Burası insanların hayatına
dokunduğunuz yer.
Ve kendi hayatınıza.
Apple Destek Danışmanı olarak teknolojiye duyduğunuz ilgiyi başkalarıyla paylaşırsınız. Ve bu yalnızca başlangıç. Yepyeni bir başlangıç. Çünkü bu mükemmel bir işten daha fazlası olabilir ve gelecek vaat eden bir kariyere dönüşebilir.
Konumlar: Amerika Birleşik Devletleri, Çin, İrlanda, Singapur
Destek verdiğiniz her müşteri, sizin hayatınıza da birçok şey katar.
İnsanlar yardım için bize başvurduklarında bir Apple Destek Danışmanı onlarla ilgilenir. Siz, onların Apple ile samimi, nazik ve gerçek bir insani iletişim kurmalarını sağlarsınız. Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili soruları yanıtlayarak müşterilerin Apple’dan beklentilerini karşılar, hayatlarını kolaylaştırırsınız. Bu süreçte kişisel dokunuşunuzu kullanarak müşterilerin deneyimini şekillendirmeniz için size güveniyoruz. Yazılı bir metin yerine, yalnızca yararlı bir eğitim alırsınız. Ve müşterilerle her görüşmenizde, işinizin yalnızca teknoloji desteği sağlamak olmadığını da anlarsınız. İnsanlara destek olursunuz.
Shaunte, mentor olmaya çalışan bir Danışman.
Filmi izleyin
İşinizde ilerleyin. Ve daha ötesine geçin.
Apple her zaman öğrenmeyi destekleyen bir topluluk oldu. İşte bu yüzden buradaki herkes, bugün her zamankinden daha çok görülüyor, duyuluyor ve değer görüyor. Burada, liderlerin profesyonel gelişiminizde etkin rol üstlendiği, açık diyalog ve destekleyici geri bildirim kültürünün bir parçası olursunuz. Becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olması için düzenli koçluk ve mentorluk desteği alırsınız. İster farklı bir Apple Destek pozisyonuna geçmeyi ister liderlik ekibine doğru ilerlemeyi hedefleyin, kariyer basamaklarını tırmanmanızı sağlayacak her türlü kaynağa erişirsiniz. Zaman içinde hemen hemen her alanda başarılı olmanızı sağlayacak değerli deneyimler kazanırsınız. Bu işinize oldukça yarar. Çünkü gelecekte Apple’da alacağınız görev henüz tasarlanmamış bile olabilir.
Bir Danışmandan, müşterilerimizin yaptığı her şeyi yapabilmesini bekliyoruz.
Apple yıllardır, müşteri desteği alanında lider bir şirket olarak tanınıyor ve bunun için geçerli binlerce nedenimiz var: Müşteri hizmetleri danışmanlarımız. Bazıları, sevdikleri şeyleri teknolojiyi kullanarak yapmaya tutkuyla bağlı oldukları için teknolojiye çok meraklılar. Bazılarıysa daha derine iniyor: Ürünlerin, içten dışa her noktasında çalışmasını sağlayan her şeye ilgi duyuyor. Her ikisini ve bu iki nokta arasındaki herkesi, meraklı araştırmacılar, teknik sorun çözücüler ve iyi dinleyiciler oldukları sürece aramızda görmekten mutluluk duyuyoruz.
En iyisi olmanız için gereken eğitimi veririz. Siz müşterilere yardımcı olmadan önce biz size yardımcı oluruz. Apple teknolojileriyle ilgili bilgi edinir, müşterilerle yaptığımız konuşmalara yönelik yaklaşımımızı daha yakından tanırsınız.
Viviana, ekibine başarıya ulaşmak için ihtiyaç duydukları şeyleri veriyor.
Filmi izleyin
Burada müdürler liderdir.
Apple Destek Ekip Müdürü pozisyonunda, yalnızca yönergeler vermek yerine ekibinizin ilham almasını sağlar ve örnek olarak yönlendirirsiniz. Her ekip üyesinin yetenek ve becerilerini geliştirmek için açık ve dürüst geri bildirimden yararlanarak kültürel çeşitliliğe sahip, işbirliğini temel alan ekipler kurarsınız. Mentor olarak, çalışanlarınızın hem kariyerlerinden hem de kendi potansiyellerinden en iyi şekilde yararlanmalarını sağlarsınız. Değerlerimizi sergilemeleri, başarı ortamını geliştirmeleri ve Apple’ın süregelen hikayesinin önemli bir parçasını oluşturmaları için liderlerimize güveniyoruz.
En önemli varlığımız olmanın avantajlarından yararlanın.
En önemli varlığımız ruhumuz, yani çalışanlarımızdır. Sunduğumuz yan haklar çalışanlarımız ve aileleri için birçok olanak sağlıyor.*
- Sağlık ve zindelik kapsamı
- Apple hisse senetlerinde indirim
- Yardım kuruluşu katkılarını eşleştirme
- Eğitim için geri ödemeler
- Apple ürünlerinde çalışanlara özel fiyatlar
Apple Destek Danışmanı Fırsatları
Deneyiminize en uygun pozisyon hangisi?
Apple Destek Danışmanı
Müşterilerimizin ilk iletişim noktaları olarak ürün ve hizmetlerimizle ilgili soruları yanıtlarsınız. Birinci sınıf müşteri hizmeti sunar, sorun giderir ve teknik destek sağlarsınız. Bire bir verilen etkileşimli eğitim sayesinde rolünüze çok iyi hazırlanırsınız. Müşterilerimizi dinleyip teknik uzmanlığınızı, yaratıcılığınızı ve tutkunuzu kullanarak onların ihtiyaçlarını karşılayacağınıza ve muhteşem ürünlerimizin eşsiz insanlar sayesinde ortaya çıktığını onlara hatırlatacağınıza inanıyoruz.
Apple Destek Danışmanı ekibindeki açık pozisyonlar
Apple Destek Ekip Müdürü
Günlük denetimler yaparak ve Apple Destek Danışmanlarının gelişimlerini destekleyerek liderlik becerilerinizi hayata geçirirsiniz. Danışmanlarımız gibi sizin de müşteri odaklı olmanız, kendi kendinizi motive edebilmeniz, cana yakın olmanız ve müşteri sorunlarını etkin bir şekilde çözmeye istekli olmanız gerekir. Danışmanların performansını ve gelişimini düzenli toplantılar ve koçluk oturumları yoluyla yönetirsiniz.
* Apple’ın yan haklar programları ülkeye göre değişiklik gösterir ve uygunluk koşullarına tabidir.