以個人需求為念，打造個人化體驗。
Jessica 的故事
當我分享包容力科技的價值時，我滿腔的熱情溢於言表。
輔助使用領導人員
Question: 是什麼形塑出你對輔助使用功能的想法？ Answer: 可以說我爺爺是最早對我產生影響的人。他是一位努力勤奮且超級獨立的農夫，還扶養三個小孩長大。隨著我漸漸長大，我發現其他人看待他和我看到的並不一樣，他們會談論他的「障礙」。所以我問媽媽：「爺爺有什麼障礙？」我知道他只有一隻手，不過卻是他教會我如何綁鞋帶，所以他對我來說只是有些事的做法不同而已。 Question: 小孩子最就事論事。 Answer: 沒錯。後來，我弟弟被認定為有學習障礙，而我正是協助他克服這些挑戰的人。
Question: 你如何把自己的經歷帶到 Apple 的工作中？ Answer: 之前在擔任另一個職務時，我聽到一些來自輔助使用團隊很精彩的故事。我看到 Apple 在這個領域投入了多少心力，而我知道自己必須參與其中。
這是提升商務顧客認知 Apple 內建輔助使用的機會。
Question: 這好像不但是事業，更是天職。 Answer: 是的，我向來都對這工作充滿熱情，這現在也包括與我們的企業商務合作夥伴分享輔助使用功能的潛力。他們真的看到了包容力科技在生產力成效上的價值。
Question: 而你如何展現？ Answer: 當科技能與人們的做事方式搭配運作時，他們就能發揮最大成效。個人化讓每個人都能創造最佳表現。所以，輔助使用就是真正的個人化。 Question: 是以什麼方式？ Answer: 所有 Apple 產品都內建輔助使用功能。舉例來說，在設定 Mac 時，你會選擇 app、字體大小、Siri 偏好設定等等。而如果是行動不便，就可以使用「語音控制」或像是眨眼等臉部動作來控制電腦螢幕上的游標。
Question: 世界上有形形色色的人，需求自然各不相同。 Answer: 是的，還有別忘了，隨著年齡增加，我們的能力自然也可能隨之改變。 Question: 像是可能需要戴眼鏡。 Answer: 是啊，我們的視力、聽力、行動能力等，都可能變得不一樣。
我們可能有天全都需要輔助使用技術的協助。就像人們說的：一起變老，最棒的才要來到。
Question: 能協助推廣，這感覺一定很棒。 Answer: 企業能看到輔助使用的效益當然很棒，不過對我來說，最有意義的回報是來自那些動人的故事：人們透過個人化自己的產品，從而改變了他們的人生。
Question: 你是如何得知那些故事？ Answer: 我們與身心障礙社群保持聯繫，一直都有很美好且坦率的對話。他們會提供各種洞察，關於可為他們生活帶來影響力的功能，而我再傳達給我們的產品與服務團隊。
我們與社群培養出絕佳的關係。我們越悉心傾聽，就學習到越多。