Jessica ยืนยิ้มถือไอแพดอยู่หน้ากลุ่มผู้ใหญ่ ทำท่าทำทางราวกับกำลังอธิบาย

ใส่ความเฉพาะลงในการปรับแต่งเฉพาะตัว

เรื่องราวของ Jessica

เมื่อไหร่ก็ตามที่ฉันบอกเล่าเรื่องคุณค่าของเทคโนโลยีที่คำนึงถึงทุกคนแล้ว ฉันก็มักจะพูดจากความรู้สึกที่มีในใจจริงๆ เสมอ
Jessica, Apple Initiatives
Accessibility Leader
ซิดนีย์ ออสเตรเลีย

Question: อะไรคือจุดเริ่มต้นที่ทำให้คุณสนใจการช่วยการเข้าถึง Answer: อิทธิพลแรกสุดต่อความคิดของฉันก็คือ คุณตาของฉันเองค่ะ คุณตาเป็นเกษตรกรที่ขยันขันแข็ง ยืนหยัดด้วยลำแข้งของตัวเอง เลี้ยงลูกสามคนจนโต เมื่อฉันโตขึ้น ฉันเริ่มตระหนักว่าผู้คนไม่ได้มองคุณตาอย่างที่ฉันมอง พวกเขาพูดถึง "ความพิการ" ของคุณตา ฉันถามแม่ว่า “คุณตาพิการอะไร” ฉันรู้ว่าคุณตามีแขนข้างเดียว แต่คุณตาก็เป็นคนสอนวิธีผูกรองเท้าให้ฉัน ดังนั้นในสายตาของฉัน คุณตาก็เป็นแค่คนที่ทำอะไรบางอย่างแตกต่างออกไปเท่านั้นเอง Question: เด็กเห็นอะไรก็พูดแบบนั้นสินะ Answer: ใช่เลยค่ะ จากนั้นน้องชายของฉันก็ได้รับการวินิจฉัยว่ามีความบกพร่องทางการเรียนรู้ และฉันก็เป็นคนช่วยน้องฟันฝ่าความท้าทายเหล่านั้นมา

Question: คุณนำประสบการณ์เหล่านั้นมาใช้ที่ Apple อย่างไรบ้าง Answer: ตอนนั้นฉันทำงานอยู่อีกตำแหน่งหนึ่ง ฉันได้ยินเรื่องราวดีๆ จากทีม Accessibility ฉันเห็นว่า Apple กำลังทำอะไรหลายอย่างในส่วนนี้ และฉันก็รู้ว่าฉันต้องเป็นส่วนหนึ่งให้ได้

ไอคอนการช่วยการเข้าถึงของ Apple สามตัว แสดงถึงคุณสมบัติ VoiceOver การอ่านเนื้อหา และการสั่งการด้วยเสียง
นี่คือโอกาสเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติการช่วยการเข้าถึงที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์ Apple ในหมู่ลูกค้าธุรกิจของเรา

Question: ดูเหมือนมันเป็นทั้งบทบาทที่คุณเกิดมาทำและบทบาทในหน้าที่การงานด้วย Answer: ใช่ค่ะ ฉันทุ่มสุดใจให้กับงานนี้เสมอ ตอนนี้รวมไปถึงการแชร์ศักยภาพของคุณสมบัติการช่วยการเข้าถึงให้กับพันธมิตรธุรกิจระดับองค์กรของเราด้วย ซึ่งเริ่มมองเห็นชัดแล้วว่าเทคโนโลยีที่คำนึงถึงทุกคนช่วยเพิ่มผลิตภาพได้อย่างไร

