Tan importante como
conectar con la gente
es conectar contigo mismo.
Como Asesor de Apple Support, compartirás tu pasión por la tecnología con los demás. Pero eso es solo el principio. Porque esto puede ser más que un trabajo genial. Puede ser la primera etapa de una gran carrera.
Ubicaciones: Estados Unidos, China, Irlanda, Singapur
Alégrale el día a alguien, y mira lo bien que sienta.
Cuando alguien nos pide ayuda, quien le responde es un Asesor de Apple Support. Serás el vínculo de esa persona con Apple: amable, atento y sincero. Responderás sus dudas sobre nuestros productos y servicios, aportarás algo a su vida y harás que vuelva a disfrutar de todo lo que le gusta de Apple. Serás quien se encargue de su experiencia durante el proceso, dándole tu toque personal. Aquí no hay guión, solo un poco de formación muy útil. Y conversación a conversación, te darás cuenta de que no solo ayudas a resolver problemas técnicos. Te dedicas a ayudar a personas.
Shaunte es Asesor, y pronto se convertirá en Mentor.
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Crece en tu puesto. Y más allá.
Apple es un lugar en el que aprender, en el que a cada persona se la valora, tiene voz y se le escucha. En nuestra cultura se fomentan el diálogo abierto y las opiniones constructivas, y los Managers se implican de forma activa para que avances en tu carrera. Te orientaremos de forma continua para que mejores tus habilidades, y podrás acceder a recursos con los que seguir creciendo en otros puestos de Apple Support o pasar a un puesto de liderazgo. Con el tiempo irás ganando una experiencia muy valiosa que te servirá para cualquier empleo. Y eso viene muy bien, porque puede que el trabajo que hagas mañana en Apple no esté inventado todavía.
Lo que esperamos de los Asesores es lo mismo que los clientes.
Apple lleva años siendo líder en atención al cliente. Y es por miles de razones: todos nuestros Asesores. Muchos conocen la tecnología porque disfrutan usándola para sus aficiones. Otros van más allá y quieren saber cómo funcionan las cosas por dentro. Nosotros estamos abiertos a todos. Lo importante es ser curioso, resolutivo, atento y saber escuchar.
La mejor formación para que hagas tu mejor trabajo. Antes de que ayudes a los clientes, nosotros te ayudaremos a ti. Conocerás las tecnologías de Apple y cómo enfocamos las conversaciones con los usuarios.
Viviana da a su equipo lo que necesitan para conseguir los mejores resultados.
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Más que jefes, aquí hay líderes.
Cuando eres Manager de equipo en Apple Support, no te limitas a decir lo que hay que hacer. Das ejemplo y eres alguien en quien inspirarse. Aquí formarás equipos diversos y colaborativos, y les dirás cómo lo están haciendo de forma sincera para ayudar a cada persona a desarrollar todo su potencial. Serás quien los guíe y los rete para que crezcan y se superen, en su carrera y con sus habilidades. Buscamos líderes que vivan nuestros valores, que creen un entorno en el que la gente saque lo mejor de sí misma y que entren a formar parte de nuestra historia.
Las ventajas de ser nuestro recurso más valioso.
En Apple, lo más valioso y lo que nos hace diferentes son las personas. Por eso te ofrecemos beneficios para todo lo que os importa a ti y a tu familia.*
- Coberturas de salud y bienestar
- Descuentos en acciones de Apple
- Igualación de tus donativos a ONG
- Reembolso de gastos educativos
- Descuentos para empleados en productos Apple
Oportunidades de Asesor de Apple Support
Descubre qué puesto se adapta mejor a tu experiencia.
Asesor de Apple Support
Serás el primer punto de contacto de los clientes, una voz amable en Apple. Responderás preguntas sobre nuestros productos y servicios, solucionarás problemas y ofrecerás soporte técnico con un nivel de atención insuperable. Te prepararemos con formación interactiva en persona. Y luego confiaremos en ti para que atiendas a los clientes con tus conocimientos técnicos, tu creatividad y tus ganas de resolver sus necesidades. Así comprobarán que detrás de nuestros fantásticos productos hay personas fantásticas.
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Manager de equipo de Apple Support
Aplica a diario todo lo que sabes sobre liderazgo supervisando y contribuyendo al desarrollo de los Asesores de Apple Support. Igual que ellos, tú también debes pensar primero en el cliente, y tener iniciativa, amabilidad y pasión por resolver los problemas de manera eficaz. Te encargarás del rendimiento y el desarrollo de los Asesores mediante sesiones de orientación y reuniones frecuentes.
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* El programa de beneficios de Apple varía según el país y puede estar sujeto a ciertos requisitos.