UPDATE
22 August 2022
Apple weitet Self Service-Reparatur auf Mac Notebooks aus
Originalteile und Werkzeuge von Apple können von Kund:innen in den USA ab 23. August erworben werden
Apple hat angekündigt, dass die Self Service-Reparatur ab morgen für MacBook Air und MacBook Pro Notebooks mit der M1 Chipfamilie verfügbar sein wird und Reparaturanleitungen sowie Originalteile und Werkzeuge von Apple über den Apple Self Service-Reparatur Store zur Verfügung stehen werden. Die Self Service-Reparatur für iPhone ist Anfang des Jahres eingeführt worden und das Programm wird im Laufe des Jahres auf weitere Länder — beginnend in Europa — sowie auf weitere Mac Modelle ausgeweitet.
Die Self Service-Reparatur für MacBook Air und MacBook Pro bietet mehr als ein Dutzend verschiedene Reparaturarten für jedes Modell, einschliesslich Display, Topcase mit Batterie und Trackpad, und es werden noch weitere hinzukommen. Technikversierte Kund:innen, die über Erfahrung mit der Reparatur elektronischer Geräte verfügen, können selbst Reparaturen bei diesen Mac Notebooks durchführen und dabei auf viele der Teile und Werkzeuge zurückgreifen, die auch in Apple Stores und bei autorisierten Apple Service Providern verfügbar sind.
Um den Self Service-Reparaturprozess zu starten, müssen Kund:innen zunächst die Reparaturanleitung für das zu reparierende Produkt auf support.apple.com/self-service-repair lesen. Anschliessend können sie den Apple Self Service-Reparatur Store besuchen und die erforderlichen Teile und Werkzeuge bestellen.
Jedes Originalteil von Apple wird für jedes Produkt entwickelt und hergestellt und durchläuft umfangreiche Tests, um höchste Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Kund:innen können ausgetauschte Teile zur Aufarbeitung und zum Recyceln an Apple zurücksenden und erhalten in vielen Fällen eine Gutschrift auf ihren Einkauf.
Die Werkzeuge von Apple sind speziell hergestellt worden, um die bestmögliche Reparatur von Apple Produkten zu gewährleisten. Sie sind so entwickelt, dass sie selbst den hohen Anforderungen professioneller Reparaturen mit grossen Stückzahlen standhalten, bei denen Sicherheit und Zuverlässigkeit oberste Priorität haben. Apple bietet Leihkits für 49 US-Dollar an, sodass Kund:innen, die keine Werkzeuge für eine einzelne Reparatur kaufen möchten, trotzdem Zugang zu diesen professionellen Reparaturwerkzeugen haben. Kund:innen können das Werkzeugkit, das kostenlos geliefert wird, eine Woche lang ausleihen.
Die Self Service-Reparatur ist Teil der Bemühungen von Apple, den Zugang zu Reparaturen weiter auszubauen. Für die überwiegende Mehrheit der Kund:innen, die keine Erfahrung mit der Reparatur elektronischer Geräte haben, ist der Besuch eines professionellen Dienstleisters mit zertifizierten Techniker:innen, die Originalteile von Apple verwenden, der sicherste und zuverlässigste Weg, um eine Reparatur durchführen zu lassen.
In den letzten drei Jahren hat Apple die Anzahl der Standorte zur Reparatur mit Zugang zu Originalteilen, Werkzeugen und Schulungen von Apple nahezu verdoppelt, darunter mehr als 3.500 unabhängige Reparaturanbieter. Ein weltweites Netzwerk von mehr als 5.000 autorisierten Apple Service Providern beschäftigt mehr als 100.000 aktive Techniker:innen. Dadurch ist in den USA für acht von zehn Apple Kund:innen ein autorisierter Service Provider innerhalb von 20 Minuten zu erreichen.
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