Question: คุณแสดงให้พันธมิตรเห็นเช่นนั้นอย่างไรเหรอ Answer: ผู้คนทำงานได้เต็มที่ที่สุดเมื่อเทคโนโลยีที่ใช้ มีการทำงานเหมือนสิ่งที่พวกเขาทำในชีวิตประจำวัน และการปรับแต่งเฉพาะตัวก็ช่วยทำให้ทุกคนสร้างสรรค์ผลงานที่ดีที่สุดของตนเองออกมาได้ จะว่าไปแล้ว การช่วยการเข้าถึงก็เหมือนกับการปรับแต่งเฉพาะตัวนั่นเองล่ะค่ะ Question: ยกตัวอย่างสักหน่อยได้ไหม Answer: ผลิตภัณฑ์ Apple ทุกเครื่องมาพร้อมกับคุณสมบัติการช่วยการเข้าถึงในตัว ตัวอย่างเช่น ในตอนที่ตั้งค่า Mac คุณจะสามารถเลือกแอป ขนาดแบบอักษร การตั้งค่า Siri ได้ เป็นต้น และถ้ามีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว ก็สามารถใช้การสั่งการด้วยเสียง หรือท่าทางใบหน้า เช่น การกะพริบตาเพื่อขยับเคอร์เซอร์บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ได้ 

Question: ความต้องการของแต่ละคนก็มีความแตกต่างกันไปเหมือนกับความหลากหลายของผู้คนบนโลกนี้ Answer: ใช่แล้วค่ะ และอย่าลืมว่าเมื่อเราแก่ลง ความสามารถของเราก็อาจเปลี่ยนแปลงไปตามวิถีของธรรมชาติ Question: เราอาจต้องเริ่มใส่แว่นสายตา Answer: ถูกต้อง การมองเห็น การได้ยิน การเคลื่อนไหว และสิ่งอื่นที่คล้ายกันอาจเสื่อมถอยจากเดิม

เราทุกคนก็อาจมีความจำเป็นที่จะต้องพึ่งเทคโนโลยีการช่วยเหลือเข้าสักวันหนึ่ง เหมือนกับคำพูดที่ว่า ‘จับมือกันไปจนแก่เฒ่า เพราะสิ่งที่ดีที่สุดของเรายัง
มาไม่ถึง’
ไอคอนการช่วยการเข้าถึงของ Apple สามไอคอน แสดงถึงคุณสมบัติการช่วยการเข้าถึง อุปกรณ์ช่วยฟัง และสัมผัส

Question: ต้องรู้สึกดีแน่ๆ ที่ได้ช่วยบอกต่อให้คนอื่นรู้ Answer: เป็นเรื่องดีมากๆ ค่ะที่ธุรกิจต่างๆ เล็งเห็นประโยชน์ แต่สำหรับฉัน ผลตอบแทนที่มีความหมายมากที่สุดมาจากเรื่องราวเกี่ยวกับที่ผู้คนปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของตนในแบบที่เปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขาไปเลย

Question: คุณฟังเรื่องราวเหล่านั้นมาจากที่ไหนกัน Answer: เราติดต่อพูดคุยกับผู้คนในชุมชนผู้ทุพพลภาพอยู่เรื่อยๆ น่ะค่ะ การสนทนาของเรามีความน่าประทับใจและก็เปิดอกกันมากๆ คนในชุมชนให้มุมมองเชิงลึกกับเราตลอดว่า คุณสมบัติไหนมีผลต่อชีวิตพวกเขาบ้าง ซึ่งฉันก็ได้ส่งต่อไปให้ทีมผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

เราได้สานความสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมกับชุมชน ยิ่งเราฟังมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งเรียนรู้มากขึ้นเท่านั้น

Question: ตลอดเวลาที่ผ่านมา คุณเห็นความคืบหน้ามากแค่ไหน Answer: พอฉันเห็นการรับรู้เปลี่ยนไปสู่การยอมรับ ฉันก็รู้ทันทีว่ามาถูกทางแล้ว ฉันอยากไปถึงจุดที่ไม่เหลืองานให้ฉันทำอีกต่อไป Question: ทำไมถึงอยากให้เป็นแบบนั้น Answer: เมื่อไหร่ที่ทุกคนเข้าใจปัญหานี้อย่างถ่องแท้และพินิจไตร่ตรองมันอย่างลึกซึ้งถี่ถ้วน เมื่อนั้นงานของฉันก็ถือเป็นอันเสร็จสิ้น

ภาพทั้งหมดวาดบน iPad