popularidad y/o limitaciones en el suministro de algunos de nuestros productos, Apple podría tener que limitar el número de productos disponibles para la venta. Te aseguramos que los estamos construyendo lo más rápido que podemos. Apple se reserva el derecho de cambiar las cantidades disponibles para compra en cualquier momento, incluso después de que hayas hecho un pedido. Además, puede haber ocasiones en las que Apple confirme tu pedido, para luego darse cuenta de que no puede surtir el producto pedido. En el caso de que no podamos surtir un producto que pediste, Apple cancelará el pedido y te reembolsará el precio de compra en su totalidad.

Gift Cards

Para obtener más información sobre los Términos y condiciones de las Gift Cards del Apple Store, visita http://www.apple.com/go/gcb/cl(Se abre en una ventana nueva).

Derechos de Auditoría

Apple audita rutinariamente las compras hechas por clientes del Apple Store para la educación para asegurarse de que se cumplieron todas las condiciones de venta. Si descubrimos que no cumpliste con todas las condiciones aplicables a tu compra, autorizas a Apple a:

Hacer un cargo a tu tarjeta de crédito por la diferencia entre el monto que hayas pagado por los productos entregados y el precio al que Apple venda los mismos productos al público en el Apple Store general en la fecha en que hayas hecho el pedido, si hiciste tu pedido con tarjeta de crédito; y
Si usaste un método de pago distinto, (a) enviarte una factura por la diferencia entre el monto que hayas pagado por los productos entregados y el precio al que Apple venda los mismos productos al público en el Apple Store general en la fecha en que hayas hecho el pedido. La factura deberá ser pagada dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que sea emitida, y (b) en caso de que la factura no sea pagada, Apple podrá iniciar una acción legal en tu contra en un tribunal de jurisdicción competente, en la que se concederán las costas por honorarios de abogados a la parte que prevalezca.
En caso de que Apple no ofrezca al público en general los productos específicos que hayas comprado en el Apple Store para la educación, el cargo a tu tarjeta o la factura emitida será por la diferencia entre el monto que hayas pagado por los productos entregados y el precio al que Apple venda los productos equivalentes más cercanos disponibles al público en el Apple Store general en la fecha en que hayas hecho el pedido.