重視每個人，讓每個人都重要。
「無論需求和技能程度多麼不同，Apple 都能處處顧及到每位員工，我非常喜歡這點。」
Nafisah，Apple 直營店經理 聖塔莫尼卡，美國
聽說 Apple 從洛杉磯道奇隊手上把你交易過來，這是真的嗎？
答：喔，不是。用自由球員形容我應該比較貼切，我是自願離開一個好團隊，轉而投入另一個出色的團隊。我曾經擔任他們的頂級旅宿總監，負責管理豪華套房和私人俱樂部。
你一加入 Apple 就擔任經理，所以之前也有零售方面的經驗嗎？
答：沒有。
那技術方面呢？
答：完全沒經驗！我當時也覺得納悶，但他們表示不太在意我具備哪些知識，反而對我是個什麼樣的人比較感興趣，更注重真正的心靈本質吧。
所以你是從做中學囉？
答：對，其實有點可怕，但我一直保持超級謙遜的態度，非常樂於向每個人學習。我們全都在相互付出，投注於彼此。
「我們促進彼此的成長發展，從以前到現在都是如此。」
你接待的不再是豪華套房的貴賓，而是各式各樣的顧客。
答：對我來說，無論經驗、技能、語言或年紀如何，他們全都是貴賓。例如我的母親，她會放大 iPad 上的所有東西，好看得更清楚。透過我們的人員或產品，總是可以找到交流的方式。我很喜歡這樣的人際互動。我有兩個兒子，其中六歲的兒子有自閉傾向，他非常愛用他的 iPad。
這對他來說是什麼樣的體驗？
答：那部 iPad 就像是他最好的朋友，讓他從中學會說話。他之前會用 iPad 來學算數、拼字和閱讀，現在 GarageBand 則是他的心頭好。我看著他的好多改變，這真的是他發展過程中很重要的一部分。
在你兒子、團隊和自己身上，成長這個主題似乎是不斷出現。
答：這裡毫無疑問有種文化，肯定著每個人都很重要，每個人都各有目標，而且每個人的旅程都獨一無二。我發現，正是這種文化吸引我來到這裡。
「幫助人們在旅程經驗中成長，是我一直渴望做的事。」
插畫以 iPad 繪製。