放眼 Apple 的未來，著眼為所有人設想。
目標是為人們創造更美好的生活，不忽視任何一個人。你要堅守這個承諾。
Question: 你在這裡的職涯是從 Apple 直營店開始的？ Answer: 對，15 年前，一個暫時的職務。然後我從兼職開始做到全職，接著是庫比提諾的一個新職務，然後是我現在 Technology Development Group 的職務。 Question: 最後一個聽起來像是最高機密。 Answer: 我不能講太多，但我可以告訴你，我們研究和開發新技術。而我的職務是創造資源，包括課程和影片，來幫助我們的人員學習和協作這些技術。
Question: 自你加入以來，Apple 有了明顯的成長。有哪些改變？ Answer: 我的職務吧，這是變化最大的。而其他一切則都成長地更加強大，無論是產品背後的理念還是公司秉持的原則都是。 Question: 公司的哪些原則？ Answer: 有很多，舉例來說，我們有更多的發聲，關於環境、隱私權、多元、公義以及其他議題。而我們總是直言不諱。 Question: 簡單明瞭是 Apple 的特色。 Answer: 是的，就像我們的隱私權頁面開宗明義所說：「隱私是基本人權」，這不是那種模稜兩可、迂迴漏洞的法律措辭。或者看看 Apple 是如何支持 DACA 追夢人計畫的。 Question: 那些屬於童年入境暫緩遣返計畫的年輕人。 Answer: 沒錯。我們的領導團隊認為這是道德問題，並談到我們團隊中數以百計的追夢人對我們的成功帶來多重要的貢獻。
做正確的事從來都不代表是容易的事。
Question: 這種責任感是否會影響人們的日常工作？ Answer: 當然，它是我們所有努力的一部分。例如，我在 Apple 支援團隊的工作期間，我們為在整個拉丁美洲工作的技術人員打造了訓練素材，我們選擇以地區性西班牙文進行翻譯。這有助於人們對這個職務的認同，而且感覺更親切。這聽起來可能是一件小事，但它展現了我們對文化差異的尊重。
Question: 團隊怎麼決定要這樣做？這一定會讓事情變得更複雜。 Answer: 會啊，但這想法是在過程中一路慢慢蘊釀而生的，不是之後才想到的。 Question: 所以沒有太多的阻力？ Answer: 在我待過的任何團隊都沒有。我覺得 Apple 的人員並不會討論我們是否應該做正確的事情，只會認真研究要如何做到。
為了打造以人為本的產品，我們試著認知人類的複雜性。
Question: 所以，有更多工作要做，但每天也更有價值。 Answer: 沒錯。而當你把在 Apple 的這些日子加起來，我想，當我六歲的兒子長大時，他會因為我們今天所做的決定而擁有更聰明、更安全的體驗。我喜歡這樣，這讓我感到樂觀。
Question: 從人的角度思考你的工作，是否更容易做出正確的決定？ Answer: 對我來說是的。在這裡我們所看到的，遠遠超越我們的工作本身。 Question: 怎麼說？ Answer: 例如，看到 Apple 如何支持來自世界各地的移民，對我來說特別有意義。 Question: 為什麼？ Answer: 1985 年時，我和我的母親從智利跨越美國邊境來到這裡。官員檢查我們的簽證時，我們遭到拘留並分開了好幾個星期。近年來看到這麽多的家庭被迫分開，真的很不好受。Apple 公開表示反對讓孩童與父母分離，這有很重大的意義。而且，由於 Apple 多年來一直進行慈善對等捐贈，這表示我捐給某個機構幫助家庭的捐款會因此翻倍。
Question: 不止發聲，更以行動支持。 Answer: 沒錯，還有來自所有 Apple 社群的支持。 Question: 以什麼方式？ Answer: 有一個是來自 Familia@Apple，我們的 Diversity Network Associations 之一，組織了一個手寫卡片的活動。我們創作了充滿鼓勵和愛的手工訊息，寄給邊境的孩子和家庭。Apple 的許多員工都來幫忙，我的整個團隊也都去了。然後 Apple 根據我們的志工服務時間，向協助這些家庭的慈善機構提供了對等的財務捐贈。
Question: 人都該為其他人付出時間。 Answer: 是的，為了各種各樣的議題。我們的資深領導團隊鼓勵大家參加對我們來說很重要的公益志業，並且擔任志工。像這樣提供幫助，能提醒你為什麼我們在 Apple 的工作要專注於人們的體驗。這種感覺很棒，這樣的事會讓我為身在這裡而感到自豪。
插畫以 iPad 繪製。