Service und Support von den Leuten, die dein iPhone am besten kennen.

Da Apple Hardware, Betriebs­systeme und viele Programme entwickelt, wissen unsere Expert:innen, wie alles zusammen­arbeitet. So lassen sich die meisten Probleme mit nur einem Gespräch beheben.

Film ansehen about AppleCare iPhone

Mit AppleCare+ für iPhone kannst du ganz beruhigt sein.

Mit AppleCare+ und AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust hast du optimalen Service mit vorrangigem technischem Support1 und Hardwareschutz,2 inklusive einer unbegrenzten Anzahl von Reparaturen bei unabsichtlicher Beschädigung.3 Je nach gewähltem Plan kannst du dich zusätzlich gegen Dieb­stahl und Verlust absichern. Der Schutz beginnt mit dem Kaufdatum von AppleCare+.

Die Vorteile von AppleCare+ gelten getrennt von dem in der Schweiz gemäss ZGB gewährten Verbraucherrecht, innerhalb von zwei Jahren ab Übergang der Ware eine kostenlose Reparatur, einen kostenlosen Austausch, einen Rabatt oder eine Rückzahlung durch den Händler zu erhalten, wenn das gekaufte Produkt zum Zeitpunkt des Übergangs nicht dem Kaufvertrag entspricht. Weitere Informationen dazu gibt es hier.

Von Apple zertifizierter Service und Support
Vorrangiger technischer Support
Erhalte eine unbegrenzte Anzahl von Reparaturen bei unabsichtlicher Beschädigung3
Batterieservice3

Wähle die Abdeckung, die für dich am besten passt.

AppleCare+

AppleCare+ für iPhone deckt eine unbegrenzte Anzahl von Reparaturen bei unabsichtlicher Beschädigung ab.3 Es fallen jeweils die unten angegebenen Zusatzgebühren an. Ausserdem bekommst du Batterieservice, Express-Austauschservice3 und rund um die Uhr vorrangigen Support durch Apple Expert:innen.1

AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust

Du bekommst alles, was in AppleCare+ enthalten ist, und Abdeckung bei Diebstahl und Verlust für bis zu zwei Fälle binnen 12 Monaten.3 Es fällt jeweils die unten angegebene Zusatzgebühr an.

Für Absicherung gegen Diebstahl und Verlust muss zum Zeitpunkt des Verlusts oder Diebstahls und während des gesamten Versicherungsfalls «Wo ist?» auf deinem Gerät aktiviert sein.6

Support aus einer Hand

Der Express-Austauschservice verkürzt die Zeit, die du auf dein iPhone verzichten musst.

Da Apple das iPhone, iOS und viele Programme entwickelt, arbeitet alles optimal zusammen. Und nur mit AppleCare+ erhältst du Service und Support durch Apple Expert:innen, sodass sich die meisten Probleme mit einem Anruf erledigen lassen.

  • Vorrangiger Support durch Apple Expert:innen über Chat oder Telefon
  • Service am selben Tag in den meisten Ballungsgebieten weltweit4
  • Express-Austauschservice: Wir liefern dir ein Ersatzgerät, damit du nicht auf eine Reparatur warten musst3
  • Lokaler Apple Hardware­service bei Reisen in Europa
  • Bring-in-Service: Gib dein iPhone in einem Apple Store oder bei einem Apple Autorisierten Service-Provider ab.
  • Absicherung gegen Diebstahl und Verlust: Bei Verlust oder Diebstahl deines iPhone kann dir in allen Ländern, in denen Diebstahl und Verlust abgedeckt sind, ein Ersatzgerät zugeschickt werden.4

Zusätzlicher Hardware­schutz

Erhalte eine unbegrenzte Anzahl von Reparaturen bei unabsichtlicher Beschädigung3
Batterieservice für Batterien, die weniger als 80 % ihrer Original­kapazität besitzen

AppleCare+ deckt Reparatur oder Austausch deines iPhone ab. Darin eingeschlossen sind eine unbegrenzte Anzahl von Reparaturen bei unabsichtlicher Beschädigung, für die jeweils eine Zusatzgebühr anfällt (CHF 29.– bei Schäden am Display oder CHF 99.– für alle anderen Schäden), sowie Reparatur­leistungen für Batterien, die weniger als 80 % ihrer Originalkapazität besitzen. Der Service umfasst:

  • Dein iPhone
  • Batterie3
  • Mitgeliefertes Ladekabel

Software­support

Vorrangiger Support durch Apple Expert:innen bei Fragen zur Verwendung von iOS und mehr

Mit AppleCare+ für iPhone können Apple Expert:innen bei der Fehlerbehebung für iPhone, iOS, iCloud und iPhone Apps von Apple helfen:5

  • iOS und iCloud
  • Drahtlose Netzwerke
  • iPhone Apps von Apple wie FaceTime, Mail, Safari und Kalender

Schütze dein iPhone

AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust

Du kannst die Abdeckung für eine feste Laufzeit oder als monatlichen Tarif erwerben, der sich automatisch verlängert, bis er gekündigt wird.

Monatlich

2 Jahre

iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max

iPhone 16 Plus, iPhone 15 Plus, iPhone 14 Plus

iPhone 16, iPhone 15, iPhone 14

iPhone SE (3rd generation)

AppleCare+

Du kannst die Abdeckung für eine feste Laufzeit oder als monatlichen Tarif erwerben, der sich automatisch verlängert, bis er gekündigt wird.

Monatlich

2 Jahre

iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max

iPhone 16 Plus, iPhone 15 Plus, iPhone 14 Plus

iPhone 16, iPhone 15, iPhone 14

iPhone SE (3rd generation)

Zusatzgebühren auf einen Blick

Abgedeckte Vorfälle

Schäden am Display oder am Glas3 auf der Rückseite

CHF 29.–

Andere unabsichtliche Schäden

CHF 99.–

Diebstahl oder Verlust

CHF 129.–

Infos zum Kauf

  1. Kaufe AppleCare+ mit deinem neuen iPhone.
  2. Oder innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf des iPhone:
    • Auf deinem iPhoneAuf deinem iPhone (gehe zu «Einstellungen» > «Allgemein» > «Info» und wähle «AppleCare+ Abdeckung hinzufügen»)
    • Online (erfordert die Bestätigung der Seriennummer und eine Ferndiagnose)
    • In einem Apple Store (erfordert eine Prüfung des iPhone und einen Kaufnachweis)
    • Telefonisch unter 0800 001 853 (erfordert eine Ferndiagnose und einen Kaufnachweis)

Infos zur Verlängerung eines bestehenden Plans findest du hier.

Für AppleCare+ mit Absicherung gegen Diebstahl und Verlust muss zum Zeitpunkt des Verlusts oder Diebstahls und während des gesamten Versicherungsfalls «Wo ist?» auf deinem Gerät aktiviert sein.4

Ausführliche Infos in den Vertragsbedingungen für AppleCare+ oder in den Vertragsbedingungen für AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust.

Zusätzlicher Support

Support per Telefon oder Chat, Reparaturen vereinbaren und mehr.

Deine Apple Support Telefonnummer findest du hier.

Apple Support kontaktieren

Support für alle Apple Geräte
in einer App.

Apple Support App laden