En forrygende start.
Først åbnede produkterne en verden af muligheder for mig. Derefter gjorde Apple Store.
Question: Du var med i en Apple Watch-video, inden du overhovedet arbejdede for Apple? Answer: Det er rigtigt. Jeg er bare en af mange i den video. De fortalte kundehistorier og tog mig med, fordi jeg bruger mit ur, når jeg træner og løber femkilometerløb og halvmaratoner. Det fik virkelig gang i mine SoMe-apps, hvor alle skrev tillykke, da de så det.
Question: Hvordan kom du til at arbejde i Apple Store? Answer: En af mine løbemakkere, som arbejder her, opfordrede mig til at søge. Jeg har altid følt mig godt tilpas i butikken som kunde. Jeg blev ikke behandlet som en, der er blind. Question: Hvordan mener du? Answer: De var meget imødekommende og svarede på mine spørgsmål, men forsøgte ikke at eskortere mig rundt og advare mig om, hvad jeg skulle passe på ikke at gå ind i. Question: Havde du før tænkt på at arbejde der? Answer: Slet ikke. Jeg anede ikke, at jeg kunne. Nu hjælper jeg kunderne med alle produkter, men jeg er særligt bekendt med træningsapps og tilgængelighedsfunktioner.
Mine kolleger gør brug af min ekspertise, og jeg gør brug af deres. Vi hjælper alle sammen hinanden.
Question: Hvad tiltalte dig som kunde? Answer: Det, som også tiltaler alle andre, tror jeg: produkter, der er enkle at bruge, sjove og i mit tilfælde virkelig berigende. Da vi sidst fejrede Global Accessibility Awareness Day, stod der “Designet til alle” på vores Apple-bluser, og det mindede mig om den første gang, jeg hørte det for mange år siden, inden jeg ejede et Apple-produkt. Min umiddelbare reaktion var: “Det er umuligt!” Question: Hvad fik dig til at ændre mening? Answer: Alle, inklusive mig selv, bruger Siri, lytter til musik og lydbøger, og med VoiceOver kan jeg aflæse skærmene og navigere rundt på mine enheder. Question: Det ser ud, som om du også navigerer med hjælp fra en pelset, firebenet enhed. Answer: Ja, det er min førerhund, Bell, som er med mig på arbejde. Han har endda sit helt eget Apple-medarbejderbadge.
Question: Du er også kommet med bidrag, der rækker ud over butikken. Answer: Ja, jeg har været med til en række tilgængelighedsevents med Apple, både internt og offentligt, hvor jeg har været gæstetaler eller deltager i en paneldiskussion. Question: Hvad er din rolle i den sammenhæng? Answer: Det handler om at skabe synlighed, beskrive rollerne i butikken og forklare, hvorfor tilgængelighedsudfordringer ikke skal være en forhindring.
At repræsentere Apple ved events har været en helt ny oplevelse for mig.